作者丨高笑笑

出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）

“原價(jià)11998元、現(xiàn)價(jià)3880元”，相當(dāng)于打了個(gè)3.2折，還有這等好事，趕快來(lái)?yè)尠?！結(jié)果是空歡喜一場(chǎng)。

高途課堂的虛假宣傳被監(jiān)管部門(mén)看在眼里。近期，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，高途課堂“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”，被處以頂格罰款50萬(wàn)元。

教育的本質(zhì)是“育人”，顯然，高途課堂顯然丟了本質(zhì)。那么，高途課堂還有哪些上不得臺(tái)面的銷(xiāo)售手法呢？鰲頭財(cái)經(jīng)僅記錄有“實(shí)錘”問(wèn)題。

花招1：虛構(gòu)原價(jià)促銷(xiāo)

高途課堂在銷(xiāo)售的多款培訓(xùn)課程中，標(biāo)明“￥11998元，聯(lián)報(bào)優(yōu)惠￥3880”的優(yōu)惠活動(dòng)。

實(shí)際上，所謂“￥11998”在優(yōu)惠活動(dòng)前未實(shí)際成交過(guò)。

4月25日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)高途課堂的價(jià)格違法行為，給予警告和50萬(wàn)元頂格罰款的行政處罰。

被罰后，高途課堂表示，將積極擁抱監(jiān)管，誠(chéng)懇接受處罰，并已下架相關(guān)不合規(guī)價(jià)格標(biāo)識(shí)，對(duì)全公司產(chǎn)品進(jìn)行全面排查，后續(xù)將持續(xù)堅(jiān)持在政策指導(dǎo)下做好自己的工作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以更高標(biāo)準(zhǔn)的要求為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容。

好吧，送高途課堂一個(gè)榮譽(yù)：認(rèn)錯(cuò)第一名！

花招2：低價(jià)誘騙入局

3月26日，李先生在某知名短視頻（抖音，就是抖音）廣告發(fā)現(xiàn)高途課堂的廣告：1元可以學(xué)三科。

支付完成后，李先生按照提示添加了客服微信，結(jié)果客服所發(fā)內(nèi)容均與課程無(wú)關(guān)，也未得到相關(guān)課程。

4月23日，北京市教委發(fā)現(xiàn)，高途課堂以明顯低于成本價(jià)格售賣(mài)課程，以不當(dāng)用語(yǔ)誤導(dǎo)學(xué)生報(bào)名繳費(fèi)。

當(dāng)前，高途課堂主推“名師直播授課+1V1輔導(dǎo)，限時(shí)特惠18元！”活動(dòng)，課程金額：￥499，優(yōu)惠金額￥481。

監(jiān)管部門(mén)請(qǐng)注意，高途課堂“18元課程”有沒(méi)有虛構(gòu)原價(jià)，有沒(méi)有低于成本價(jià)格售賣(mài)課程，請(qǐng)核查?。?！

不過(guò)，鰲頭財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，刻意吹捧“18元課程”的文章，已廣泛侵占了百度貼吧、百度知道、豆瓣、知乎……

花招3：短信頻繁騷擾

張先生2020年參加成人本科考試，受到高途課堂鋪天蓋地的推廣。

于是，張先生花了9.9元買(mǎi)課程并下載軟件，“就當(dāng)用9.9買(mǎi)個(gè)清靜”。

沒(méi)想到“災(zāi)難”來(lái)臨，張先生說(shuō)：“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，我就此打開(kāi)了潘多拉魔盒，不停地收到短信和電話。”

張先生介紹，短信使用關(guān)鍵字屏蔽，電話根本無(wú)法屏蔽，總是不同歸屬地的不同號(hào)碼打。

劉女士在注冊(cè)高途課堂賬號(hào)后，微信馬上收到一堆人添加好友，然后她把手機(jī)號(hào)添加好友的方式關(guān)閉，高途課堂就開(kāi)始每天發(fā)幾條短信過(guò)來(lái)。

鰲頭財(cái)經(jīng)感嘆，這簡(jiǎn)直就是：一入高途深似海，從此短信不停來(lái)。

近日，工信部官方微信公眾號(hào)“工信微報(bào)”發(fā)布信息顯示，在垃圾短信方面，高途課堂被投訴量排名居前。

花招4：自編好評(píng)率

此前，鰲頭財(cái)經(jīng)曾報(bào)道《高途課堂好評(píng)率98.6%？頻打騷擾電話疑違規(guī)購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息》，指出其超高的好評(píng)率名不副實(shí)。

目前，高途課堂已刪除好評(píng)率的信息。

不過(guò)，這個(gè)毫無(wú)根據(jù)的好評(píng)率，在高途的另外一個(gè)平臺(tái)“高途學(xué)院”中還在用。

高途學(xué)院官方網(wǎng)站顯示，累計(jì)注冊(cè)學(xué)員超5100萬(wàn)人，累計(jì)開(kāi)設(shè)課程超9000門(mén)，平均好評(píng)率超95%。

在高途學(xué)院這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上方，公司創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)陳向東的相片，豎著一個(gè)大拇指，旁邊配文：

讓每個(gè)角落的你，都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。

這句話細(xì)思極恐，結(jié)合上面的花招，這句話是否是在說(shuō)：讓每個(gè)角落的你，都能享受到高途的欺騙和騷擾。

花招5：給錢(qián)容易退錢(qián)難

2020年5月31日，蔡先生給上高三的孩子買(mǎi)了十節(jié)高途課堂的數(shù)學(xué)課，花了4800元。

當(dāng)時(shí)，客服說(shuō)，能根據(jù)學(xué)生上課的節(jié)數(shù)，如果沒(méi)上課可以退費(fèi)。

可是，蔡先生的孩子只上了兩節(jié)課，當(dāng)申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，客服說(shuō)課程已經(jīng)發(fā)放完不能退費(fèi)?！按蛑逃幕献樱@樣收刮老百姓的血汗錢(qián)，實(shí)在令人發(fā)指?！辈滔壬袊@。

吳先生2020年8月在高途課堂買(mǎi)了12998元的CPA全套6門(mén)課程，當(dāng)時(shí)無(wú)合同無(wú)發(fā)票無(wú)一本紙質(zhì)教材。

吳先生說(shuō)：“我只上了幾節(jié)課，我認(rèn)為退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以扣除我實(shí)際學(xué)習(xí)的課時(shí)數(shù)來(lái)算（有觀看記錄的），而對(duì)方認(rèn)為是扣除他們上傳的課時(shí)數(shù)?？头€并威脅我若投訴，連協(xié)商的錢(qián)都拿不到?！?/p>

這個(gè)，鰲頭財(cái)經(jīng)只能表示，高途課堂擁有最終解釋權(quán)，消費(fèi)者吃悶虧后還是多投訴，說(shuō)不定高途課堂會(huì)善心大發(fā)。哎！

花招6：教師資格證造假

優(yōu)秀的教師應(yīng)該是高途學(xué)院的“核心資產(chǎn)”，這點(diǎn)上該公司也不讓公眾省心。

有網(wǎng)友發(fā)布信息稱(chēng)，高途課堂在2019年的年度報(bào)告中，說(shuō)公司有232名持證的教師，但在官網(wǎng)上列出217名教師。

而教育部要求公示師資信息時(shí)，高途課堂公布全部的教師數(shù)量?jī)H為128名。

此外，高途課堂還出現(xiàn)了多位老師教師編號(hào)撞車(chē)，12位老師照片性別與編號(hào)代表性別相反、三位老師教師資格證類(lèi)型不符合K12教育要求等問(wèn)題。

高途課堂表示，其年報(bào)披露的老師數(shù)量為所有業(yè)務(wù)的老師數(shù)量總和，而此次監(jiān)管部門(mén)要求的是K12在線教育機(jī)構(gòu)對(duì)老師的教師資格證進(jìn)行公示，成人業(yè)務(wù)不在公示范圍內(nèi)，在進(jìn)行崗前培訓(xùn)的主講老師，也不在此次公示的授課老師范圍內(nèi)。

同時(shí)，跟誰(shuí)學(xué)還對(duì)編號(hào)撞車(chē)以及編號(hào)性別相反的老師的教資進(jìn)行了糾正和更新。

目前，高途課堂已經(jīng)在其官網(wǎng)公布了2021年公司內(nèi)總計(jì)182位授課教師的資格證。

然而，此次師資造假風(fēng)波仍然存在未能澄清的諸多疑點(diǎn)。

據(jù)報(bào)道，在高途課堂披露的教師資格證件中，有兩位教師資格證類(lèi)型不符合規(guī)定。

其中，潘騰老師的教師資格證編號(hào)為20113600110320618，屬于學(xué)前班教師資格；金用存老師的教師資格證編號(hào)為20142320051012077，屬于中等職業(yè)學(xué)校教師資格。

只擁有學(xué)前班教師資格證的潘騰老師，卻在教授中考英語(yǔ)。

鰲頭財(cái)經(jīng)承認(rèn)，花招6全是引用其他媒體的報(bào)道，高途課堂，你敢說(shuō)你沒(méi)有“牛頭不對(duì)馬嘴”嗎？

或許，高途課堂的問(wèn)題遠(yuǎn)不止于此，歡迎公眾來(lái)“接龍”，鰲頭財(cái)經(jīng)也將繼續(xù)關(guān)注！