會話內容存檔的主流客戶場景包括:

銷售，避免業(yè)務風險，記錄報價信息/防止員工飛單/可追溯糾紛/防止技術數(shù)據(jù)泄露；

對服務質量進行分析，語音規(guī)格/工作量/服務及時性/輸出總結報告/通過分析來提高購買率；

會話合規(guī)審計，金融預防夸大收入/醫(yī)療預防夸大療效(特定行業(yè))；

聊天內容顯示，側欄/聚合多人聊天記錄/拉群相關人員合作顯示歷史聊天記錄。

會話內容存檔的主要對象是：

重點面向銷售、客戶服務、技術人員。

為避免業(yè)務風險，報價信息記錄/防止員工飛行訂單/糾紛可追溯性/技術數(shù)據(jù)防止泄露。開通企業(yè)微信會話內容存檔功能后，可查看同意會話存檔的員工的企業(yè)微信聊天記錄。

會話內容存檔主流行業(yè)包括：

互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、教育培訓、金融、醫(yī)藥流通等行業(yè)的IT互聯(lián)網(wǎng)、銀行、證券機構、醫(yī)療美容行業(yè)等具體公司類型。

點鏡scrm介紹了主流用戶對兩種會話內容存檔場景，第一種是金融行業(yè)，保險：電銷員，代理人，銀行：理財經理，客戶經理，證券：投資顧問，基金/期貨：投資顧問，經紀人，基金/期貨：投資顧問，財務制度：企業(yè)內部溝通，會話內容存檔符合金融企業(yè)的外部監(jiān)管規(guī)范和內部管理要求。

第二個是會話內容存檔在醫(yī)療行業(yè)使用的場景介紹。

藥業(yè)通過企業(yè)微信與醫(yī)生微信建立聯(lián)系，企業(yè)與醫(yī)生之間不再以代表為基礎，實現(xiàn)了客戶資源企業(yè)化，銷售代表更加高效、方便、指導性地與目標醫(yī)生互動。

藥業(yè)開放會話內容存檔功能，規(guī)范地存檔聊天內容，保證信息安全。

會話內容存檔的主流功能有：一般客戶利用聊天內容存檔瀏覽功能，實時存檔查看聊天記錄。

或聊天敏感詞提醒功能，如監(jiān)督客戶服務質量，或私單，飛單。敏感詞支持企業(yè)微信發(fā)送預警。

在配置好會話內容存檔之后，可以查看相應的聊天記錄。

點鏡scrm企業(yè)微信會話內容存檔的范圍包括：文字，圖片，撤消信息，會話會話內容，語音，視頻，名片，位置，表情，文件，鏈接，小程序消息，會話記錄消息，待辦消息，投票消息，填表消息，紅包消息，會議邀請消息，切換企業(yè)日志，聯(lián)機文檔消息，Markdown格式消息，圖文消息，計劃消息，混合消息，音頻存檔消息，音頻共享文檔消息，互通紅包消息，視頻號消息。

企業(yè)微信進行會話內容存檔后，企業(yè)管理員隨時可以從后臺查看聊天記錄，而且信息的保存時間是永久性的。

企業(yè)儲存企業(yè)內外部聊天內容，包含和客戶的記錄。一旦出現(xiàn)風險事件，將從會話內容存檔追溯，保證企業(yè)的安全。

點鏡scrm還提供了很多其它的高級運營功能，如企業(yè)微信會話內容存檔功能、超級側邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具