你是社區(qū)工作者，有人多次在業(yè)主群里反映小區(qū)內(nèi)的王阿姨遛狗不系牽引繩。你會怎么辦?

【參考答案】

作為社區(qū)工作者，我有義務(wù)為社區(qū)居民處理糾紛、解決困難。有居民在小區(qū)遛狗不系牽引繩，會對居民的人身安全造成威脅，我一定會積極解決處理此事，積極創(chuàng)建和諧的社區(qū)居住環(huán)境。所以，我會這樣處理這件事：

首先，積極回應(yīng)。我會先在群里向反映情況的居民表示歉意，說明我會盡快對他反映的情況進(jìn)行核實(shí)，三天之內(nèi)會給他一個(gè)滿意的答復(fù)。

其次，調(diào)查了解情況。我會和同事針對業(yè)主反映的情況進(jìn)行調(diào)查了解，不僅要親自向反映情況的群眾了解情況，也會向小區(qū)內(nèi)的其他居民了解情況，包括王阿姨遛狗不系牽引繩是經(jīng)常性行為還是偶爾為之、王阿姨遛的狗體型大小、是什么品種的狗、大家對王阿姨遛狗不系牽引繩這一行為所持的態(tài)度等。然后，我會找到王阿姨，和王阿姨進(jìn)行溝通，詢問她是否知道小區(qū)內(nèi)關(guān)于遛狗要系牽引繩的規(guī)定，看她是故意為之，還是不知道相關(guān)規(guī)定，并告訴王阿姨，她的這一行為已經(jīng)引起居民的強(qiáng)烈不滿，如果她不改正行為，不僅會影響鄰里關(guān)系，還會違反相關(guān)規(guī)定。由于遛狗不系牽引繩引發(fā)了較多的事故，如咬傷兒童、撞到老人等，政府對此非常重視，也加大了對這方面的管理力度。希望她能夠明白事情的嚴(yán)重性，按照規(guī)定遛狗，否則，其他居民可以向派出所反映，事情鬧到那個(gè)地步就不好了。

最后，親自上門找到反映問題的業(yè)主，告訴他處理過程和結(jié)果，說明王阿姨會按照規(guī)定遛狗，并在微信群向所有業(yè)主反饋處理情況。另外，還要在小區(qū)宣傳欄和微信群加大宣傳，使大家遵守相關(guān)規(guī)定，規(guī)范自己的行為，共同營造和諧社區(qū)。