企業(yè)核心能力及其體現(xiàn)

企業(yè)核心能力，是作為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的能力，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累、特殊技能以及相關(guān)資源組成的一個(gè)綜合體系，是企業(yè)的核心優(yōu)勢，也是企業(yè)能夠持續(xù)競爭的基礎(chǔ)和源泉。VRIN可以幫助企業(yè)有效識別其核心競爭力，對于能夠形成企業(yè)核心競爭力的資源而言，其必須具有價(jià)值優(yōu)越性(valuable)、稀缺性(rare)、難模仿性(costly to imitate)、難替代性(non-substitutable)四大特征。對大多企業(yè)而言，同時(shí)滿足價(jià)值優(yōu)越性和稀缺性兩個(gè)特征即可獲得競爭優(yōu)勢。

本次案例收集選取了個(gè)人較為感興趣的兩個(gè)行業(yè)，通過分析行業(yè)中主要企業(yè)的核心能力，來了解不同行業(yè)的核心能力是否有差異，同一行業(yè)的企業(yè)又是如何在眾多競爭對手中通過自身核心能力形成競爭優(yōu)勢，在市場中占據(jù)一席之地。

?

一、電商平臺的核心競爭力

（一）拼多多

“低價(jià)+拼購”模式。“低價(jià)”前期是建立在瘋狂燒錢的基礎(chǔ)上的，后期為了留住老用戶并不斷獲得新用戶依然需要大量燒錢?！捌促彙狈矫妫谌缃裎⑿盼⒉艛嗟纳缃惑w系中，自建社交體系并培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣是非常困難的。

然而定位“低價(jià)+拼購”的拼多多已經(jīng)產(chǎn)生了一定的用戶規(guī)模效應(yīng)，并且借助微信流量打造了新型的商業(yè)模式，在體量上也已經(jīng)可以位列第二大電商平臺，生成了一定的競爭壁壘，其他競爭對手較難去模仿復(fù)制拼多多的資源與能力。

分析：拼多多這種模式不僅讓利消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感受到較高的性價(jià)比和良好消費(fèi)體驗(yàn)，從消費(fèi)者角度體現(xiàn)了其價(jià)值優(yōu)越性，而且在電商平臺獨(dú)樹一幟，是其他企業(yè)難以模仿的，因此成為了其核心競爭力所在。

（二）京東商城

“自營+自建物流”，強(qiáng)調(diào)極致的物流配送體驗(yàn)。京東的高效的物流模式，經(jīng)過多年打造的迅捷有效的龐大物流體系，通過了消費(fèi)者的嚴(yán)格考驗(yàn)，贏得了首屈一指的物流口碑：

1.物流服務(wù)質(zhì)量高。物流管理人員和配送人員都接受嚴(yán)格的培訓(xùn)和專業(yè)的考察, 建立物流部，物流服務(wù)質(zhì)量一直處于領(lǐng)先地位。

2.物流速度快?！?11限時(shí)達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”，京東不斷刷新著快遞時(shí)效紀(jì)錄；在全國范圍內(nèi)建設(shè)多個(gè)大型物流倉儲中心, 保證了業(yè)務(wù)高峰期的穩(wěn)定性。

分析：京東高效的物流配送和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值優(yōu)越性，現(xiàn)有電商平臺幾乎沒有哪家企業(yè)有相同的物流體系。就我最近的消費(fèi)體驗(yàn)而言，因?yàn)榧毙韫P譯考試的詞典，我上午下單了產(chǎn)品，在下午就收到了產(chǎn)品，這是淘寶等平臺所無法實(shí)現(xiàn)的，給予了消費(fèi)者很好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)由于自建物流體系投入高，耗時(shí)久，京東商城高效的物流模式是難以模仿的，成為其優(yōu)于其他競爭對手的核心競爭力。

（三）蘇寧易購

線上線下雙向渠道，消費(fèi)體驗(yàn)。蘇寧易購有著大量實(shí)體店鋪資源，依托蘇寧易購廣場、蘇寧易購云店、蘇寧百貨、蘇寧小店、蘇寧影院、蘇寧體育旗艦店等，通過全場景實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求全面蓋，能夠滿足各種體驗(yàn)型、便利型的購物需求。

分析：蘇寧所擁有的一些能力在競爭激烈的電商平臺市場并不是很突出，但其線上線下的雙向渠道，在消費(fèi)者越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)的當(dāng)下，能讓消費(fèi)者感受到更多價(jià)值優(yōu)越性，同時(shí)在整個(gè)市場具有一定稀缺性，是其優(yōu)于其他電商平臺的一大競爭力。

（四）唯品會(huì)

獨(dú)家合作品牌商眾多。獨(dú)家合作品牌超500個(gè)。唯品會(huì)可以源源不斷地獲得品牌尾貨，而不用去擔(dān)心貨源的質(zhì)量、數(shù)量，行業(yè)掌控力較大。隨著唯品會(huì)的規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，馬太效應(yīng)會(huì)越來越明顯。

分析：像唯品會(huì)一樣擁有眾多獨(dú)家合作品牌商的電商平臺相對較少，這在一定程度上形成了唯品會(huì)的核心能力，但總體而言，唯品會(huì)核心競爭力在競爭激烈的電商平臺仍有所欠缺。

（五）阿里巴巴

1.用戶基礎(chǔ)大。中國活躍消費(fèi)者超10億，擁有巨大的流量價(jià)值。

2.大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。在龐大用客群體所產(chǎn)生的流量基礎(chǔ)上，基于平臺交易掌握大量顧客信息和商品交易數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)挖掘等前沿技術(shù)將有利于充分把握顧客需求和消費(fèi)習(xí)慣。

3.支付寶支撐。作為交易雙方的資金往來渠道，支付寶在國內(nèi)第三方支付領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，約占 54%的市場份額，對阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)起著關(guān)鍵作用。

分析：阿里巴巴核心能力突出，不僅從用戶角度實(shí)現(xiàn)了價(jià)值優(yōu)越性，而且其突出能力在市場上具有稀缺性，同時(shí)，其數(shù)據(jù)分析等能力具有較高技術(shù)壁壘，難以被其他企業(yè)模仿，有著強(qiáng)大的核心競爭力。

?

二、通信科技類企業(yè)

（一）華為

華為的主要核心競爭力在于技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及企業(yè)文化三個(gè)方面。

1.技術(shù)創(chuàng)新

1.1高質(zhì)量和高數(shù)量專利

截至2021年年底，華為在全球累計(jì)申請量超過20萬件，累計(jì)授權(quán)量超過11萬件，PCT超過6萬件。其中，華為PCT專利申請量連續(xù)五年位居全球第一。整體來看，2021年，華為是中國獲得授權(quán)專利最多的公司，在歐洲專利局專利申請量排名第一，在美國新增專利授權(quán)量排名第五。
????1.2華為的“十大發(fā)明”

長期以來，華為每年都將10%以上的銷售收入投入研究與開發(fā)，研發(fā)投入在全球企業(yè)中位居第二。這推動(dòng)了華為的內(nèi)部創(chuàng)新，今年華為公布的“十大發(fā)明”除了通信網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)項(xiàng)外，還涵蓋了計(jì)算、智能駕駛等多個(gè)新領(lǐng)域。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新

華為的商業(yè)模式在產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略上采取縱向一體化、多元化和國家化并舉的戰(zhàn)略；在市場競爭戰(zhàn)略上，采取競爭變競合，獲得共贏的戰(zhàn)略。商業(yè)模式的創(chuàng)新是推動(dòng)華為進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/p>

3.企業(yè)文化

尊重個(gè)性、集體奮斗。在科研和營銷組織上采取團(tuán)隊(duì)合作，倡導(dǎo)結(jié)成利益共同體；在工資獎(jiǎng)金上又強(qiáng)調(diào)能力和績效，并且保護(hù)個(gè)人的發(fā)明創(chuàng)造，并且根據(jù)個(gè)人的能力和潛力分配股權(quán)；“狼文化”，重視學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、獲益和團(tuán)結(jié)，樹立遠(yuǎn)大的追求和堅(jiān)持求實(shí)的作風(fēng)。

分析：華為核心能力突出，其商業(yè)模式和技術(shù)的創(chuàng)新使其在通信科技類企業(yè)中具有稀缺性。其高端的科技以及研發(fā)能力更是其他企業(yè)難以模仿，望塵莫及的。其技術(shù)和服務(wù)也保證了其產(chǎn)品帶給顧客的的價(jià)值優(yōu)越性，從而形成了自身的核心競爭力。

?（二）小米

1.營銷能力

小米公司成功很大程度上都要?dú)w功于小米公司在互聯(lián)網(wǎng)方面強(qiáng)大的營銷能

力。充分利用消費(fèi)者的消費(fèi)心理采取饑餓營銷模式，以龐大的粉絲群體為基礎(chǔ)，

通過現(xiàn)今主流的新媒體平臺對其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。

根據(jù)客戶分布特點(diǎn)的不同在客戶集中的區(qū)域建立服務(wù)站；在與客戶的溝通方式上，堅(jiān)持定期的互動(dòng)溝通，增強(qiáng)對用戶的關(guān)心，以延長客戶的生命周期；在服務(wù)品質(zhì)上，對比同行業(yè)的其他公司，小米的優(yōu)勢極其明顯，并且可以利用其優(yōu)良的客戶在新技術(shù)發(fā)布時(shí)搶到大量訂單。

2.創(chuàng)新能力

小米目前在技術(shù)創(chuàng)新方面，以獨(dú)立研發(fā)為主，同時(shí)投資其他的科技公司用以打造生態(tài)鏈。僅2021年，研發(fā)支出達(dá)人民幣132億元。截至2022年4月，小米已獲得全球授權(quán)專利25000件，已申請正在審查的有20000件。

2.1超高的性價(jià)比。

小米至今仍然是手機(jī)行業(yè)里性價(jià)比最高的手機(jī)，并且短時(shí)間內(nèi)難以被超越。雷軍曾經(jīng)說過，小米手機(jī)會(huì)將綜合凈利潤率保持在5%以下，超過 5%的部分會(huì)以降價(jià)優(yōu)惠的方式返還消費(fèi)者。小米手機(jī)強(qiáng)調(diào)低價(jià)格高配置，獲得了很多年輕消費(fèi)者的青睞。

?2.2優(yōu)秀的 MIUI 系統(tǒng)。

MIUI是小米自主研發(fā)的一套手機(jī)操作系統(tǒng)，促進(jìn)了手機(jī)行業(yè)對定制系統(tǒng)的發(fā)展，直到現(xiàn)在還是小米最核心的競爭力?，F(xiàn)今 MIUI 支持世界上大多數(shù)國家和語言，占領(lǐng)了將近3億的用戶市場。

3.粉絲文化

正如雷軍所講，“因?yàn)榉劢z，所以小米”。小米是通信科技類企業(yè)中為數(shù)不多的擁有自己粉絲群體的企業(yè)。這些鐵粉的支持也是小米核心能力的來源。

分析：小米的高性價(jià)比和獨(dú)特的MIUI系統(tǒng)從消費(fèi)者角度實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值優(yōu)越性，其長期培育起來的粉絲文化在整個(gè)通信科技類行業(yè)也具有稀缺性和難模仿性，其MIUI系統(tǒng)對于習(xí)慣MIUI操作方式的消費(fèi)者而言，一定程度上具有不可替代性。

?

?

（三）蘋果公司

蘋果核心競爭力在于：獨(dú)特的企業(yè)文化、一流的工業(yè)設(shè)計(jì)能力、持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力、強(qiáng)大的資源整合和運(yùn)營管理能力。

3.1獨(dú)特的企業(yè)文化。

重視人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新、追求完美、重視用戶體驗(yàn)、注重產(chǎn)品保密和知識產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)與眾不同、非同凡想的文化，是蘋果保持旺盛的生命力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2一流的工業(yè)設(shè)計(jì)能力。

蘋果注重將科技、藝術(shù)和美學(xué)有效地結(jié)合起來，在設(shè)計(jì)的過程中，從產(chǎn)品外觀到內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從材料到色彩，從而使產(chǎn)品同時(shí)具備時(shí)尚酷炫的外觀和優(yōu)異的功能。尤其是MacBook Air的整機(jī)工藝設(shè)計(jì)幾乎近于完美，被視為筆記本電腦設(shè)計(jì)的標(biāo)桿。
3.3持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力。

全面化、立體式的創(chuàng)新。蘋果公司通過內(nèi)部持續(xù)不斷地創(chuàng)新,陸續(xù)推出Mac系列電腦、iPhone智能手機(jī)、iPad平板電腦、iTunes音樂商店、i0S操作平臺等革命性的明星產(chǎn)品和服務(wù)，維持長久的競爭優(yōu)勢。

3.4強(qiáng)大的資源整合能力。

對內(nèi)外部資源高度整合。產(chǎn)品開發(fā)上，實(shí)行“深度合作”和 “并行工程”；整合外部龐大的供應(yīng)鏈資源；收購小型創(chuàng)新型科技公司，加強(qiáng)在軟件技術(shù)和核心關(guān)鍵元器件技術(shù)的核心競爭力。

分析：蘋果公司毫無疑問是具有極強(qiáng)的核心能力。其一流的工業(yè)設(shè)計(jì)能力和重視用戶體驗(yàn)的企業(yè)文化從消費(fèi)者角度體現(xiàn)了價(jià)值優(yōu)越性，其獨(dú)特的企業(yè)文化和各種突出能力的整合在整個(gè)通信科技行業(yè)是較為稀缺的，其強(qiáng)大的資源整合能力和創(chuàng)新能力是其他企業(yè)所無法模仿，在一些高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上也是難以被替代的。這些蘋果公司所獨(dú)有的關(guān)鍵能力在其走向重生以及之后步入高速增長的過程中起到了巨大的推動(dòng)作用。

?

三、反思總結(jié)

1.一個(gè)企業(yè)若想走向成功必須有其核心能力作為支撐，否則寸步難行。上述企業(yè)的核心能力是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果，擁有這些核心能力能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、降低成本，提高企業(yè)運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)顧客所特別注重的價(jià)值，有利于企業(yè)贏得市場競爭，也是企業(yè)異于競爭對手的主要原因。
2.核心能力越強(qiáng)的企業(yè)往往會(huì)有更好的發(fā)展前景。

3.不同行業(yè)核心能力的分布有所區(qū)別。比如說，電商平臺更側(cè)重于服務(wù)能力，而通信科技類企業(yè)更注重技術(shù)研發(fā)能力來保證自己的競爭優(yōu)勢。

4.同一行業(yè)中的不同企業(yè)的核心能力也有很大的差異。就電商平臺而言，拼多多更多依靠其獨(dú)特的“低價(jià)+拼購”模式，京東商城利用高效的物流模式形成自身核心能力，蘇寧易購則依靠線下線上的雙向互動(dòng)來提升消費(fèi)體驗(yàn)……或許正是這些不同于其他企業(yè)，具有自身特色的核心能力，讓這些企業(yè)能夠長期出現(xiàn)在大眾視野并獲得良好發(fā)展前景。

5.企業(yè)核心能力并非是固定不變的，而是在企業(yè)成長過程中不斷積累演變出來的。

?

?