為了提高IT操作和維保人員的協(xié)作能力，幫助提高操作和維保管理能力，維保工單管家增加了新的功能，IT操作和維保工單管理系統(tǒng)正式啟動。設(shè)備報警生成工單，拓撲頁面可快速創(chuàng)建工單，通過系統(tǒng)指揮調(diào)度分發(fā)工單，使操作和維保故障處理更加高效。操作和維保管理工單系統(tǒng)提供工單模板、工單標簽、工單統(tǒng)計、狀態(tài)跟蹤、客戶反饋等功能，使操作和維保管理更加方便。

維修計劃/維修合同　

　根據(jù)合同/保修政策制定維修計劃，自動生成維修任務(wù)提醒，根據(jù)維修提醒向服務(wù)人員生成服務(wù)單，跟蹤工單執(zhí)行進度；維保合同，管理維保合同及相應(yīng)的服務(wù)權(quán)益，維保計劃，指導(dǎo)服務(wù)開展，提醒維保合同續(xù)簽和銷售。

提高IT操作和維保人員的協(xié)作能力

　　為了提高IT操作和維保人員的協(xié)作能力，幫助提高操作和維保管理能力，云吶維保工單管家增加了新的功能，IT操作和維保工單管理系統(tǒng)正式啟動。設(shè)備報警生成工單，拓撲頁面可快速創(chuàng)建工單，通過系統(tǒng)指揮調(diào)度分發(fā)工單，使操作和維保故障處理更加高效。操作和維保管理工單系統(tǒng)提供工單模板、工單標簽、工單統(tǒng)計、狀態(tài)跟蹤、客戶反饋等功能，使操作和維保管理更加方便。

標準化的維修工單系統(tǒng)

　　除了自動生成每臺機器的維修計劃外，維修系統(tǒng)還具有完整、標準化的維修工單系統(tǒng)。當收到報告時，維修單將自動流通。企業(yè)經(jīng)理通過移動考勤、審批、日志提交等功能，對一線維修人員進行全面管理和監(jiān)控，消除假維修、響應(yīng)慢等現(xiàn)象。

　　同時，智能服務(wù)臺協(xié)助多種單分配模式，使單分配更加及時高效，為工程師提供單處理的全過程，標準化運維服務(wù)，更多的移動運維使維保服務(wù)更加靈活。

變更工單：

　　運維工單名稱。類型狀態(tài)：工單類型和狀態(tài)。版本：工單部署版本。提交信息：提交人和提交時間。

維修計劃

　　根據(jù)合同/保修政策制定維修規(guī)則，自動生成維修任務(wù)提醒，根據(jù)維修提醒向服務(wù)人員生成服務(wù)單，跟蹤工單執(zhí)行進度；維保合同，管理維保合同及相應(yīng)的服務(wù)權(quán)益，維保計劃，指導(dǎo)服務(wù)，提醒維保合同續(xù)簽和銷售。

生成知識庫

　　維修工完成后，維修人員通過語音識別輸入能力補充工單信息，生成知識庫，為下一次維修培訓(xùn)提供支持，有效降低復(fù)雜性和錯誤率，提高標準化和工作效率。

　　工單管理系統(tǒng)幫助您控制整個IT支持過程。云吶操作工單管理系統(tǒng)是最全面、最定制的工單軟件之一，可以幫助您管理整個工周期。在創(chuàng)建和關(guān)閉工單之間，可以有效地監(jiān)控工單處理過程，改進IT服務(wù)。

　　云吶統(tǒng)一運維管理平臺，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)器管理、存儲設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無線管理、日志分析、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實時監(jiān)控、自動巡檢，精準采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標，實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。