核心：

任何技術(shù)發(fā)展過程中，總是會存在一個大浪淘沙的陣痛過程，一些技術(shù)實力不夠的玩家存在本身對于產(chǎn)業(yè)對于社會就是種危害。電子簽名正是如此，這需要企業(yè)客戶知道什么才是真正可靠的技術(shù)，需要頭部電子簽名玩家主動作為，推動“良幣驅(qū)逐劣幣”，在發(fā)展過程中實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一。

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從國內(nèi)到國外，我們開始逐漸步入數(shù)字化時代，而作為新基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化工具也承載著更多的責(zé)任和使命。

然而與此同時，新技術(shù)發(fā)展一直都被認(rèn)作是一把“雙刃劍”，社會對其會有一種天然的自我選擇自我過濾能力，只不過一些不懷好意的使用者往往會挖掘出“惡”的場景，脫離了技術(shù)向善的原始初衷。

電子簽名企業(yè)發(fā)展其實就是如此，從疫情期間“治病救命”維持企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，到現(xiàn)在給予企業(yè)帶來更高效的經(jīng)營能力甚至創(chuàng)造價值，新技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)彰顯開來。

與此同時，雖說技術(shù)的發(fā)展和落地是令人興奮的，但與此同時也有許多東西需要我們?nèi)プ⒁獠判小?/p>

數(shù)字化社會屬性背后：當(dāng)技術(shù)向善遇見安全啟示

回顧過去技術(shù)發(fā)展歷程，每一次技術(shù)進(jìn)步到一定階段似乎都會出現(xiàn)一些負(fù)面影響。譬如信息化時代的信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等問題，在新技術(shù)發(fā)展時期，行業(yè)玩家良莠不齊，一些技術(shù)實力不夠的玩家存在，可能會給個人和組織帶來不可逆的損失。

近日，江西省南昌市西湖區(qū)人民法院審結(jié)一起金融借款合同糾紛案件。經(jīng)鑒定，電子借款合同上的被告簽名并非本人筆跡，且某銀行就案涉《小微企業(yè)快貸借款合同》進(jìn)行了公證，賦予了強(qiáng)制執(zhí)行效力，不符合起訴條件，法院遂依法裁定駁回了原告某銀行的起訴。

這起案件其實也在反映一個問題：個人信息為什么會被泄露出去？我們該如何去尋找可靠的電子簽名？不得不說，信息安全問題已然成為數(shù)字化進(jìn)程中必須面對和解決的難題。

根據(jù) SpyCloud 公布的《2023 年度身份暴露報告》，安全人員在 2022 年從各大事件中累計發(fā)現(xiàn)了 7.215 億個賬號信息被泄露，全球超過 2200 萬臺設(shè)備感染了惡意軟件。研究人員調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了 86 億個個人身份信息資產(chǎn)，其中包括 14 億個全名、3.32 億個國民身份證/完整的社會安全號碼和 6700 萬個信用卡號碼。

從某種程度上講，技術(shù)越普及，發(fā)展速度越快，就越應(yīng)該保留一份慎獨之心。

回到電子簽名發(fā)展層面，根據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年中國電子簽名行業(yè)市場規(guī)模為217.1億元，同比增長42.1%。同時，由于頭部企業(yè)的生態(tài)融入能力增強(qiáng)，電子簽名行業(yè)集中度也隨之顯著提升。

事實也的確如此，電子簽名技術(shù)的好用在被越來越多的行業(yè)所感知，它可以使得簽約方面的數(shù)據(jù)資源得以整理、儲存、組合和流通，具備輔助經(jīng)營管理的工具性特征。復(fù)雜的流程、多元的部門被囊括到平臺搭建的數(shù)字生態(tài)體系當(dāng)中，也因此越來越多的行業(yè)開始擁抱電子簽名，電子簽名對社會生活的滲透也逐漸開始升級。

然而透過上述案例，非本人簽字的電子簽名出現(xiàn)，這帶給我們的啟示就是，擁抱電子簽名這門新技術(shù)固然重要，但與此同時企業(yè)也一定要一雙甄別的眼睛才行。

具體如何判定，老章認(rèn)為主要從以下幾個方面入手：

一是看行業(yè)地位，即便是日常消費品，人們通常更青睞于大品牌，因為可靠，更別說技術(shù)層面的消費了。正如羅伯特?B?西奧迪尼的《影響力》中所說：在判斷何為正確時，我們會根據(jù)別人的意見行事。尤其是當(dāng)我們在特定情形下判斷某一行為是否正確時。如果我們看到別人在某種場合做某件事，我們就會斷定這樣做是有道理的。

電子簽名頭部玩家本身其實是經(jīng)過市場主體所檢驗的。大量市場真實的實踐案例存在，品牌可靠性自然具備加持。

二是看專業(yè)認(rèn)證，譬如商用密碼產(chǎn)品認(rèn)證證書、國家信息安全等級保護(hù)三級認(rèn)證等權(quán)威背書，而這些權(quán)威機(jī)構(gòu)的證書證明其實就是從專業(yè)的角度印證產(chǎn)品的實力。

三是看合作伙伴，生態(tài)合作是目前數(shù)字化市場發(fā)展的一個比較大的趨勢。而頭部數(shù)字化工具聯(lián)合具備“權(quán)威性”，因為生態(tài)系統(tǒng)中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)短板，都有可能造成整體的效率低下。做好自身的能力建設(shè)，才具備加入高級別生態(tài)的實力，畢竟任何一家企業(yè)選伙伴也得看對方實力，這其實就是從側(cè)面印證企業(yè)實力得到行業(yè)的認(rèn)可。

四是企業(yè)主在轉(zhuǎn)型數(shù)字化，不要一頭霧水的人云亦云，自己一定要了解才行，知道到底什么才是真正可靠的電子簽名。因為消費互聯(lián)網(wǎng)賽道資本寒冬，包括電子簽名賽道在內(nèi)的數(shù)字化創(chuàng)投火了，不排除有人只是單純的追風(fēng)口，這里面不是所有玩家都具備做好產(chǎn)品的實力。

事實上，當(dāng)存在產(chǎn)品和客戶的信息不對稱時，“背書效應(yīng)”往往可以增強(qiáng)品牌的可信度，緩解供與求之間的信息不對稱，而這恰恰也是頭部玩家的優(yōu)勢所在。

良幣驅(qū)逐劣幣：頭部玩家引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立

一個行業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，必然要走過“亂”到“治”的路。當(dāng)個別不規(guī)范的電子簽名服務(wù)商引起一些安全隱患，其實最有效的辦法就是“用良幣驅(qū)逐劣幣”。頭部玩家用實力把實力不夠的玩家進(jìn)行“擠出”，讓技術(shù)真正發(fā)揮出自己的商業(yè)價值。

事實上，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，對自己其實也有好處。從這個維度來看，電子簽名頭部玩家確實應(yīng)該承擔(dān)起自己的行業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。

具體而言，首先就是不斷加大技術(shù)研發(fā)，提高自身的技術(shù)水平。

目前看來，頭部電子簽名玩家無疑是可靠的、安全的，但是我們必須用發(fā)展的眼光去看問題。通常情況下，以外部威脅為中心的安全防護(hù)方式其實具備一定的局限性的。很多時候，我們都是問題發(fā)生了再想辦法整改，只是被動的跟隨防御為主，面對數(shù)據(jù)安全問題往往力不從心。

因此，電子簽名企業(yè)一方面是主動防御，在隱患出現(xiàn)能夠及時精準(zhǔn)預(yù)警，自身具備足夠的抗風(fēng)險能力，讓隱患無從下手，正所謂“魔高一尺道高一丈”正是如此。另一方面則是擁有完善的災(zāi)備方案，就像電腦病毒，可能會有我們沒有見過的情況出現(xiàn)，因此企業(yè)需要有能力應(yīng)對一些真的特別難解的新情況。

二是做好場景洞察。

許多產(chǎn)品往往聚焦特定領(lǐng)域，功能相對單一，然而數(shù)字化的本質(zhì)其實是數(shù)據(jù)流通。數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理、交換、銷毀等重要環(huán)節(jié)其實都需要保障，具體業(yè)務(wù)場景可能也有不同的要求。很多服務(wù)商其實缺乏全盤視角，真正優(yōu)質(zhì)的電子簽名玩家一定要了解場景需要什么樣的安全保障才行，也只有做好了這一點，才能夠被更多的行業(yè)和企業(yè)所接受。

三是頭部玩家的主動作為，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化的形式推動行業(yè)走向成熟。

頭部電子簽名玩家在行業(yè)具備極強(qiáng)的影響力，他們的一舉一動容易引發(fā)行業(yè)的跟風(fēng)學(xué)習(xí)，通過頭部玩家的示范效應(yīng)帶動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，有利于推動行業(yè)整體成熟度的提升，有利于推動電子簽名市場的良幣驅(qū)逐劣幣。同時，這其實也在告訴企業(yè)級客戶，真正可靠的電子簽名應(yīng)該具備怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。

四是搭建生態(tài)圈，一方面這是信創(chuàng)兼容的需要，另一方面以整體生態(tài)的權(quán)威性給予企業(yè)級客戶安全感，特別是頭部玩家之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

各個垂直數(shù)字化領(lǐng)域的頭部玩家其實承載著用戶的認(rèn)可和信任，因而這些玩家們的聯(lián)手，往往更容易讓企業(yè)客戶產(chǎn)生1+1>2的信任效果。不需要多說什么，無形中其實就已經(jīng)形成一種具備權(quán)威性的信任背書。

由此可見，肅清行業(yè)，推動良幣驅(qū)逐劣幣，需要頭部玩家的主動作為才行。

科技向善：數(shù)字企業(yè)的能力與選擇

數(shù)字化浪潮所帶來的產(chǎn)業(yè)變革正在重塑行業(yè)、區(qū)域和國家之間的競爭格局。這一輪變革覆蓋之廣、影響之深遠(yuǎn)超我們的想象。

那么什么是向善？不是說科技公司多做些公益就算科技向善了。在老章看來，一言以概之就是商業(yè)價值和社會價值的統(tǒng)一，企業(yè)應(yīng)該在實現(xiàn)共創(chuàng)、共享、供應(yīng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)自身商業(yè)價值和社會價值。

毫無疑問，數(shù)字化注定是未來社會的基礎(chǔ)設(shè)施，它將深刻改變我們的生活以及生產(chǎn)經(jīng)營方式。推動社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，這本身其實就是一種社會價值實現(xiàn)。以電子簽名為例，如今我們已經(jīng)看到這項新技術(shù)的善。

在醫(yī)療領(lǐng)域，電子簽名可以為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供多場景、安全高效可快速落地的解決方案，幫助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺實現(xiàn)在線問診、開具電子處方，助力在線醫(yī)療的發(fā)展。

在保險領(lǐng)域，保險公司業(yè)務(wù)辦理和理賠都需要大量的數(shù)據(jù)支撐。傳統(tǒng)模式下，合同保存以及遇到問題查閱時的成本都非常高。并且在信息不對稱的條件下，無論是簽約還是理賠效率都會非常低。而電子簽名的引入，不僅解決了合同儲存查閱問題，同時也有利于打通醫(yī)療和保險的連接閉環(huán)。

在司法領(lǐng)域，電子簽名有助于打破不同單位的數(shù)據(jù)孤島，改變了司法領(lǐng)域的證據(jù)的認(rèn)證模式、司法審判模式，提高了司法部門的運作效率。

如今，電子簽名在解決過去我們各個領(lǐng)域遇到的問題，這其實就是一種“善”，電子簽名企業(yè)也因此實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值二者的統(tǒng)一。

從這個維度來看，也告訴我們科技公司商業(yè)價值的一種實現(xiàn)路徑，企業(yè)價值要想實現(xiàn)，應(yīng)該從社會價值的角度出發(fā)去規(guī)劃和審視自己的商業(yè)實踐，并以此為發(fā)展藍(lán)圖一步一步的去打造用戶價值和產(chǎn)業(yè)價值。

而在這一過程中，新技術(shù)也變得更有溫度，不再干巴巴地。或許就像克萊·舍基那本名著說的那樣：未來是濕的！