嚴(yán)查“刷單炒信”，讓監(jiān)管真正長出牙齒

3月11日上午，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊聯(lián)合長寧、普陀、奉賢區(qū)局執(zhí)法大隊，根據(jù)大眾點評公司提供的線索，在前期暗訪排摸的基礎(chǔ)上，對涉嫌從事“刷單炒信”業(yè)務(wù)、組織虛假宣傳的6家公司開展集中執(zhí)法行動。經(jīng)初步調(diào)查，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起，精準(zhǔn)有力地打擊了一批“刷單炒信”違法行為。

“刷單炒信”，看似獲得了信用，實質(zhì)是自殘信用、自毀形象。因為，對消費者來說，哪家商戶信用好、哪家商戶信用差，心里都是有一本賬，“刷單炒信”縱然可以讓消費者虛假數(shù)據(jù)中上當(dāng)，也只會是一次，而決不會持續(xù)上當(dāng)，很快地，他們就會調(diào)轉(zhuǎn)方向，轉(zhuǎn)向真正信用好的商家。更重要的，這些調(diào)轉(zhuǎn)方向的客戶，會成為“刷單炒信”企業(yè)的無形廣告，使企業(yè)的信用形象大損。數(shù)據(jù)好而消費者的口碑差，明眼人一看就知道是刷單帶來的，就會自然而然地拋棄這樣的商家。

市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)能否得到消費者認(rèn)可，核心還是產(chǎn)品與服務(wù)，是通過產(chǎn)品與服務(wù)把企業(yè)的形象樹起來、把企業(yè)的信用建起來。沒有產(chǎn)品與服務(wù)做基礎(chǔ)，想通過歪門邪道欺騙消費者，最終的結(jié)局都會很慘。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，商家可以通過“刷單炒信”獲得一時的利益，但最終會讓企業(yè)的信用輸?shù)靡粩⊥康?。譬如上?？炻辜瘓F(tuán)投資的《葉問3》，就因為刷單，讓企業(yè)存在的非法集資問題徹底暴露。而去年9月28日微信的一次系統(tǒng)升級，竟然讓很多知名大V的真實瀏覽量曝光，一些平時動輒10萬+的大V，竟然實際瀏覽量只有幾千，頂多上萬。

所謂刷單，說白了，就是造假，亦即在點擊、閱讀、觀看、消費等方面，利用造假手段讓自己的數(shù)據(jù)“好看”，誤導(dǎo)市場、誘導(dǎo)消費，實現(xiàn)自身利益最大化。這種方式，不僅破壞了良好的市場秩序，影響了市場的公平競爭環(huán)境，而且嚴(yán)重?fù)p害消費者利益，影響消費者對市場的信任。更重要的，它會讓市場信用受到極大傷害，損害消費者的消費信心。

很顯然，“刷單炒信”已經(jīng)成為市場的一顆“毒瘤”，且這顆“毒瘤”正在成為商家與消費者之間一堵越來越高的墻，將商家與消費者之間的關(guān)系隔斷。再不采取切實有力的措施推倒這堵墻，市場的消費環(huán)境將受到極大影響。上海市市場監(jiān)督管理部門對“刷單炒信”亮劍，是非常及時的，也是完全必要的。我們希望，既然亮劍，就一定要劍劍見血，要讓刷單企業(yè)和商家都為造假付出慘重代價，要讓他們感覺到“刷單炒信”帶來的后果有多嚴(yán)重。否則，很難起到震懾和警示作用。

在此基礎(chǔ)上，監(jiān)管部門要建立更加完善、有效的監(jiān)管制度，要讓刷單者和商家都知道這樣做是有風(fēng)險的，是要付出代價的，從而自覺地接受監(jiān)督，自覺地規(guī)范自己的行為，不再發(fā)生刷單現(xiàn)象，真正使監(jiān)管長出牙齒，讓監(jiān)管形成強大的震懾力。