口碑爭議、官司纏身,名創(chuàng)優(yōu)品注定前路漫漫

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編輯 | 于斌
出品 | 于見(mpyujian)
曾經(jīng)被稱為“山寨版”優(yōu)衣庫、卻不知不覺間把十元精品店開到全世界的名創(chuàng)優(yōu)品離上市越來越近了。
近日有媒體報(bào)道了名創(chuàng)優(yōu)品從2018年1月就開始啟動(dòng)的IPO的最新進(jìn)展,稱其“或擬通過IPO募資10億美元,上市地點(diǎn)為香港或者美國”。雖然很快名創(chuàng)優(yōu)品方面就向媒體回應(yīng)“具體上市地點(diǎn)、募資金額尚未敲定”,但名創(chuàng)優(yōu)品的近況重新開始吸引了很多人的關(guān)注。
這樣一家主打“低單價(jià)商品”,卻滿滿“高逼格日系風(fēng)”的十元小店,正在以讓業(yè)界咂舌的速度快速擴(kuò)張。2015年,名創(chuàng)優(yōu)品在全國范圍里開了1300家店;2017年,這一數(shù)字增加到2000家;2018年,名創(chuàng)優(yōu)品在全球范圍內(nèi)已經(jīng)覆蓋了79個(gè)地區(qū),開店總數(shù)突破3500家,年?duì)I收達(dá)190億元人民幣。
名創(chuàng)優(yōu)品的“成功”和它的創(chuàng)始人葉國富一樣惹來巨大的關(guān)注,名列《胡潤富豪排行榜》第1693位的他,憑借百億身價(jià)、湖北最年輕的胡潤榜富豪等“標(biāo)簽”成為輿論熱議的對(duì)象。
但在所有的光鮮亮麗背后,名創(chuàng)優(yōu)品與葉國富所面臨的爭議也同樣不少。被稱為“互聯(lián)網(wǎng)金融教父”的葉國富,一直因?yàn)槊麆?chuàng)優(yōu)品與分利寶的合作涉嫌“自融”而飽受質(zhì)疑;名創(chuàng)優(yōu)品的過往模式也常因抄襲、侵權(quán)等陷入法律紛爭,天眼查里有多達(dá)68起跟名創(chuàng)優(yōu)品相關(guān)的訴訟,曼秀雷敦、樂扣等行業(yè)大佬都曾是名創(chuàng)優(yōu)品的“原告”。
口碑爭議甚囂塵上、大量官司纏身,名創(chuàng)優(yōu)品的未來真的會(huì)一片光明嗎?
借鑒與炒作,名創(chuàng)優(yōu)品的兩大“取勝”秘籍
在名創(chuàng)優(yōu)品之前,國內(nèi)的低單價(jià)十元店大多是臟亂差的形象,地?cái)傌?、清倉甩賣等都是它們給到消費(fèi)者最大的印象。而隨著名創(chuàng)優(yōu)品日式小清新式的精品十元店的流行,我們驟然發(fā)現(xiàn)這是一家披著“高大上”外皮,賣的東西卻“小而低價(jià)”的零售門店。
名創(chuàng)優(yōu)品的這種模式何以取得成功?一方面,產(chǎn)品因店面形象的“美學(xué)化”而讓它擺脫了以往低單價(jià)用品小店的固有不良印象;另一方面,它也通過這種形象贏得了主力消費(fèi)客群年輕人群體的“芳心”。
在價(jià)格便宜之外,名創(chuàng)優(yōu)品在產(chǎn)品選擇和門店布局、產(chǎn)品陳列上的特點(diǎn)非常明顯。整齊劃一而具有美感的商品排布、樸素清新的店面裝修風(fēng)格、簡約自然的產(chǎn)品設(shè)計(jì)......簡單來說,名創(chuàng)優(yōu)品門店及店內(nèi)商品給消費(fèi)者帶來的直接觀感就是“高顏值”,高顏值且價(jià)格便宜,這當(dāng)然就直擊了年輕一代消費(fèi)者群體的內(nèi)心。
雖然大多數(shù)商品的單價(jià)都很低,但名創(chuàng)優(yōu)品一直在堅(jiān)持走低價(jià)卻“時(shí)尚”的路線,不僅如此,它還在產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品IP上下了很多功夫。
例如名創(chuàng)優(yōu)品曾拿下漫威IP授權(quán),將蜘蛛俠、美國隊(duì)長、鋼鐵俠、綠巨人、驚奇隊(duì)長、雷神、黑寡婦等廣受歡迎的漫威旗下超級(jí)英雄與其產(chǎn)品相結(jié)合,推出了眾多搶手的IP衍生產(chǎn)品;名創(chuàng)優(yōu)品還和近年在國內(nèi)比較火爆的故宮IP合作,對(duì)故宮的歷史、人物、故事、符號(hào)等進(jìn)行挖掘包裝,并將其融入到自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中;還有Hello Kitty、咱們裸熊、粉紅豹......
與大量知名IP形象進(jìn)行結(jié)合,推出的產(chǎn)品卻“物美價(jià)廉”,名創(chuàng)優(yōu)品這種時(shí)尚、輕量、流行、低價(jià)的玩法讓它旗下多款產(chǎn)品賣的都非?;鸨?,消費(fèi)者進(jìn)行購買決策也就很順暢自然了。
當(dāng)然,在形成自身產(chǎn)品特色、設(shè)計(jì)美學(xué)特色之前,名創(chuàng)優(yōu)品早期還是以“山寨”日本品牌優(yōu)衣庫、無印良品而聞名,一直到現(xiàn)在,它的很多門店、產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格還常常被質(zhì)疑為抄襲友商。但爭議之外,擅長營銷的名創(chuàng)優(yōu)品還是借著中國版優(yōu)衣庫和無印良品的“爭議”,快速形成了自己的品牌知名度。
“碰瓷”日式品牌之外,名創(chuàng)優(yōu)品的創(chuàng)始人葉國富也深諳品牌炒作的精髓,它在企業(yè)發(fā)展早期的時(shí)候就頻頻露臉各大財(cái)經(jīng)節(jié)目,同時(shí)大肆宣傳名創(chuàng)優(yōu)品品牌;2016年底的時(shí)候,葉國富甚至買下《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》的頭版,針對(duì)當(dāng)時(shí)馬云和王健林的賭局進(jìn)行借勢(shì)炒作。他在廣告上對(duì)馬云說,“只要你認(rèn)輸,一個(gè)億的賭債我?guī)湍憬o”。
同一年,格力董明珠卸任格力集團(tuán)董事長的事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),葉國富又通過《羊城晚報(bào)》進(jìn)行炒作,聲稱要“求賢董明珠”。
基于這些操作,葉國富在業(yè)內(nèi)留下“狂妄”、“出格”的口碑,不過雖然葉國富的個(gè)人性格和形象爭議一直不斷,但他還是成功地讓市場和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了名創(chuàng)優(yōu)品這一品牌,隨著它門店的越開越多,名創(chuàng)優(yōu)品“爆紅”的目的也就變相實(shí)現(xiàn)了。
發(fā)展歷程中從未消停過的口碑爭議
在創(chuàng)辦名創(chuàng)優(yōu)品之前,很多人不知道的是葉國富也是曾經(jīng)“紅極一時(shí)”的飾品連鎖品牌“哎呀呀”的創(chuàng)始人。
2004年,葉國富正式創(chuàng)立“哎呀呀”,主打各類低單價(jià)小飾品,目標(biāo)客群主要針對(duì)月薪在兩千元以下、年齡在12到28歲之間的女性。哎呀呀的模式已經(jīng)開始有了名創(chuàng)優(yōu)品的“雛形”,其門店里的大多數(shù)商品單價(jià)都很低,1元、10元、最多也就二三十元,隨著邀請(qǐng)當(dāng)紅明星代言、快速開放加盟等擴(kuò)張策略,哎呀呀在2007年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)近千家的開店規(guī)模,總銷售額達(dá)到5.6億元人民幣。
但哎呀呀很快就面臨了極大的經(jīng)營困境,產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)疑、山寨質(zhì)疑、加盟騙局、經(jīng)營亂象...... 哎呀呀給市場留下的最終是“一地雞毛”,并被市場“無情”拋棄。
基于哎呀呀的“失敗”經(jīng)驗(yàn),葉永富意識(shí)到在國內(nèi)飾品零售行業(yè),“品牌連鎖”、“低價(jià)營銷”的模式是具有發(fā)展?jié)摿Φ?,雖然哎呀呀因?yàn)榉N種原因沒有走下去,但葉永富顯然并沒有“死心”。
2013年,葉國富模仿日本街頭常見的“百元店”,與日本設(shè)計(jì)師三宅順一起創(chuàng)辦了名創(chuàng)優(yōu)品,三宅順負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和日本公司運(yùn)營,葉國富負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈整合和中國公司運(yùn)營。
2013年底,首家名創(chuàng)優(yōu)品門店在廣州正式開業(yè),主打商業(yè)模式與日本無印良品、優(yōu)衣庫看起來非常像,就連門店門頭都跟無印良品“神似”,再加上其主打高顏值、簡約設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,它開始以“山寨無印良品”的名聲為人所熟知。
不同于無印良品、優(yōu)衣庫等的是,名創(chuàng)優(yōu)品更聚焦低單價(jià)商品,通過將十元左右的商品“精致化”、“時(shí)尚化”,它有效降低了消費(fèi)者的購買門檻,卻又在不知不覺間提升了消費(fèi)者的購買數(shù)量和頻次。
名創(chuàng)優(yōu)品所聚焦的低價(jià)商品,我們可以簡單地將它理解為小米式的“超高性價(jià)比”,名創(chuàng)優(yōu)品內(nèi)部對(duì)這些產(chǎn)品的要求是“三高三低”,即高顏值、高品質(zhì)、高效率,低成本、低毛利、低價(jià)格。
這種“三高三低”產(chǎn)品策略與過去的“哎呀呀”如出一轍,只是在名創(chuàng)優(yōu)品上,葉國富將產(chǎn)品與品牌“顏值”繼續(xù)升華,選擇了一條充滿著山寨質(zhì)疑、卻幫助它迅速俘獲大量消費(fèi)者的日式小清新之路。
2018年初,葉國富在名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)年會(huì)上說,“名創(chuàng)優(yōu)品將以2022年前實(shí)現(xiàn)‘百國千億萬店’的指導(dǎo)方針作為公司的規(guī)劃,其中還要包括七千家海外門店,年?duì)I收達(dá)到人民幣一年億元人民幣”。
2018年中下旬,名創(chuàng)優(yōu)品宣布牽手騰訊、高瓴資本并獲得10億元人民幣戰(zhàn)略投資;與此同時(shí),名創(chuàng)優(yōu)品還宣布“旗下96%的門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利”。
不過,在名創(chuàng)優(yōu)品邁入發(fā)展快車道、獲得巨頭資本支持、積極謀求上市的光鮮之下,除了從哎呀呀到名創(chuàng)優(yōu)品時(shí)期的各種“山寨”質(zhì)疑,名創(chuàng)優(yōu)品旗下品牌還深陷商標(biāo)侵權(quán)、抄襲、產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)疑等,這些頻發(fā)的問題一直讓名創(chuàng)優(yōu)品的品牌口碑不是非常好。
韓國京畿道保健環(huán)境研究院披露,該機(jī)構(gòu)曾在韓國名創(chuàng)優(yōu)品店鋪內(nèi)收集的橙色和粉紅色兩款腮紅中檢測出重金屬銻超標(biāo),并判為“不合格”。超標(biāo)產(chǎn)品最終被韓國食品醫(yī)藥品安全處全部召回、廢棄并停止出售;
2018年初,寧波市食品藥品安全信息公示平臺(tái)發(fā)布的《2017年下半年寧波市市場監(jiān)督管理局化妝品監(jiān)督抽檢結(jié)果公告》顯示,名創(chuàng)優(yōu)品旗下一款眼影筆產(chǎn)品被檢出有害物質(zhì)砷過量。
近日,有媒體記者發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品官網(wǎng)上顯示的供應(yīng)商電話是空號(hào)、無法聯(lián)系,而當(dāng)記者致電名創(chuàng)優(yōu)品時(shí),名創(chuàng)優(yōu)品方面無法給出明確的解釋。
從創(chuàng)立之初開始,市場就從未停止過對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品這種商業(yè)模式的質(zhì)疑。雖然通過薄利多銷、快速擴(kuò)張的策略讓它得以快速發(fā)展,業(yè)績數(shù)據(jù)也看起來很好看,但單店利潤率低、管理混亂、融資上市圈錢等爭議就一直沒有從名創(chuàng)優(yōu)品身上擺脫過。
“自融”嫌疑、官司纏身,名創(chuàng)優(yōu)品的未來在哪里?
對(duì)于高調(diào)的葉國富和頂著各種質(zhì)疑飛速擴(kuò)張的名創(chuàng)優(yōu)品,市場上還存在著另一種解讀的聲音,這些聲音的核心就在于“融資圈錢”。
這種質(zhì)疑并非空穴來風(fēng)。曾經(jīng)有媒體深度報(bào)道過名創(chuàng)優(yōu)品目前的輕資產(chǎn)加盟模式,在名創(chuàng)優(yōu)品的模式里,加盟商們需要每年拿出八萬元特許商標(biāo)使用金,同時(shí)需要一次性繳納75萬元的“貨品保證金”。在這種要求下,加盟商可以將每天營業(yè)額的38%作為自己的投資利潤回報(bào)。
但與這種高額保證金、高比率利潤模式相對(duì)應(yīng)的,是早在四年前就已經(jīng)上線的P2B平臺(tái)“分利寶”,該平臺(tái)主要的服務(wù)就是為名創(chuàng)優(yōu)品等合作品牌加盟商提供店鋪融資擔(dān)保和貸款服務(wù)。
一手“圈錢”,一手“擔(dān)保貸款”,名創(chuàng)優(yōu)品被質(zhì)疑為“自融”也就一點(diǎn)也不冤枉了。經(jīng)過媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),加盟商在“分利寶”進(jìn)行融資開店時(shí),名創(chuàng)優(yōu)品的角色是“擔(dān)保主體”,加盟商貸到款之后這些款項(xiàng)再以保證金、加盟費(fèi)等方式流回名創(chuàng)優(yōu)品。
名義上是零售巨頭,實(shí)為“互聯(lián)網(wǎng)金融大佬”,這波操作讓市場有些咂舌。據(jù)報(bào)道,分利寶平臺(tái)的大股東為廣東賽曼投資有限公司,而該公司98%的股份均由名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富持有。
廣東賽曼投資有限公司投資的互聯(lián)網(wǎng)金融版圖還遠(yuǎn)不止于分利寶:該公司以99.8%的持股比例控制了人人金服控股集團(tuán),人人金服又是P2B平臺(tái)“分利寶”、催收平臺(tái)“人人收”、消費(fèi)金融平臺(tái)“缺錢么”背后的大股東。早在幾年前,葉國富就已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域投資了幾十個(gè)項(xiàng)目,總投資額超過五十億美元。更有甚者,一些媒體稱呼葉國富為中國的“互聯(lián)網(wǎng)金融教父”。
這兩年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融市場的“暴雷”消息已經(jīng)夠多了,作為“互聯(lián)網(wǎng)金融教父”、有著“自融”嫌疑的葉國富和它所擁有的名創(chuàng)優(yōu)品會(huì)不會(huì)在未來某個(gè)時(shí)候也拋出一顆不定時(shí)炸彈?這誰也說不準(zhǔn)。
“自融”、“互金”質(zhì)疑之外,名創(chuàng)優(yōu)品還面臨著官司纏身的窘境。
企查查上查詢到的相關(guān)信息顯示,名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)營方“廣東葆揚(yáng)投資管理有限公司”涉及的法律訴訟多達(dá)68個(gè),其中涉及侵害外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)糾紛被起訴20個(gè),侵害商標(biāo)權(quán)糾紛4個(gè),侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛19個(gè)。
去年初,“諾米”起訴名創(chuàng)優(yōu)品旗下NOME家居商標(biāo)侵權(quán)。根據(jù)諾米創(chuàng)始人陳浩的說法,“葉國富搶注諾米商標(biāo)權(quán)”。葉國富則公開回應(yīng),“諾米大部分原始團(tuán)隊(duì)都是從我們這兒出去的,這里面牽扯到商業(yè)秘密的問題,雙方也正在打官司,這個(gè)事很復(fù)雜”,一時(shí)間口水仗與紛爭不斷,至今也沒有一個(gè)明確的結(jié)果。
去年底,家具品牌“PIY”創(chuàng)始人沈文蛟發(fā)表了一篇題為《大象從不席地而坐!致葉國富先生的一封公開信》的文章,聲討名創(chuàng)優(yōu)品旗下MiniHome品牌“抄襲PIY的NUDE衣帽架”。針對(duì)質(zhì)疑,葉國富一如既往地強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)稱“對(duì)方炒作,屬于碰瓷營銷”。
另外,知名品牌曼秀雷敦、樂扣等都曾起訴過名創(chuàng)優(yōu)品侵害其外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)。
當(dāng)然,名創(chuàng)優(yōu)品敗壞“路人緣”的最大一次事件則是2016年到2018年間的“插畫家白關(guān)起訴名創(chuàng)優(yōu)品侵權(quán)案”。在白關(guān)發(fā)現(xiàn)自己《極簡動(dòng)物園》系列作品被名創(chuàng)優(yōu)品侵權(quán)后,他選擇起訴并獲得勝訴。值得注意的是,在一審法院判決白關(guān)勝訴、責(zé)令名創(chuàng)優(yōu)品停止銷售并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬元、公開道歉之后,名創(chuàng)優(yōu)品還不服判決并決定上訴,但二審法院還是繼續(xù)維持了原判。
二審判決之后名創(chuàng)優(yōu)品方面卻遲遲不履行判決,該事件一直拖到2018年初,白關(guān)申請(qǐng)法院“強(qiáng)制執(zhí)行”,名創(chuàng)優(yōu)品才最終不得不在官網(wǎng)發(fā)布“道歉函”。
官司纏身、“前科”頗為“流氓”,深陷眾多爭議之中的名創(chuàng)優(yōu)品雖然在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)張,但在品牌聲譽(yù)上它卻面臨著大量的質(zhì)疑。對(duì)于這樣的一個(gè)名創(chuàng)優(yōu)品來說,它真的能順利地走向資本市場?即便上市,它又能真的順利地走下去?
答案是否定的,名創(chuàng)優(yōu)品的未來之路注定前路漫漫。