????????越來越多的口腔機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、門診部開始布局私域直播，試圖在私域環(huán)境下找到客戶增長的方向，但其實(shí)私域直播的本質(zhì)作用是維護(hù)客戶，在客戶高信任的基礎(chǔ)上激勵客戶產(chǎn)生社交裂變。先維護(hù)再挖掘價(jià)值的順序是不能變的，加上口腔醫(yī)療行業(yè)的特殊性，所以口腔私域直播更加需要有系統(tǒng)性的流程和規(guī)劃。這篇文章就圍繞口腔私域直播布局流程進(jìn)行詳細(xì)的解析，希望能給你一些新的思路。

一、直播前準(zhǔn)備工作在一場直播中占比70%

1.直播初期的策劃；

????????在確定要做一場直播之前，策劃工作決定著整場直播的走向。

確定直播主題：主題決定直播定位，決定客戶為什么要來直播間的主要理由。比如x周年回饋，線上首播回饋等。

確定直播品項(xiàng)：爆款品項(xiàng)居多，利潤品項(xiàng)其次，精準(zhǔn)高客單品項(xiàng)少量。層層篩選，最終篩選出忠實(shí)粉絲，重點(diǎn)培養(yǎng)。

確定直播優(yōu)惠政策：包括品項(xiàng)價(jià)格政策、紅包還政策、滿減政策、優(yōu)惠政策、贈品政策。

確定裂變政策：包括客戶轉(zhuǎn)發(fā)激勵方案、渠道邀約數(shù)量激勵方案。

確定直播sop流程：直播前10-15天的時間，每一天的工作安排和目標(biāo)任務(wù)。

確定人員分工：每個板塊的負(fù)責(zé)人，比如物料設(shè)計(jì)、市場邀約、直播間賬號、總負(fù)責(zé)人。

2.直播前期的推廣預(yù)熱

確定邀約人員：將負(fù)責(zé)市場和直接對接客戶的群體集合起來進(jìn)行邀約技巧培訓(xùn)和啟動，統(tǒng)計(jì)手上現(xiàn)有資源數(shù)量、客戶總量、渠道資源總量等。

確定邀約目標(biāo)：根據(jù)現(xiàn)有資源和裂變方案預(yù)估可邀約人數(shù)并統(tǒng)計(jì)，確定每個人的邀約目標(biāo)。

每日邀約復(fù)盤：每天的邀約目標(biāo)上報(bào)，晚上進(jìn)行目標(biāo)核對并復(fù)盤，總結(jié)問題、優(yōu)化。

每日推廣宣發(fā)同步進(jìn)行：用于朋友圈、社群、公眾號等平臺的直播活動宣發(fā)、預(yù)熱、推廣。

開播前邀約沖刺：開播前一天將沒有預(yù)約的客戶再進(jìn)行一次集中邀約。

二、直播中的觀眾互動、激勵轉(zhuǎn)化、客戶留存

觀眾互動：利用直播系統(tǒng)中的互動工具、比如留言抽獎、答題紅包、現(xiàn)金紅包等形式渲染直播氛圍、帶動客戶積極性；

激勵轉(zhuǎn)化：低價(jià)引流產(chǎn)品宣導(dǎo)人手一件，激勵首單購買。主打項(xiàng)目講解項(xiàng)目優(yōu)勢、亮點(diǎn)、客戶痛點(diǎn)，引導(dǎo)有需求客戶下單搶訂。

客戶留存：對于已下單客戶進(jìn)行積極回放、引導(dǎo)添加客服，做進(jìn)一步的客戶留存、為私域流量增加新鮮血液，拉長用戶周期。

總結(jié)

????????通常在直播之后我們還要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)優(yōu)化、以及其他收尾工作。但一次直播結(jié)束并不代表私域運(yùn)營的結(jié)束，可以定期舉辦私域直播進(jìn)行品項(xiàng)的推廣、品牌文化的傳輸，和客戶之間搭建溝通的橋梁，更多維的傳遞我們品牌形象，加深客戶印象。

????????在私域直播中還有一個很重要的環(huán)節(jié)就是私域直播系統(tǒng)的挑選，因?yàn)槟壳笆忻嫔系闹辈ハ到y(tǒng)大多數(shù)都是不區(qū)分行業(yè)的，對于口腔醫(yī)療行業(yè)的特殊性我們也要進(jìn)行系統(tǒng)層面的挑選，找到適合的系統(tǒng)才能更好的起盤私域直播，縷清自己的需求端是挑選私域直播系統(tǒng)的第一步，其次拿著需求再去咨詢系統(tǒng)。

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