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首先，通過更加便捷的方式進(jìn)行引流獲客，將各個(gè)廣告平臺(tái)線索、分配給不同的銷售，進(jìn)行統(tǒng)一管理，并實(shí)時(shí)提醒員工及時(shí)跟進(jìn)客戶；

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其次，使用更加高效、便捷的溝通模式，通過scrm系統(tǒng)與潛在客戶進(jìn)行充分溝通，對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽化設(shè)置，在營(yíng)銷過程中滿足客戶需求；

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最后，能夠借助多樣化的營(yíng)銷工具，對(duì)不同層次的客戶群體實(shí)施影響力，不斷加深品牌信任感和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀和轉(zhuǎn)化。

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除了這三方面核心訴求，不同企業(yè)在銷售過程中還可能遇到不同的問題，在選擇scrm系統(tǒng)時(shí)，管理人員可以先觀察銷售過程中存在哪些不合適的地方，尋找需求點(diǎn)整理成需求表，根據(jù)需求表匹配合適的scrm系統(tǒng)。

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對(duì)于scrm系統(tǒng)的話，這邊不妨可以推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。其有下列的功能：

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客戶屬性自定義

構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像

根據(jù)不同行業(yè)、不同公司對(duì)客戶信息錄入的要求不同，可添加個(gè)性化的客戶屬性字段，以此來幫助商家獲取用戶更詳實(shí)精確的信息，方便在后期制定個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。

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轉(zhuǎn)化狀態(tài)自定義

滿足不同企業(yè)業(yè)務(wù)需求

支持企業(yè)根據(jù)多樣化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求自定義客戶轉(zhuǎn)化狀態(tài)，且狀態(tài)支持靈活排序。通過客戶的不同狀態(tài)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤、推進(jìn)。

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追蹤客戶互動(dòng)軌跡

洞悉客戶意向

企業(yè)成員可通過聊天工具欄，查看客戶訪問圖文瀏覽與行為軌跡，從而洞悉客戶意向，主動(dòng)跟進(jìn)溝通，再也不用手機(jī)電腦來回切換。

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記錄客戶跟進(jìn)情況

提升客戶管理效率

通過聊天窗口快速詳細(xì)記錄每一次與客戶的互動(dòng)。有了每一次的聯(lián)系記錄后，方便管理者查看每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況或者每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作情況。

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客戶看板

客戶生命周期一目了然

通過客戶看板一目了然看到公司所有銷售人員與客戶的跟進(jìn)情況，每個(gè)客戶歸屬于哪個(gè)員工，員工對(duì)這個(gè)客戶服務(wù)到哪個(gè)階段性，精準(zhǔn)定位避免遺漏錯(cuò)失。

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跟進(jìn)漏斗

銷售策略改進(jìn)

通過分析銷售漏斗的形狀、階段客戶數(shù)以及各階段的跟進(jìn)轉(zhuǎn)化率等對(duì)跟進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估和判斷，提出針對(duì)性的銷售策略改進(jìn)建議。

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跟進(jìn)提醒通知

合理安排跟單

系統(tǒng)每日定時(shí)向員工發(fā)送跟進(jìn)通知，提醒員工其客戶跟進(jìn)的情況，把握跟單節(jié)奏，合理安排調(diào)度，避免因工作繁忙忘記跟進(jìn)客戶而錯(cuò)失成單機(jī)會(huì)。

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客戶公海池

客戶資源二次挖掘

如果該銷售未及時(shí)跟進(jìn)客戶，將會(huì)自動(dòng)收回到公海池改由其他銷售跟進(jìn)。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進(jìn)效率和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

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提高客戶量

通過裂變引流工具 大數(shù)據(jù)獲客等系統(tǒng)功能為企業(yè)增加客戶流量

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精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng)

通過客戶分層 客戶畫像 標(biāo)簽屬性等數(shù)據(jù)維度和應(yīng)用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶

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提高銷售轉(zhuǎn)化率

通過客戶漏斗 客戶看板 跟蹤提醒 SOP 公海等功能提高銷售轉(zhuǎn)化

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精準(zhǔn)二次營(yíng)銷

基于精準(zhǔn)的客戶畫像，對(duì)客戶進(jìn)行群發(fā)等方式的精準(zhǔn)二次營(yíng)銷