惠利31日通過ins表示，德爾塔航空單方面將自己一個半月前預(yù)定的頭等艙座位更改為經(jīng)濟(jì)艙座位，還不給退款，不喜歡就讓換航班，態(tài)度完全霸道強(qiáng)制性。

網(wǎng)友們根據(jù)惠利上傳的圖片猜測該航空公司，并指出該航空公司的超載和種族歧視問題經(jīng)常發(fā)生，媒體也集中報道此事件。

爭議發(fā)酵后，惠利收到了美國德爾塔航空公司對強(qiáng)制更改座位的道歉。

1日航空公司方面表示，為了安全運(yùn)行，在將飛機(jī)更換為小型機(jī)種的過程中，發(fā)生的不可避免的事情。這種情況可以給退還差價或更改航班，正在退款處理中，對于造成的不便真誠進(jìn)行道歉。

韓網(wǎng)友們紛紛留言“因?yàn)槭敲瞬诺狼福话闳硕疾焕砟?，不要利用這里”、“如果是韓國人就不要用這里”、“一般人都知道該公種族歧視的行為”、“超載航空公司責(zé)任是100%，向顧客轉(zhuǎn)嫁責(zé)任”、“這不是詐騙嗎？”、“是種族歧視吧？”、“搞笑的，不是惠利成不了熱點(diǎn)，普通人一直發(fā)生這種事”、“~~現(xiàn)時代允許這種橫行霸道的公司，何況是服務(wù)業(yè)”等表示憤怒。

2017年，該航空曾因過度承載而要求把小孩子的座位讓給別人，讓孩子坐在大人膝蓋上。正式購買座位的人拒絕后，乘務(wù)員要求下飛機(jī)甚至威脅，引起了爭議。

2019年11月，美國的德爾塔航空公司在紐約因超載而沒有載3名韓國人出發(fā)，但盡管當(dāng)時提出抗議，航空公司方面沒有提供任何幫助，因此受到批評。

韓國國土交通部對因不公正的規(guī)定而受到損失的外國航空公司發(fā)出糾正措施和要求改善的公文等警告信息，但是法律上沒有強(qiáng)制性的立場。