今天我們來拆解五谷磨房的會員體系，看看五谷磨房會員貢獻七成營收的秘密！

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一、五谷磨房背景介紹

五谷磨房成立于2006年，總部位于深圳，是“食補養(yǎng)生粉”這一新品類的開創(chuàng)者和行業(yè)領(lǐng)跑者。秉承“為消費者提供量身定制的天然食補方案”這一宗旨，五谷磨房逐漸形成了農(nóng)產(chǎn)品原料基地、產(chǎn)品研發(fā)、加工、品牌運作、直營銷售網(wǎng)點管理一體化集團公司。

五谷磨房自2015年啟動私域，私域體系包含企微、公眾號、社群、微信小程序商城等，截至現(xiàn)在，微信私域會員已超數(shù)千萬，年度營收超百億，會員貢獻超七成。

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二、五谷磨房會員體系拆解

五谷磨房的會員體系屬于等級制和付費制雙會員模式。

（一）等級制會員模式

1、五谷磨房的會員成長值

五谷磨房未設(shè)置成長值，會員等級按照購買次數(shù)和購買金額進行劃分。

2、五谷磨房的會員等級

五谷磨房的會員4個等級，等級名稱和門檻如下：

V1：谷谷會員，等級門檻：購買一次（金額大于0元），此等級會員特權(quán)：每消費1元可累計1積分、享受會員商品特權(quán)；

V2：銀谷會員，等級門檻：一年內(nèi)購買過2次及以上，此等級會員特權(quán)：每消費1元可累計1積分、享受會員商品特權(quán)，會員日消費可享受雙倍積分；

V3：金谷會員，等級門檻：一年內(nèi)購買過4次及以上，且購買金額大于或等于1000元，此等級會員特權(quán)：每消費1元可累計1積分、享受會員商品特權(quán)，會員日消費可享受雙倍積分，消費可享受1.25倍積分加速；

V4：鉆谷會員，等級門檻：一年內(nèi)購買過6次及以上，且購買金額大于等于3000元，此等級會員特權(quán)：每消費1元可累計1積分、享受會員商品特權(quán)，會員日消費可享受雙倍積分，消費可享受1.5倍積分加速。

3、五谷磨房的會員權(quán)益亮點

（1）會員商品：會員可享受會員商品特價；

（2）雙倍積分：每月最后一個周五為會員日，會員在會員日消費可獲取雙倍積分；

（3）積分加速：金谷會員和鉆谷會員可享受積分加速。

4、五谷磨房的會員升級機制

五谷磨房的會員升級途徑只有消費，指定時間內(nèi)消費滿指定次數(shù)和消費金額即可升級。

5、五谷磨房的會員降級機制

會員等級有效期為一年，一年內(nèi)滿足升級條件即可升級，未滿足升級條件則進行降級。

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（二）付費制會員模式

1、五谷磨房的超級會員門檻

谷谷會員和銀谷會員199元，金谷會員和鉆谷會員99元；

2、五谷磨房的超級會員有效期

自開通之日，超級會員有效期為一個自然年。

3、五谷磨房的超級會員權(quán)益

超級會員16大特權(quán)：百元開卡禮、每月券包、折上95折、5%返利、超級會員日、生日福利、特價專區(qū)、新品試用、翻牌贈禮、每周閃購、回本保障、30天售后、健康好課、專屬營養(yǎng)師、積分延期、會員日，會員特權(quán)亮點如下：

（1）100元開卡禮：50元無門檻自營產(chǎn)品通用券（立即到賬）、50元無門檻自營產(chǎn)品通用券（次月到賬）；

（2）積分延期：兩張積分延期卡，積分可延長90天；

（3）每月大額券：三張優(yōu)惠券：30元券（滿269可用），15元優(yōu)惠券（滿199元可用）、5元優(yōu)惠券（無門檻）；

（4）專享折扣：全年95折（可疊加優(yōu)惠券和特價），5%返利；

（5）特價專區(qū)：可享受專屬商品特價

（6）超級會員日：每月5號雙倍積分加速

（7）生日福利：100元專屬優(yōu)惠券（滿399元可用）

（8）翻牌贈禮：累計實付金額達到指定門檻即可參與翻牌，100%中獎

（9）新品試用：上市新品優(yōu)先體驗

（10）每周閃購：每周社群限時特價

（11）回本保障：到期不回本退卡費差價

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三、五谷磨房的積分機制

1、積分獲取機制

（1）關(guān)注公眾號：關(guān)注五谷磨房公眾號和福利社公眾號，可分別獲取100積分；

（2）購買產(chǎn)品：購買產(chǎn)品，支付1元可獲取1積分；

（3）進入私域：添加營養(yǎng)師且加入社群可獲取50積分；

（4）完善個人資料：完善個人資料可獲取10積分；

（5）每日簽到：每日簽到可獲取1積分。

2、積分消耗機制

（1）線上：可進入積分商城兌換禮品；

（2）線下：可到線下門店用積分兌換禮品。

3.?積分有效期

每筆積分從生成之日起有效期為一年。

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四、五谷磨房的會員體系總結(jié)

1、五谷磨房的會員體系優(yōu)點

（1）等級制和付費制雙會員模式

五谷磨房實行等級制和付費制雙會員模式，等級制會員運營的側(cè)重點在于激勵用戶成長，篩選高價值用戶，付費制會員運營的側(cè)重點在于快速回籠資金，雙會員模式可提高用戶的活躍度和復(fù)購率，又能篩選出頭部付費會員，同時給平臺增加營收。

（2）等級制和付費制會員結(jié)合緊密

等級制會員模式中，如果會員的等級是谷谷會員獲銀谷會員，則需要支付199元才能成為超級會員，如果會員的等級是金谷會員或鉆谷會員，則只需要支付99元，此機制可有效激勵等級制會員自發(fā)升級，從中低等級升級至高等級。

（3）等級制會員升級難度低

五谷磨房的等級制會員，不同升級之間難度較小，尤其是中低等級，谷谷會員只需要增加一次購買次數(shù)，就可以升級到銀谷會員，也就是只需要購買兩次就可以享有兩個等級的會員權(quán)益，此機制可有效激勵會員自發(fā)復(fù)購，從低等級升級至中等級。

（4）付費會員會員權(quán)益豐富

五谷磨房的超級會員權(quán)益非常豐富，一共包括16項會員特權(quán)，同時這16項會員特權(quán)的價值感很高，此機制可以看出，平臺的運營重點在于付費的超級會員，利用付費機制篩選出愿意付費的會員，對付費會員進行會員權(quán)益傾斜。

（5）積分導(dǎo)流私域

在五谷磨房的積分機制中，關(guān)注微信公眾號可獲取100積分、添加企微號且加入社群可獲取50積分，這兩項屬于行為獎勵的積分數(shù)值非常高，可引導(dǎo)會員進入品牌私域流量池。

2、五谷磨房的會員體系缺點

（1）會員門檻高

五谷磨房的會員門檻很高，無論是等級制會員模式還是付費制會員模式，都需要付費才能成為會員，此等級門檻可有效篩選較高價值的用戶，但也會降低會員的增長速度，無法儲備低等級會員流量池。

（2）等級制會員權(quán)益少

等級制會員的會員權(quán)益只有四項，其中三項都是積分激勵，另外一項是會員商品特權(quán)，而且低等級會員和高等級會員的會員權(quán)益的價值差距不明顯，從會員權(quán)益的價值角度來看，此機制對會員的升級激勵較弱。

（3）積分兌換渠道少

五谷磨房的積分兌換渠道只有兩種，線上兌換商品和線下門店兌換商品，積分的消耗渠道太小，積分的核心價值在于消耗出口，只有用戶看到積分的價值，積分的消耗速度才會加快，積分的消耗速度加快，會員才能積極主動獲取積分，從而積極活躍復(fù)購。

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好了，今天的分享就到這里！

關(guān)于品牌會員運營的內(nèi)容包括：會員體系設(shè)計規(guī)劃、會員升級機制設(shè)計、會員權(quán)益設(shè)計、會員運營策略、會員體系數(shù)據(jù)監(jiān)測、高價值用戶運營、用戶分層機制、會員活動策劃，會員留存提升、會員活躍提升、會員標簽管理、會員降級機制、沉默會員召回、會員整體運營規(guī)劃、會員生命周期運營、等級制和付費制會員模式對比，會員權(quán)益領(lǐng)取率提升、會員吸引力提升策略、品牌會員案例拆解、會員升級率提升策略、會員運營策略、會員畫像分析等，敬請期待，可關(guān)注公眾號獲取后續(xù)內(nèi)容。

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