當下的新媒體時代，我們經(jīng)常聽到文旅開發(fā)投資者說一個詞“運營前置”，這也在側(cè)面印證了當下景區(qū)發(fā)展過程中“運營”的重要性。理論上講，每個景區(qū)在建立最初就有自己的特點與定位，而如果景區(qū)將這些特點與定位有效地傳達給游客，那么景區(qū)的客流量應該不是問題。在初步客流量基礎(chǔ)之上，后續(xù)再進行相關(guān)建設(shè)完善也會容易很多。當然，這是在一個相對理想的情況之下，在這個過程中，如何有效進行景區(qū)營銷運營是很關(guān)鍵的一個問題。

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在各種媒介形式還沒這么發(fā)達，尤其是短視頻還沒有興起的時候，景區(qū)的營銷推廣更多的是借助傳統(tǒng)媒體、旅行社、平面媒體三大渠道，這個階段是一種“宣傳式”的渠道聚合，至少不能稱得上是“營銷”。

而當下，各種新媒體平臺層出不窮，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，短視頻已經(jīng)成為一種常態(tài)化的營銷呈現(xiàn)方式，因此掌握互聯(lián)網(wǎng)的營銷推廣玩法尤其重要。多家國內(nèi)在線旅游服務巨頭發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：當下40歲以下游客在選擇目的地旅行，主要是通過查詢目的地及景區(qū)信息來決策。從“用戶在哪里，我們就去哪里”的原則，移動互聯(lián)網(wǎng)自然是景區(qū)營銷的必爭之地。

把握移動互聯(lián)網(wǎng)時代，景區(qū)營銷的四個新特征。

第一，景區(qū)宣傳的故事化。

2006年的一部《一米陽光》讓無數(shù)人將麗江和“邂逅愛情”結(jié)合起來。古城、浪漫、溫柔，此后無數(shù)與之相關(guān)的詞不斷和麗江關(guān)聯(lián)，這背后是團隊緊跟熱點，精心策劃的結(jié)果。通過故事化的傳播方式，更容易讓人記住，所以在進行營銷的時候，應該將景區(qū)的文化故事/形象故事傳達出去，打動游客。

第二，借助互聯(lián)網(wǎng)KOL（意見領(lǐng)袖）/KOC（關(guān)鍵意見消費者）進行傳播。

KOL/KOC本身就有較大的話語權(quán)和影響力，因此通過他們傳遞出的信息也更能營銷游客的信任和接受；隨著各大OTA在線旅游服務商和職業(yè)旅游達人的深度合作，旅游達人拍攝的旅游照片，撰寫的旅游攻略成為80/90后年輕主力大軍出游選擇旅游目的地的重要參考。

第三，口碑傳播。

口碑傳播最重要的就是要提高游客的消費體驗，消費體驗的提高一方面是通過景區(qū)線下的基礎(chǔ)配套設(shè)施和服務的人性化、細節(jié)化體現(xiàn)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)也是提升游客消費體驗的重要渠道。比如說景區(qū)導覽地圖的線上呈現(xiàn)，沉浸式的旅游項目/景點介紹，讓游客提前直觀地感受到旅游體驗。

第四，場景化傳播。

當下以短視頻為主導的場景化傳播方式深受歡迎，在2021年的抖音美好城市指數(shù)白皮書里，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示有70%的用戶希望通過抖音觀看自然/人文/城市風光。這表明短視頻在景區(qū)營銷方面是潛力巨大的。還有一個典型的例子可以說明，在去年十一期間，全國整體旅游低迷情況下，川西黃河九曲第一灣景區(qū)通過抖音，實現(xiàn)了游客量增長25%（數(shù)據(jù)來源晟景文旅）。景區(qū)應該多多發(fā)掘短視頻、抖音在場景化營銷方面的巨大流量。

當然，景區(qū)的運營只是景區(qū)最終成功的一環(huán)。在這個過程中，運營經(jīng)驗、資源條件同樣重要，但是目前景區(qū)必須要認識到的一點就是，運營絕對不是可有可無，更不是最后一環(huán)。因此，景區(qū)運營的一大重點就是通過營銷推廣和服務獲得游客增長，在不斷完善景區(qū)不足來取得成功。

注：本文資料來源旅業(yè)觀察、晟景文旅官網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明出處！