跨境電商是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將商品或服務(wù)銷(xiāo)售到不同國(guó)家或地區(qū)的電子商務(wù)模式。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的多樣化，跨境電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年全球跨境電商交易額達(dá)到了4.8萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)2025年將超過(guò)8萬(wàn)億美元。

在全球跨境電商市場(chǎng)中，北美市場(chǎng)無(wú)疑是最具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)之一。北美市場(chǎng)擁有龐大的消費(fèi)群體、高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、完善的法律制度和多元化的文化背景。同時(shí)，北美市場(chǎng)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。除了本土的巨頭如亞馬遜、沃爾瑪?shù)韧?，還有來(lái)自歐洲、日本、韓國(guó)等國(guó)家或地區(qū)的品牌如Zara、Uniqlo、H&M等。

在這樣一個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，兩家來(lái)自中國(guó)的跨境電商平臺(tái)SHEIN和temu卻表現(xiàn)出了驚人的增長(zhǎng)勢(shì)頭，并引發(fā)了業(yè)界和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。SHEIN和temu都是專(zhuān)注于快時(shí)尚領(lǐng)域的平臺(tái)，主要針對(duì)18-35歲的年輕女性消費(fèi)者提供價(jià)格低廉、款式多樣、更新迅速的服裝飾品等產(chǎn)品。兩家平臺(tái)都采用了直接從中國(guó)工廠采購(gòu)并通過(guò)物流公司直接配送到海外消費(fèi)者手中的模式，從而降低了成本并提高了效率。

SHEIN成立于2008年，在經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展后，在全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)2億注冊(cè)用戶，并在100多個(gè)國(guó)家或地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。SHEIN憑借其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)能力以及對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和文化差異的敏銳把握，在北美市場(chǎng)取得了突出成績(jī)。根據(jù)Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，在2021年9月份，在蘋(píng)果應(yīng)用商店下載量排行榜上，SHEIN超越亞馬遜成為北美第一名購(gòu)物類(lèi)APP，并且在Instagram上擁有2200萬(wàn)粉絲，在TikTok上擁有310萬(wàn)粉絲。

temu則是一個(gè)相對(duì)較新但卻極具潛力和沖擊力的平臺(tái)，于2022年9月份在美國(guó)上線，短短幾個(gè)月內(nèi)就迅速獲得了大量用戶的下載和使用。temu主要依靠低價(jià)策略、社交分享機(jī)制、游戲化互動(dòng)等方式來(lái)吸引和留住消費(fèi)者。根據(jù)Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，在2022年11-12月，temu的獨(dú)立訪客量達(dá)到了4100萬(wàn)，而SHEIN的僅為3660萬(wàn)。temu一個(gè)僅僅運(yùn)營(yíng)三四個(gè)月的新玩家，流量竟超越了辛苦耕耘10年的SHEIN。

SHEIN和temu作為同樣來(lái)自中國(guó)、同樣專(zhuān)注于快時(shí)尚領(lǐng)域、同樣面向北美市場(chǎng)的跨境電商平臺(tái)，必然會(huì)產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在價(jià)格上，還體現(xiàn)在品牌宣傳、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、渠道拓展等方面。兩家平臺(tái)都在不斷地采取各種策略和措施來(lái)提高自己在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)和份額。

價(jià)格方面，SHEIN和temu都以低價(jià)策略為主要手段來(lái)吸引消費(fèi)者。兩家平臺(tái)都通過(guò)直接從中國(guó)工廠采購(gòu)并直接配送到海外消費(fèi)者手中的模式來(lái)降低成本，并且通過(guò)大量促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠券來(lái)提高銷(xiāo)售量。但是，在這方面，temu顯然更勝一籌。temu在今年黑五期間推出了全場(chǎng)一折的口號(hào)，并且承諾購(gòu)物滿0.1美元包郵、用戶超過(guò)14天未收到貨將免單、90天不滿意全額退款等服務(wù)。相比之下，SHEIN雖然也推出了折扣高達(dá)80%的活動(dòng)，并且通過(guò)社交媒體發(fā)放更多優(yōu)惠券，但是其產(chǎn)品價(jià)格仍然高于temu很多。

品牌宣傳方面，SHEIN和temu都重視利用社交媒體來(lái)提高品牌知名度和影響力。兩家平臺(tái)都與多個(gè)社交媒體平臺(tái)如Facebook、Instagram、TikTok等合作，并且與眾多網(wǎng)紅或KOL進(jìn)行合作或贊助，以增加曝光度和口碑效應(yīng)。但是，在這方面，SHEIN顯然更有經(jīng)驗(yàn)和資源。SHEIN已經(jīng)在北美市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)了十幾年，在社交媒體上擁有龐大的粉絲群體，并且與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和文化差異有更深入的了解和把握。相比之下，temu雖然也投入了大量資金在社交媒體上進(jìn)行廣告投放和推廣活動(dòng)，并且在今年黑五期間還買(mǎi)下了60秒廣告登上了“美國(guó)春晚”超級(jí)碗，但是其品牌形象和聲譽(yù)仍然不如SHEIN穩(wěn)固。

產(chǎn)品創(chuàng)新方面，SHEIN和temu都注重利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力來(lái)推出更符合消費(fèi)者需求和喜好的產(chǎn)品。兩家平臺(tái)都通過(guò)收集并分析海量用戶數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)并生產(chǎn)產(chǎn)品。兩家平臺(tái)都通過(guò)收集并分析海量用戶數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)并生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求和流行趨勢(shì)的產(chǎn)品，并且實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計(jì)到上架的快速迭代。但是，在這方面，SHEIN顯然更有創(chuàng)新能力和品質(zhì)保障。SHEIN擁有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈體系，每天能夠推出數(shù)千款新品，并且對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控。相比之下，temu則主要依靠從中國(guó)工廠批發(fā)或者模仿其他品牌的產(chǎn)品，并且對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏有效監(jiān)督。

服務(wù)質(zhì)量方面，SHEIN和temu都面臨著物流、退換貨、客服等方面的挑戰(zhàn)和投訴。兩家平臺(tái)都通過(guò)與多個(gè)物流公司合作，提供免費(fèi)或低價(jià)的國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)，并且承諾在一定時(shí)間內(nèi)送達(dá)商品。但是，由于跨境電商本身存在的時(shí)差、海關(guān)、稅收等問(wèn)題，很多消費(fèi)者反映收到商品的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、商品與描述不符、商品損壞或缺失等情況。而當(dāng)消費(fèi)者想要退換貨或者尋求客服幫助時(shí)，又發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的退換貨政策不明確或不合理，客服人員難以聯(lián)系或者回復(fù)不及時(shí)等問(wèn)題。在這方面，SHEIN相對(duì)于temu有更完善的服務(wù)體系和更好的用戶口碑。

渠道拓展方面，SHEIN和temu都在積極開(kāi)拓全球市場(chǎng)，并且針對(duì)不同地區(qū)進(jìn)行本土化適配和營(yíng)銷(xiāo)。兩家平臺(tái)都支持多種語(yǔ)言、貨幣、支付方式，并且根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好和習(xí)慣推出不同風(fēng)格和類(lèi)別的產(chǎn)品。同時(shí)，兩家平臺(tái)也利用當(dāng)?shù)厣缃幻襟w平臺(tái)、網(wǎng)紅或KOL、線下活動(dòng)等方式來(lái)提高品牌知名度和影響力。但是，在這方面，SHEIN也比temu更具經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。SHEIN已經(jīng)進(jìn)入了100多個(gè)國(guó)家或地區(qū)，并且在歐洲、中東等地區(qū)取得了較好的市場(chǎng)份額和用戶認(rèn)可度。

總之，SHEIN和temu作為跨境電商出海領(lǐng)域中最具代表性和競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)平臺(tái)，在北美市場(chǎng)必將展開(kāi)一場(chǎng)激烈而持久的較量。兩家平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，在價(jià)格、品牌宣傳、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、渠道拓展等方面都需要不斷地改進(jìn)與創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化并滿足消費(fèi)者需求。同時(shí)，兩家平臺(tái)也需要注意規(guī)避跨境電商所面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、輿論風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，以保證自身發(fā)展的可持續(xù)性。