思迅美食家3快問(wèn)快答第二期來(lái)啦！

一、后臺(tái)創(chuàng)建了菜品資料，門店品項(xiàng)管理中可以查詢到菜品數(shù)據(jù)，但前臺(tái)下傳數(shù)據(jù)后仍然不顯示菜品？

答：需要檢查菜品狀態(tài)是否未上架，在門店品項(xiàng)管理中批量上架保存后，再去前臺(tái)客戶端下傳核實(shí)。

2、如何設(shè)置區(qū)域廚打？

答：在后臺(tái)--系統(tǒng)設(shè)置--廚打設(shè)置--創(chuàng)建區(qū)域廚打方案，進(jìn)行關(guān)聯(lián)綁定。注意：菜品全選后批處理，只對(duì)當(dāng)前頁(yè)生效。區(qū)域廚打和廚打不能同時(shí)設(shè)置使用。

3、是否支持計(jì)時(shí)收費(fèi)？

答：支持，在后臺(tái)--創(chuàng)建品項(xiàng)類別時(shí)選擇【是否計(jì)時(shí)類別】，再創(chuàng)建計(jì)時(shí)類別品項(xiàng)小類，根據(jù)計(jì)費(fèi)規(guī)則設(shè)置即可。

4、移動(dòng)POS3.0下傳數(shù)據(jù)失敗如何處理？

答：下傳數(shù)據(jù)失敗，一般是由于菜品數(shù)據(jù)太多導(dǎo)致。

在移動(dòng)POS 3.0下傳設(shè)置中，將移動(dòng)POS下載數(shù)據(jù)限調(diào)整后下傳即可。

5、菜品狀態(tài)正常，手機(jī)掃碼點(diǎn)餐卻不顯示？

答：檢查菜品資料中掃碼點(diǎn)餐參數(shù)是否開啟，是否在銷售時(shí)間段內(nèi)。

6、分店如何設(shè)置獨(dú)立支付？

答：在后臺(tái)--系統(tǒng)設(shè)置--支付設(shè)置--思迅PAY--獨(dú)立支付門店設(shè)置，選擇對(duì)應(yīng)門店設(shè)置思迅PAY賬號(hào)保存即可。

7、餓了么開啟了自動(dòng)接單，但是線下不出單

答：外賣接單是搶單制，即一個(gè)訂單只能由一臺(tái)設(shè)備來(lái)進(jìn)行接單處理。

客戶若是使用其他設(shè)備接單，不是在美食家接單的，即不打印單據(jù)。

如果需要在美食家接單并打印單據(jù)，需要請(qǐng)客戶將其他平臺(tái)的軟件退出，只保留美食家來(lái)接單。

說(shuō)明：

a 、如在美食家軟件中接單處理，將在安裝目錄下LOG日志中寫入操作打印日志，可從日志中核實(shí)“是否在美食家中進(jìn)行的接單操作”。

b 、前臺(tái)外賣單據(jù)列表顯示的是外賣平臺(tái)上的所有的單據(jù)信息，沒(méi)有在接單的也會(huì)顯示在上面；美食家只要接單以后，訂單就會(huì)自動(dòng)保存到本地，可以在查交易中查到。

8、交班對(duì)賬時(shí)間和金額不正確，如下圖，對(duì)比末比時(shí)間和查交易時(shí)間來(lái)看，交班時(shí)間前還有銷售數(shù)據(jù)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)進(jìn)去

?? ?

答：此情況與交班結(jié)束時(shí)間有關(guān)。

①若一直打開交班界面，沒(méi)有退出重新登錄，結(jié)束時(shí)間會(huì)停留在打開此界面的時(shí)間，不會(huì)實(shí)時(shí)刷新當(dāng)前時(shí)間。

②手動(dòng)調(diào)整了結(jié)束時(shí)間，那么交班打印數(shù)據(jù)也只會(huì)統(tǒng)計(jì)結(jié)束時(shí)間前的數(shù)據(jù)。

9、后臺(tái)設(shè)置了短信賬號(hào)，掃碼點(diǎn)餐注冊(cè)不會(huì)發(fā)送短信？

答：后臺(tái)設(shè)置的短信賬號(hào)只是針對(duì)于會(huì)員消費(fèi)等才會(huì)發(fā)送短信，掃碼點(diǎn)餐注冊(cè)發(fā)送短信需要在掃碼點(diǎn)餐的商戶設(shè)置里面再單獨(dú)設(shè)置。

10、安裝副收銀后，如何快速切換到主收銀？

答：刪除安裝目錄下AppData文件夾，重新運(yùn)行客戶端初始化，配置選擇主收銀即可。(由于副收銀不存放數(shù)據(jù)，切換至主收銀沒(méi)有影響)。

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