第713期

本篇報告導讀

疫情后社區(qū)團購用戶留存可觀，平臺間流量競爭激烈。

通過消費者問卷調查，我們發(fā)現(xiàn):1)受訪者中社區(qū)團購滲透率超三成，各平臺用戶滿意度整體較高，社區(qū)團購消費習慣初步建立。2)受訪者多平臺共同使用，普遍加入多個微信群，用戶復購留存是平臺資金與運營的雙重挑戰(zhàn)。

團長是觸達消費者的關鍵節(jié)點。

承擔著社區(qū)團購"最后一公里”的履約職責，團長服務直接影響購物體驗，團長營銷引流能力，社群維護能力和提貨管理能力的優(yōu)化，有助于改善購物體驗，提高用戶對平臺信任度形成規(guī)?；姆€(wěn)定高頻消費客群。

價格優(yōu)勢與品類品質提升考驗平臺供應鏈與物流能力。

1)商品質量和價格仍是用戶選購商品考慮的主要因素。2)商品缺貨、種類少、質量差是目前社區(qū)團購平臺主要問題，平臺需要通過品類擴充和品質提高實現(xiàn)流量轉化沉淀，對供應鏈上各環(huán)節(jié)的管控能力改善和物流等成本效率提升是打造護城河的關鍵。

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