目前企業(yè)微信的聊天記錄保存在云端，默認的是15天，管理員也可以在企業(yè)微信管理后臺【我的企業(yè)】-【聊天管理】中修改時間，最長可在云端保存90天。

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如果想要查看離職成員的聊天記錄該如何操作？

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管理員可以在企業(yè)微信后臺【管理工具】中開通會話內容存檔功能，是可以提供接口供企業(yè)開發(fā)調用獲取聊天記錄數(shù)據的一項功能，不過需要注意的是，如果離職成員之前是存檔人員（即在存檔范圍內），則可以在3天（72小時）內的都可以獲取到該離職成員的聊天記錄哦。

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如果想要查看離職成員更早之前的聊天記錄，企業(yè)可以使用點鏡scrm的消息存檔功能來永久保存會話內容。

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在客戶和員工雙方都知情的前提下開通了消息存檔功能后，點鏡scrm會詳細記錄每一次會話的內容，即使員工離職后，管理員也可以在點鏡scrm后臺查看離職員工自開通消息存檔起所有的聊天記錄。

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點鏡scrm的消息存檔功能在企業(yè)微信會話存檔的基礎上，開通的人數(shù)越多，可獲取的優(yōu)惠折扣越大，并且開通后可以使用多種高級衍生功能，如流失提醒，當客戶刪除我們成員后，微班會立刻給管理員發(fā)送消息提醒查看，通過聊天記錄分析客戶刪除成員的原因，對于有價值的顧客，可以安排成員及時的追回。