企業(yè)微信辦公軟件具有離職繼承功能，即企業(yè)離職員工客戶可一鍵分配給其他員工跟進服務(wù)。該功能受到許多企業(yè)的青睞，因為它可以很好地保護企業(yè)客戶資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，減少員工離職造成的客戶損失。

然后，企業(yè)微信辦公軟件推出了在職繼承功能。當員工有工作變更或指定客戶調(diào)整時，客戶可以轉(zhuǎn)移到其他成員繼續(xù)服務(wù)，24小時后自動成為聯(lián)系人；如果客戶拒絕，替換成員可以選擇主動添加。

在職繼承是什么？

在職繼承是管理員將在職員工的客戶分配給其他員工跟進的一種方式。在工作中，如果員工的工作發(fā)生變化，不再為客戶服務(wù)，我們需要將客戶轉(zhuǎn)移給其他員工跟進。有了在職繼承功能，我們可以一鍵將員工的客戶分配給其他員工跟進。

在職繼承怎么使用？

1:企業(yè)微信辦公軟件管理員進入手機企業(yè)微信辦公軟件工作臺-客戶聯(lián)系-配置頁面，找到在職繼承入口。

如果找不到在職繼承入口，可以進入【我】-【設(shè)置】-【企業(yè)微信辦公軟件】頁面，點擊查看更新，將企業(yè)微信辦公軟件更新到最新版本。

2:管理員在職繼承功能，根據(jù)員工分配和客戶分配選擇要分配的客戶。

根據(jù)員工分配客戶的方式：一鍵選擇員工的所有客戶，這里可以自己選擇，也可以根據(jù)標簽進行篩選。

按照客戶分配使用方式：輸入客戶昵稱搜索，依次添加需要分配的客戶。

3.選擇替代成員確認分配。如果您需要將客戶分配給多名員工跟進，您每次只能選擇一名替代員工。

4:成功后，原服務(wù)員工和更換員工將收到分配提醒。

客戶分配成功后，企業(yè)微信辦公軟件將智能自動解除聯(lián)系人關(guān)系。

客戶還將收到員工更換提醒?？蛻艨梢宰杂蛇x擇為員工服務(wù)。如果不點擊按鈕，企業(yè)微信辦公軟件將在24小時后自動添加新員工。

注：每位員工客戶最多轉(zhuǎn)接兩次，90天內(nèi)轉(zhuǎn)接一次。

根據(jù)標簽分配客戶時，可提前做好標簽工作，借助點鏡scrm功能快速標簽，減少員工工作量。

點鏡scrm提供多種標簽功能，如:

渠道活碼功能是為掃描渠道活碼添加的客戶貼上渠道標簽，方便后續(xù)操作，記錄每個活碼的添加量，了解轉(zhuǎn)換效果。

自動標簽功能可根據(jù)關(guān)鍵詞自動標注客戶，減少員工工作量。