為什么網(wǎng)站的價(jià)格與實(shí)際不符呢
有的時(shí)候我們?yōu)榱宋蛻舻淖⒁猓瑫?huì)特意將平臺(tái)上的價(jià)格設(shè)置的比實(shí)際的價(jià)格要低一些,就如同我們?cè)趪鴥?nèi)的平臺(tái)上購買一些產(chǎn)品,有的時(shí)候會(huì)因?yàn)檫@家店鋪的價(jià)格比同行業(yè)的低一些或者低很多,然后就點(diǎn)進(jìn)去查看,
但是往往當(dāng)我們點(diǎn)開的時(shí)候,要么是找不到圖片產(chǎn)品上的價(jià)格,要么就是實(shí)際價(jià)格比網(wǎng)站上宣傳的要高很多,又或者是根本不是便宜的價(jià)格只是其中的一個(gè)配件或者是根本是兩樣產(chǎn)品。

大多數(shù)我的做法是看到價(jià)格與商品商品不符的時(shí)候,是直接再去尋找其他的店鋪的產(chǎn)品而不是糾結(jié)于這家為什么要這么做,其實(shí)大多數(shù)人都很明白其中的緣由,無非是吸引客戶眼球,弄點(diǎn)點(diǎn)擊流量而已。
但是在外貿(mào)平臺(tái)上,如果你的價(jià)格設(shè)置的比較低,有很大一部分客戶是不買賬的,而且對(duì)方會(huì)截圖詢問你為什么報(bào)價(jià)與網(wǎng)站上的價(jià)格不一致,有更較真的客戶會(huì)因?yàn)樘摷傩麄鞫M(jìn)行投訴,所以你看,在價(jià)格上的處理,國外與國內(nèi)還是有很多不一樣的, 而且國外客戶有的時(shí)候還特別有敬業(yè)精神會(huì)花費(fèi)大量的精力來進(jìn)行調(diào)查取證。
因此,當(dāng)我們遇到一些比較認(rèn)真的客戶的時(shí)候,就需要有一定說辭來讓對(duì)方理解我們這么做的目的,如果你告訴他只是為了吸引客戶眼球而設(shè)置的低價(jià),
那么他會(huì)覺得自己很吃虧,覺得自己在這個(gè)網(wǎng)站上花費(fèi)了很多時(shí)間,但是又沒有買到理想價(jià)位的東西, 因此在一定程度上他們是有報(bào)復(fù)心理或者是覺得自己被欺騙了的感覺。
其實(shí)在實(shí)際的操作中,我們也可能存在價(jià)格調(diào)整但是網(wǎng)站更新不及時(shí)的情況,如果網(wǎng)站的價(jià)格比我們實(shí)際的報(bào)價(jià)要高一些的話,其實(shí)客戶是不會(huì)糾結(jié)的,因?yàn)樗玫搅吮茸约赫J(rèn)可的價(jià)格還要便宜一些的產(chǎn)品,
如果是我們的報(bào)價(jià)比網(wǎng)站上的標(biāo)價(jià)要高的話,客戶往往是很難安撫的,那此時(shí),我們可以說的理由有哪些呢?
首先要讓客戶接受我們之前的價(jià)格是存在的,可行的,不存在欺騙吸引眼球的行為,比如是之前的某一款搞活動(dòng)的價(jià)格,但是現(xiàn)在這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)取消了,只是網(wǎng)站上還未來的及更新,當(dāng)時(shí)的活動(dòng)是xxx,如果此時(shí)您能夠購買到一定的數(shù)量的話,我可以幫您申請(qǐng)看看是否能夠拿到原來的價(jià)格。
如果自己已經(jīng)確定這個(gè)價(jià)格無論多少數(shù)量都做不下來的話,那就告訴客戶這個(gè)產(chǎn)品的成本或者工藝比以往增加了很多,現(xiàn)在最低的價(jià)格是XX,網(wǎng)站上的這個(gè)價(jià)格會(huì)稍后更新或者是下架,對(duì)此給客戶帶來的困擾深感抱歉等等,
同時(shí),再感謝客戶幫自己發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站上的漏洞,能夠及時(shí)的處理,如果客戶需要其他的產(chǎn)品的話,可以到下單的時(shí)候贈(zèng)送一些禮品或者折扣以表達(dá)感謝之情。
大多數(shù)情況下當(dāng)客戶聽到自己下單有優(yōu)惠可以拿到的時(shí)候,其實(shí)對(duì)于之前的事情就基本上已經(jīng)釋懷了,但是我們告訴客戶了,并不等于我們的網(wǎng)站價(jià)格就不改動(dòng)了。
如果我們想用稍微低的價(jià)格吸引客戶的話,其實(shí)可以將產(chǎn)品的數(shù)量設(shè)定到一個(gè)客戶基本夠不到的量,
比如大部分客戶的采購需求是1000件,那么你設(shè)置的時(shí)候可以設(shè)置成5000件的價(jià)格是XXX。
這樣在網(wǎng)站上顯示出來的價(jià)格會(huì)比其他的店鋪低一些,而此時(shí)客戶之所以拿不到這個(gè)便宜的價(jià)格是因?yàn)樗约旱男枨罅窟_(dá)不到造成的,而不是我們故意寫低的。
現(xiàn)在的平臺(tái)基本上都有階梯報(bào)價(jià), 按照客戶的采購數(shù)量設(shè)置不同等級(jí)的價(jià)格, 這個(gè)采購數(shù)量的設(shè)置一定是要以公司標(biāo)準(zhǔn)而定的,而不是自己隨便寫個(gè)數(shù)值就可以了,
比如公司規(guī)定100件的價(jià)格是A,而此時(shí)你隨便寫個(gè)50件的數(shù)量,價(jià)格是A, 那么此時(shí)有些客戶可能就會(huì)來揪你的小辮子為什么網(wǎng)站上寫的是50件價(jià)格,現(xiàn)在要100件才能執(zhí)行。
因此平臺(tái)填寫價(jià)格也需要一定技巧的,定價(jià)太高了客戶可能根本不會(huì)點(diǎn)擊店鋪產(chǎn)品,定價(jià)太低了,可能因?yàn)榭蛻魶]有拿到理想價(jià)格而被投訴。
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