某一客戶現(xiàn)場的組網(wǎng)圖如下所示，從匯聚交換機(jī)到POE交換機(jī)，采用二層，整個(gè)wlan組網(wǎng)模式屬于二層旁掛直接轉(zhuǎn)發(fā)模式。

客戶反映，wlan網(wǎng)絡(luò)剛剛部署之后，設(shè)備工作正常，STA可以通過wlan正常訪問網(wǎng)絡(luò)，但是一段時(shí)間過后，STA就無法搜到信號(hào)，無法訪問外網(wǎng)。

處理過程

在現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)：

有的POE交換機(jī)下面的AP能夠一直正常工作，所以排除AC到AP之間的網(wǎng)絡(luò)故障原因。

將不能正常工作的AP，拆卸下來，換到其他POE交換機(jī)下面，發(fā)現(xiàn)可以正常工作，所以排除了AP設(shè)備硬件故障問題。

查看AC和AP的版本后發(fā)現(xiàn)，版本是穩(wěn)定版本，所以排除版本問題。

通過報(bào)文分析測試，在現(xiàn)網(wǎng)中沒有發(fā)現(xiàn)環(huán)路，也不存在廣播風(fēng)暴。

由于POE供電，采用的是1、3、2、6作為信號(hào)線，4、5、7、8作為供電線，重新制作POE交換機(jī)到AP的網(wǎng)線，保證線序無誤，發(fā)現(xiàn)問題仍然存在。

考慮到客戶描述的現(xiàn)場是AP工作一段時(shí)間之后，才出現(xiàn)問題的，而且現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題后，AP的power信號(hào)燈時(shí)熄滅的，所以考慮是否是供電異常。遠(yuǎn)程登陸到POE交換機(jī)查看POE供電情況發(fā)現(xiàn)：

[POE-Switch]display poe power-state

PORTNAME POWERON/OFF ENABLED PRIORITY STATUS

Ethernet0/0/1 off enable Low Power-deny

Ethernet0/0/2 off enable Low Power-deny

重啟POE交換機(jī)后，供電正常

[POE-Switch]display poe power-state

PORTNAME POWERON/OFF ENABLED PRIORITY STATUS

Ethernet0/0/1 on enable Low Powered

Ethernet0/0/2 on enable Low Powered

但是一段時(shí)間之后再次查看POE供電狀態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)POE供電又是異常，此時(shí)懷疑是POE交換機(jī)下面所接的AP過多，超過的POE交換機(jī)的供電的較大功率，拆除大部分AP，只保留2個(gè)(保證AP受電功率之和小于POE交換機(jī)的POE供電功率)，發(fā)現(xiàn)問題仍然存在，和之前的現(xiàn)象一致。

較后到機(jī)房查看設(shè)備接線時(shí)，發(fā)現(xiàn)放置POE交換機(jī)的機(jī)架是可移動(dòng)的，地下采用塑料的滾輪，與地面完全靜電隔離的，POE交換機(jī)也沒有采用接地線接地，后來采用接地線將POE交換機(jī)接地，重啟POE交換機(jī)，POE供電正常，并且在觀察很長時(shí)間內(nèi)，POE的供電狀態(tài)都是正常的。

較后發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的原因是，POE交換機(jī)沒有接地，交換機(jī)在運(yùn)行的過程中，積累了大量的靜電，導(dǎo)致POE供電異常，從而使得AP掉電，工作異常。

根因

1、能是AC到AP之間的網(wǎng)絡(luò)有故障。

2、可能是AP設(shè)備硬件故障。

3、可能是AP、AC的版本問題。

4、可能是網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路導(dǎo)致capwap報(bào)文不能正常交互或者廣播風(fēng)暴的沖擊，導(dǎo)致AP運(yùn)行異常。

5、可能是poe交換機(jī)到AP的鏈路問題。

6、可能是供電的問題。

建議與總結(jié)

較后建議客戶將POE交換機(jī)放置到能夠可靠接地的機(jī)架里面。