近日，河南市民白女士已經(jīng)將社交平臺的ID昵稱改為“河南三家村鎮(zhèn)銀行還我存款了嗎”。

據(jù)白女士透露，2019年，她通過“度小滿”APP開始往河南三家村鎮(zhèn)銀行存款，這三家銀行分別為禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、河南上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、河南拓城黃淮村鎮(zhèn)銀行。

之所以向村鎮(zhèn)銀行存款是因?yàn)椤袄⒁人拇笮懈咭恍?。這幾年，白女士陸續(xù)往三家銀行存入了約80萬元，這其中包括她的存款、每月的工資、還有父母的退休金。

2021年1月，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行印發(fā)《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行通過互聯(lián)網(wǎng)開展個(gè)人存款業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，這意味著從“度小滿”等金融平臺購買存款產(chǎn)品的儲戶，今后不能再通過這些平臺進(jìn)行相關(guān)存取款業(yè)務(wù)。

通知發(fā)布后，白女士收到了銀行發(fā)來的短信，可以通過銀行的微信小程序進(jìn)行存取款。此后，白女士開始直接通過小程序操作。

白女士萬萬沒想到的是，銀行的微信小程序出現(xiàn)了異常。

4月19日，白女士想取錢時(shí)，打開微信小程序，發(fā)現(xiàn)小程序上跳出一則彈窗通知：“銀行提示系統(tǒng)維護(hù)?！?/p>

隨后白女士在一個(gè)微信群中看到，很多儲戶反映，銀行從18號就開始了“系統(tǒng)維護(hù)”，儲戶們不能再在線上進(jìn)行存取款的操作。

給銀行客服一遍遍打電話、各種渠道投訴、求助媒體……仍然無濟(jì)于事。

5月16日，白女士告訴齊魯晚報(bào)，這是她取不出存款的第29天，日常生活已經(jīng)受到嚴(yán)重影響。

5月16日中午，白女士發(fā)文：“第29天了，河南村鎮(zhèn)銀行告訴全國儲戶，存款不是你想取，想取就能取。儲戶一等再等，失望透頂，絕望至極，忍無可忍，生活受到嚴(yán)重影響?！?/p>

家在禹州的任先生告訴齊魯晚報(bào)記者，他的朋友在5月4日這天從銀行柜臺取出了十幾萬元。

任先生的朋友手持的是一類卡，“一類卡可以取出，但需要預(yù)約排隊(duì)。”

任先生的朋友從4月24日開始預(yù)約，最終在5月4日這天從銀行柜臺取出了全部的存款。

而任先生手持的是二類卡，就沒有那么幸運(yùn)了。他被銀行告知二類卡目前無法提現(xiàn)。

4月19日，任先生登錄銀行APP時(shí)，APP突然跳出彈窗提示：“系統(tǒng)維護(hù)，請去柜臺辦理?！碑?dāng)任先生去到銀行時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行里排隊(duì)的人很多，“我當(dāng)時(shí)就覺得有點(diǎn)不對勁，聽有些人打電話，提到‘取不出錢了’這種話?！?/p>

對于取不出錢的問題，銀行給出的答復(fù)是：“防止詐騙，系統(tǒng)升級”。

禹州新民生村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)4月18日曾發(fā)布公告，稱銀行于4月18日對系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù)，銀行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行將暫停服務(wù)。

該行的客服熱線提示音中提到：“不法分子利用我行線上渠道進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪活動，我們暫停了線上渠道業(yè)務(wù)，現(xiàn)已報(bào)案，請大家保持理性，以官方公告信息為準(zhǔn)，不傳謠不信謠，耐心等待……”

4月25日，曾有儲戶在許昌市人民政府網(wǎng)站上留言反應(yīng)村鎮(zhèn)銀行無法取款一事，許昌市人民政府的回復(fù)是：“為有效阻斷不法分子詐騙行為，正在升級優(yōu)化系統(tǒng)。”

但有不少儲戶認(rèn)為，“防止詐騙”這就是個(gè)幌子。

4月25日，中國人民銀行也在官網(wǎng)回應(yīng)儲戶留言，稱人民銀行高度關(guān)注此事件，目前有關(guān)部門已開展調(diào)查，人民銀行將配合有關(guān)部門，依法盡責(zé)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

此外，警方也已經(jīng)介入調(diào)查。

據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，有儲戶提供了一段跟110接警員的錄音。接警員稱警方已介入調(diào)查，初步發(fā)現(xiàn)相關(guān)銀行和河南新財(cái)富集團(tuán)投資控股有限公司合作，后者涉嫌非法吸收公眾存款，目前已處于立案偵查階段。

5月17日，此事已經(jīng)被曝光到微博熱搜上，河南白女士的微博上寫著：

“已經(jīng)一個(gè)月了，全國有數(shù)不清的白女士，上百萬儲戶睡不著覺，沒錢吃飯沒錢看病，家人陷入恐慌，要崩潰了?！?/p>

來源于:旺旺屋