張馳咨詢|控制計(jì)劃在六西格瑪黑帶培訓(xùn)制作時(shí)需考慮的問(wèn)題

控制計(jì)劃在六西格瑪黑帶培訓(xùn)制作時(shí)需考慮的問(wèn)題及小組所會(huì)的工具??

一、控制計(jì)劃制作時(shí)需要考慮的問(wèn)題??

在制作控制計(jì)劃前，須考慮以下問(wèn)題。??

1、該過(guò)程客戶是誰(shuí)；其關(guān)鍵要求（CTQ、CTC、CTD等）是?

2、該過(guò)程是否已存在優(yōu)化的過(guò)程流程圖

3、該過(guò)程的關(guān)鍵輸入和關(guān)鍵輸出變量是??

4、需要進(jìn)行控制的輸入、輸出變量有哪些；?

5、對(duì)過(guò)程變量的測(cè)量頻度是??

6、測(cè)量系統(tǒng)是否有效??

7、抽樣成本如何??

8、由誰(shuí)來(lái)對(duì)抽樣數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察和判別??

9、需要采用何種控制工具、圖形對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制??

10、由誰(shuí)來(lái)收集數(shù)據(jù)?

11、由誰(shuí)來(lái)對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，此人是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)??

12、過(guò)程需要何種維護(hù)和審核??

在以上問(wèn)題均有明確答案后，即可著手制作控制計(jì)劃，因?yàn)榭刂朴?jì)劃對(duì)產(chǎn)品\服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，且涉及組織的多個(gè)部門故需建立跨功能小組制訂。一般會(huì)涉及的部門有制造部、品質(zhì)部、物控部、技術(shù)部、工程部、營(yíng)業(yè)部等。??

二、制作控制計(jì)劃小組所需的知識(shí)和工具??

為達(dá)到制作出一份高質(zhì)量的控制計(jì)劃的目的，小組成員需掌控以下知識(shí)：??

1、過(guò)程流程圖。??

2、缺陷模式和影響分析。??

3、對(duì)目標(biāo)過(guò)程的深入了解。??

4、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制方法。??

5、用因果矩陣確定關(guān)鍵過(guò)程輸入和輸出變量的技術(shù)。

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）

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