在我們的調(diào)查中，成功的企業(yè)都謹(jǐn)慎地采用了與傳統(tǒng)手段不同的途徑來改進(jìn)運(yùn)營(yíng)方式。通過更廣泛、更具戰(zhàn)略性地應(yīng)用精益六西格瑪方法，這些企業(yè)在除運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域之外各個(gè)方面都發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)新機(jī)會(huì)。在這一過程中，企業(yè)得以提高業(yè)績(jī)，并建立起創(chuàng)新型組織。

在分析這些企業(yè)的精益六西格瑪實(shí)施時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)它們的方法具有一些與眾不同的特征，從而使這些方法有別于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)理念。創(chuàng)新型企業(yè)共有的特征包括:

基于客戶與市場(chǎng)實(shí)際的創(chuàng)新理念 - 管理者根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求和企業(yè)能力的深刻理解，精心規(guī)劃出令人信服的發(fā)展前景。他們?cè)O(shè)定的目標(biāo)清晰明確，重點(diǎn)突出。

領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)持續(xù)創(chuàng)新堅(jiān)定不移 - CEO 和業(yè)務(wù)部門主管在創(chuàng)新中起到積極主動(dòng)的作用。他們明確承諾進(jìn)行深刻的組織變革，而不是又搞一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)。

企業(yè)上下內(nèi)外協(xié)調(diào)一致 - 依靠具有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新設(shè)想使眾多業(yè)務(wù)部門保持一致，并將影響擴(kuò)展到與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系上。

將創(chuàng)新變成組織習(xí)慣的能力 - 在實(shí)施精益六西格瑪?shù)某跏茧A段，企業(yè)通常會(huì)集中一段時(shí)間進(jìn)行密集培訓(xùn)、配備專職人員、發(fā)起一系列項(xiàng)目來啟動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。但假以時(shí)日，當(dāng)創(chuàng)新思維占據(jù)主流之后，這些企業(yè)會(huì)建立一些長(zhǎng)效的過程，以推動(dòng)在整個(gè)組織范圍內(nèi)的持續(xù)創(chuàng)新。

這些公司所面臨的挑戰(zhàn)并不是獨(dú)一無二的。世界各地的同行們都感受到類似的創(chuàng)新壓力。關(guān)鍵問題是你所在的企業(yè)是否已為創(chuàng)新做好準(zhǔn)備 - 并且將六西格瑪持續(xù)有效的進(jìn)行下去。下面的幾個(gè)問題可以幫助您評(píng)估企業(yè)的準(zhǔn)備程度:

您是否能清晰地預(yù)見到企業(yè)兩年內(nèi)的前景?五年?十年呢?

這一遠(yuǎn)景與當(dāng)前客戶和目標(biāo)客戶的需求是否緊密聯(lián)系?您對(duì)這些需求的理解是 建立在實(shí)際評(píng)估的基礎(chǔ)上，還是基于主觀臆斷?

實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)景是否需要進(jìn)行商業(yè)模型創(chuàng)新?產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新?還是市場(chǎng)創(chuàng)新?

實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)這些創(chuàng)新需要您在運(yùn)營(yíng)層面完成哪些任務(wù)?

為了支持創(chuàng)新，需要在管理方式、組織結(jié)構(gòu)、考核標(biāo)準(zhǔn)和技能方面作出哪些改變?

如何更加系統(tǒng)地進(jìn)行創(chuàng)新?您是否正在建立一個(gè)適合的環(huán)境?