星起航:抖音小店要維護好店鋪評分
不要低估抖音小店的運營,因為抖音小店的各項評分對抖音店鋪還是有很大影響的!如果不注意維護店鋪評分,很可能一兩周店鋪就因為評分低被平臺清退了!而且,你的店鋪評分高了,不僅粉絲更信任你店鋪的產(chǎn)品,達人也更愿意和你合作。小店產(chǎn)品也可以進入自然流量池,獲得更多自然流量訂單!那如何操作才能提高小店的各項評分呢?
首先保證產(chǎn)品質量,不夸大虛假宣傳,實事求是!產(chǎn)品重量、大小是多少就說多少,數(shù)量是多少就多少。不要讓客戶期望過高產(chǎn)生落差,去留差評!而且,如果你從事生鮮商品,一定要注意包裝的重要性。大部分差評都是因為包裝不到位,壞了或者爛了!總之,一定要盡力防止客戶留下差評!
其次,客服隨時響應!客服最好有問必答,在規(guī)定時間內隨叫隨到,快速處理客戶問題!而且態(tài)度要好!最后就是物流越早發(fā)貨越好。
想要店鋪持久,穩(wěn)定的出單,靠自然流量是不現(xiàn)實的。最好直接找優(yōu)質達人,長期給我們帶貨!形成固定的合作關系。無數(shù)的爆單案例,近八成都是靠找達人,配合達人出單的!所以,想要店鋪出單,就要學會如何找達人,如何與達人溝通,如何培養(yǎng)一個固定的達人為自己帶貨!前期靠對接達人出單,讓我們店鋪穩(wěn)定成交,各項數(shù)據(jù)都上去了,自然就會有自然流量,這是一個良性循環(huán)。
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