一、要點：聽他說什么而不去看他怎么說。這樣能識得其中的理。這是需要自己培養(yǎng)的

缺點：現(xiàn)在的人注重說的形式、語氣（你應(yīng)該說但不應(yīng)該這么說）

中國人最講道理，可一生氣了就不講理。

1、說話第一要讓人聽得進去情緒放第一位，慎始善終。

2、說說容易做的難因為人是情緒的動物，中國人情緒起伏最大，這里需要正視，沒有好壞。正是因為不理性才顯得有感情。理與情總在動態(tài)變化。

3、中國人只要覺得你讓他沒有面子他就不講理

二、情緒上穩(wěn)定對方的方法

1、溝通不可以欺騙，失去了信任吃虧自己。又不可以實話實說，容易傷害對方。

要說妥當(dāng)話。

“中國人見面總不講正經(jīng)實在話”

“你吃飽沒有？”“天氣好不好”實際在試探你“心情好不好”情緒好的時機才有后續(xù)“跟你講兩句話好不好”“我陪你走走好不好”

“話不投機不是說話的時候”

“投石問路不要打草驚蛇”

2、對方生氣時仍要溝通，不一定全是語言的事“我去會受氣”“要多少人陪著去”“對方有多少人”“要帶什么禮物去”~形式