存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，對(duì)于家電企業(yè)和商家最大的挑戰(zhàn)和沖擊，來(lái)自于市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的斗志激活和效率提升。因?yàn)?，這是所有企業(yè)內(nèi)部降成本、提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的“最有效”，也是廠商唯一能“掌控主動(dòng)權(quán)”的手段和方向。

周簡(jiǎn)||撰稿

進(jìn)入2023年以來(lái)，一些頭部家電企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)再次進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整。特別是那些“多品牌、全品類、全渠道”經(jīng)營(yíng)的家電企業(yè)，一改過(guò)去的“條塊化垂直”經(jīng)營(yíng)模式，變?yōu)槊嫦蛴脩舻摹澳K化平臺(tái)”經(jīng)營(yíng)模式。其中的意圖很明確，就是提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的效率、倒逼團(tuán)隊(duì)的斗志、加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是集團(tuán)型的家電企業(yè)們，過(guò)去為了更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度問(wèn)題，在增量市場(chǎng)環(huán)境中采取“一個(gè)品牌、一個(gè)品類”面向市場(chǎng)客戶有不同的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)策略，從而通過(guò)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)方式快速規(guī)?；狭俊Ｈ缃?，面對(duì)存量市場(chǎng)環(huán)境，團(tuán)隊(duì)無(wú)法取得較高增長(zhǎng)只能選擇存量市場(chǎng)的深耕細(xì)拓。為了更好地協(xié)同不同品牌、不同品類面向同一客戶的服務(wù)效率和質(zhì)量，則整合為一個(gè)平臺(tái)化團(tuán)隊(duì)，減少?gòu)S商溝通成本以及不同團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)耗。

這一變化，必然會(huì)帶來(lái)家電廠商營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量的減少、節(jié)奏的變快，以及短期內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的陣痛和商家的不適應(yīng)。但是，家電圈獲悉，隨著數(shù)字化工具和手段出現(xiàn)并豐富，相應(yīng)的工作細(xì)節(jié)提升、效率提升。最終從中長(zhǎng)期來(lái)看，則是家電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和質(zhì)量提升。因?yàn)椋衅髽I(yè)心里都清楚一點(diǎn)，就是隨著產(chǎn)業(yè)存量時(shí)代的到來(lái)，那種“大投入、大出產(chǎn)”的時(shí)代徹底結(jié)束了。而在存量市場(chǎng)通道中，靠的不只是團(tuán)隊(duì)速度、經(jīng)營(yíng)規(guī)模，還有團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)降本、內(nèi)耗減少，以及質(zhì)量提升。

所以今年開(kāi)始很多家電企業(yè)的核心任務(wù)，主要有兩個(gè)：一是，對(duì)外，要確立用戶思維、用戶模式，真正通過(guò)擁抱用戶、貼近用戶，依靠用戶找到家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的通道和方法；二是，對(duì)內(nèi)，要通過(guò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織再造和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的斗志與激情，賦予營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的效率和精準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)。

早在過(guò)去幾年，不少地方政府就對(duì)招商部門(mén)提出“硬著頭皮、厚著臉皮、磨破嘴皮、踏破腳皮、餓著肚皮、合不上眼皮”的六皮精神。今年初以來(lái)，一些家電企業(yè)也對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也提出了類似的要求，就是希望營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面對(duì)市場(chǎng)、用戶需求的變化，可以盡快找到屬于自己的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏和模式。特別是直擊客戶下的賦能客戶，最終在一線市場(chǎng)上的主流消費(fèi)引爆和打通。

當(dāng)然家電企業(yè)要打造一支有價(jià)值、有效率、有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該注意幾點(diǎn)：一是，要建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，不要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)搞小團(tuán)派、小團(tuán)伙，必須要整體化和一體化意識(shí)；二是，團(tuán)隊(duì)要以企業(yè)的大戰(zhàn)略和中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益為重，不能計(jì)較短期的眼前利益和個(gè)人得失；三，要以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感、責(zé)任感為導(dǎo)向，不能只關(guān)注最優(yōu)秀的人，還要幫忙那些后進(jìn)者，最終形成協(xié)同共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)感。

當(dāng)前，所有家電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該記住，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由增量轉(zhuǎn)向存量，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重心從渠道批發(fā)轉(zhuǎn)向終端零售。這意味著，面對(duì)用戶的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)要更精準(zhǔn)、更精細(xì)，但手段則不只是線下奔跑，還要線上更多數(shù)字化工具和平臺(tái)。必須還要看到，在一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，家電企業(yè)和商家面對(duì)市場(chǎng)、用戶時(shí)，不能再次陷入過(guò)去的“人海戰(zhàn)術(shù)”，而是要善于利用技術(shù)手段和工具，才能更好地提升營(yíng)銷服務(wù)的精準(zhǔn)性。

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