鏈接：https://pan.baidu.com/s/1TXvWLkUKru3du9ZiqWRtNg?pwd=2j1a?

提取碼：2j1a

編輯推薦

"★樊登書會熱議話題、武志紅微課重點分享課題，如何掌控情緒是每個人的修課和人類世界的重要話題。

★情緒免疫力是一種既能應(yīng)對突發(fā)狀況、解決棘手問題，又能收拾已有殘局的綜合實力。在多變的當下，你需要不斷增強情緒免疫力，應(yīng)對外在的混亂與復雜。

★全面講述如何應(yīng)對多變的形勢和混亂的外環(huán)境，每種負面情緒都有跡可循，每個在職場和生活中遇到的問題都有應(yīng)對辦法，幫我們快速提高情緒免疫力。"

內(nèi)容簡介

成年人的世界沒有容易可言，每個人都會在工作或生活中遇到一些問題，而如果能在職場上游刃有余，就能在一定程度上解決生活中的問題。

本書從職場上常見的諸多問題入手，全面分析職場問題與職場潛規(guī)則，并結(jié)合實際案例，告訴讀者在遇到類似問題時，該怎樣調(diào)整自己的策略、如何應(yīng)對。

當你有足夠多的方法與經(jīng)驗去應(yīng)付工作中的混亂與復雜時，也就有足夠的心力去應(yīng)對生活中的變化與難題。

在不斷解決問題的過程中，逐漸成長、日漸強大，從而建立穩(wěn)定的內(nèi)心秩序，做一個內(nèi)在掌控情緒與內(nèi)心、外在把握工作與生活的強大個體。

作者簡介

"木格

本名尹愿，長期研究心理學、人際交往理論及管理學，已獲得沙盤理療師證書。在心理咨詢與沙盤理療等領(lǐng)域具有非常豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論素養(yǎng)。

曾以筆名“朵藍”出版過《畢業(yè)生》《北漂旅館》等書籍。"

目錄

Part I　讓沉默大有可為

每一次沉默都要恰到好處

憤憤不平時不能成為告密者

為什么話少的人更受歡迎

為什么不是我

Part II　甜言蜜語是良劑

本子應(yīng)用來記錄美好

甜美的東西最治愈

用贊美掌控情緒

Part III　用“示弱”收獲同理心

你要學會循循善誘

與其強勢不如四兩撥千斤

謙遜是最好的表達方式

Part IV　說“不”的秘訣

不會拒絕別人，就等于被別人拒絕

你的底線就是你的底氣

越拒絕，別人越開心

Part V　忍耐的力量

容忍一些錯誤，才會有新的契機

你為什么總想跳槽

我愛“背黑鍋”

Part VI　如何掌握主動權(quán)

與其自怨自艾，不如主動出擊

要主動影響而不是被動接受

用主動爭取延緩熱情的退去

Part VII　后退是為了更好地前進

不要為了贊譽而過度消耗自己

沒人欣賞自己時該如何自處

保持敏感性，保持好奇心

Part VIII　幽默也是一種武器

越幽默越順利

必不可少的軟實力

當你樂觀時，自有追隨者

Part IX　從“從眾”到“出眾”

當整個世界都在跟你作對

從眾還是出眾

請及時修理破損的窗戶

Part X　恰到好處的炫耀

自信是一種能力

適時高調(diào)才能顯露優(yōu)點

少吐槽多“炫耀”

后記

查看全部↓

精彩書摘

?憤憤不平時不能成為告密者

身在職場，隨時隨地都可能深陷在部門、個人之間的利益糾葛之中。身為領(lǐng)導，常常會首當其沖，成為這種糾葛的裁決者。這時你說出的每句話都可能被他人當成利益分配的依據(jù)而妄加揣測，稍不留神，就可能給部門或者自己帶來不必要的麻煩。

這個時候，你不妨學學安德烈，在兩個得力下屬的面前故意戴上一副“沉默面具”，沉默的場面猶如給難纏的事態(tài)潑了一盆冷水。而安德烈在“沉默面具”后面，冷眼旁觀，兵不血刃、輕松自如地牽制了不良企圖，達到制止是非繼續(xù)蔓延，無招勝有招的效果。

安德烈真是一個有意思的人，他和麥希從中學到大學一直是最好的朋友，在麥希眼里，安德烈簡直是世界上最幽默的人之一。麥希覺得，就算安德烈和你不熟悉，或許也不認識，那也絕對沒有關(guān)系，安德烈似乎有一種天生的能力，能讓你在認識他之后的三分鐘內(nèi)成為他的好朋友。

他是怎么做到的呢？沒錯，和許多“樂天派”一樣，安德烈十分幽默，他總是滔滔不絕，妙語連珠，非把你逗得前仰后合不可。安德烈似乎有永遠都用不完的精力，也有一種特殊的魅力，無論走到哪兒都會聚集一大幫“粉絲”聽他高談闊論。在上大學的時候，他還參加過幾次脫口秀比賽，都獲得了不錯的成績。所以朋友們斷言，這個喜歡說話，又能把話說得很有意思的家伙，將來肯定會去做演員或者節(jié)目主持人，然后成為大紅大紫的明星。

然而，大家都錯了，大學畢業(yè)后的幾年，安德烈應(yīng)聘到一家主營銷售業(yè)務(wù)的公司，憑著驕人的業(yè)績，已經(jīng)連升幾級，做到了業(yè)務(wù)經(jīng)理的位置。

更出乎意料的是，在工作中，這個能說會道的安德烈，有時“呆傻”得就像一只“悶葫蘆”，你還真的不知他這只“悶葫蘆”里賣的是什么藥。那么，就從麥希見到的這一幕說起吧。

上個月麥希在出差回來的途中，正好路過安德烈供職的那家公司，心想工作方面的事都處理得差不多了，可以暫時給自己放個假了，于是他馬上想到了安德烈，和這家伙見上一面，準能讓自己滿身的疲憊煙消云散，整個人輕松起來。

安德烈果真還是和原來一樣，樂觀開朗，剛見面的寒暄已經(jīng)讓麥希樂不可支了。麥希拍著他的肩膀說：“安德烈，你的員工肯定很愉快呀，每天都能聽你講這么有趣的段子?！卑驳铝衣柭柤绨颍α艘幌抡f：“那可不一定啊，你知道工作和生活是截然不同的兩碼事，所以，必要的時候，我需要在工作中戴上一副‘面具’。”

“面具？”麥希剛想問下去，這時候，秘書打來電話提醒安德烈，他跟業(yè)務(wù)主管約翰見面的時間到了。麥希剛想回避一下，安德烈放下電話笑著回頭說：“你不是想知道什么是‘面具’嗎？那就不要離開，一會兒你就見識到了。”麥希興致盎然地坐在辦公室的沙發(fā)上，看安德烈到底賣什么“關(guān)子”。

在等待約翰的幾分鐘里，安德烈向麥希簡單介紹了約翰見他的原因。安德烈手下有四個業(yè)務(wù)主管，能力和業(yè)績最好的是吉姆，幾個月來，已經(jīng)簽下了好幾筆大訂單，發(fā)展了好幾個大客戶，多勞多得的吉姆當然也就成了其他三個業(yè)務(wù)主管的眾矢之的。

約翰的業(yè)績僅次于吉姆，能力不弱，但是嫉妒心很強，總想跟吉姆爭個高下。安德烈作為領(lǐng)導站在局外，自然什么事都難逃他的“法眼”。他跟麥希打賭說，約翰今天表面上是來匯報工作，但實際上是沖著吉姆來的，不信就看著吧。

不一會兒，約翰進來了，先是寒暄了幾句，然后展開文件夾，向安德烈匯報了一下工作進度情況。等到匯報完畢，當安德烈問到“還有其他什么事情”的時候，約翰突然面露謹慎，神秘地向四周看了看，瞅瞅麥希，又瞅瞅安德烈。

麥希馬上明白了他的意思，這家伙，原來是在懷疑他是什么人派來的“奸細”吧？還好，安德烈看透了約翰的心思，說：“麥希是我的好朋友，你有什么話，但說無妨，不用有什么負擔?！边@下，約翰的膽子大了起來，清了清嗓子，走到安德烈身邊，壓低聲音對他說：“我們這個組的進展目前就是這個樣子，總體上還是和工作計劃相符的，大家都很努力，這也是眾所周知的。可是，我聽說吉姆那組好像出了一些小事故?！边@家伙故意把“小事故”中的“小”字加重了語氣，連麥希都聽得一清二楚。

約翰邊說邊偷偷看安德烈的表情，見安德烈不動聲色，又接著說下去：“聽說上個禮拜，他們和紐瑞斯公司談得并不怎么樣，還因為一個業(yè)務(wù)員無意間冒犯了客戶，使紐瑞斯公司的負責人勃然大怒，真不知道吉姆能不能再次挽回局面。您知道，紐瑞斯公司是我們的大客戶，這筆訂單成功與否，直接關(guān)系到公司本年度的利潤增幅，也會牽扯到公司聲譽的問題?！?/p>

約翰侃侃而談，先是表揚了自己的部下，緊接著揭發(fā)了吉姆的窘境，估計他本以為說到這里，安德烈會給他一個他早就準備好接受的答復——把吉姆的客戶轉(zhuǎn)交給自己負責；或者至少安德烈也應(yīng)該表示出對這筆訂單目前進展的憂慮；或者為重視起見，親自過問一下情況，找吉姆談?wù)?，給他施加一些壓力；等等。

但約翰萬萬沒想到的是，安德烈壓根兒就沒有接他的話茬兒，一點兒要說話的意思都沒有，也不是他想象的那樣眉頭緊鎖，一副憂慮滿懷的樣子，而是不慌不忙地從抽屜里拿出香煙，叼在嘴里點上，又遞給約翰一支。約翰剛想再次開口說話，安德烈站起來，笑著在他的肩膀上拍了兩下，還是一句話也不說，轉(zhuǎn)身望著窗外，興致勃勃地欣賞起了廣場上的噴泉。

時間就這么一秒鐘一秒鐘地過去了，約翰好不容易等到了安德烈手里的煙抽完，急不可耐地上前兩步，心想，經(jīng)理這下總該表態(tài)了吧。沒想到安德烈又悠閑地點上另一支，坐在椅子上慢慢享受起香煙的美妙。

約翰臉上已經(jīng)滲出了汗珠，不知是急的，還是有些心虛害怕。麥希偷偷地觀察約翰的尷尬表情，差點兒笑出聲來；他又觀察安德烈，發(fā)現(xiàn)他始終不說一句話，微笑著看窗外的風景，極善言辭的安德烈此刻成了一只“悶葫蘆”。麥希和約翰一樣，還真不知道這只“悶葫蘆”里到底賣的是什么藥，只好忍住笑繼續(xù)往下看。在安德烈的第二支煙抽到一半的時候，約翰終于沉不住氣了，告別經(jīng)理走出辦公室。麥?？吹剿呑哌叢寥ヮ^上的汗珠。

約翰走后，安德烈掐掉香煙哈哈大笑，好像憋了太久，他就要窒息了一樣。麥希納悶地問他：“你剛才為什么一言不發(fā)，突然間變成了一個‘悶葫蘆’？”安德烈止住笑，反問道：“你希望我怎樣做？除了沉默，難道還有更好的處理辦法嗎？”麥希還是沒有明白安德烈的意思，聽安德烈分析下去。

“約翰的消息并非完全不可信。如果真像他說的，吉姆和顧客之間的關(guān)系此刻正在劍拔弩張，而我把吉姆叫過來，證實這個消息是真的，再把吉姆臭罵一頓，然后說‘這筆生意沒你的事了，從今天起紐瑞斯公司的客戶由約翰來負責接洽’，那么這就行了嗎？或許訂單是能保住了，但是吉姆肯定會懷疑到約翰頭上，他們之間的關(guān)系會更加緊張，我等于是公開挑撥下屬之間的關(guān)系，要知道約翰和吉姆是我手下最棒的兩個主管，我不能為了一筆訂單毀了部門的團結(jié)。再說，吉姆是我手下最出色的主管，讓別人來做這個訂單，或許還沒有讓他做的勝算大呢。那樣做也就相當于開口表揚了及時向我打小報告的約翰，公開肯定了他的行為，他會把這個消息散布出去，擾亂軍心。而且約翰以后還會變本加厲，把更多的心思用在算計同事的內(nèi)耗上。我可不想那樣干，把人事關(guān)系搞得復雜難堪，最后受罪的還不是我自己嗎？”

麥希點點頭，認為安德烈分析得非常有道理，看來他沒有及時表態(tài)是十分有道理的，但還是有些不解，就問：“既然你不喜歡約翰這樣，那為什么沒有開口批評他呢？”

安德烈又笑了，說：“麥希，你要懂得領(lǐng)導之道啊，哪個領(lǐng)導不希望下屬對自己忠心耿耿呢？不管這種忠心是以何等方式表現(xiàn)出來的。約翰打小報告，確實是有他的私心的，但也從另一個方面帶給了我有用的信息，讓我知道部門其他人的情況，其實他是在義務(wù)充當‘監(jiān)視器’的作用，這能省去我好多工夫呢。當面批評，只會把他的好意拒之門外，你覺得他以后還會告訴我這些嗎？所以，說什么話都不妥！”

麥?；腥淮笪颍骸霸瓉砟氵@樣做是為了制約下屬之間的權(quán)利而達到平衡！呵呵，所以剛才約翰說完，你沒有批評他，是不想失去他的忠心；在他的肩上微笑著拍了兩下，其實是對這種忠心的獎賞，但是你并沒有說出贊許的話，就是要讓約翰摸不到頭緒，讓他不知道你是反對他，還是贊成他的意見，弄不懂你到底賣的是什么藥?！卑驳铝視牡匦α恕?/p>

查看全部↓

前言/序言

常聽身在職場的朋友這樣抱怨：“我怎么就不行呢？”其實，有些時候，并非我們工作不努力，而是因為不是所有的投入都有產(chǎn)出，在投入和產(chǎn)出之間，我們一直忽視了一個重要的經(jīng)營環(huán)節(jié)，那就是做事的方式。

職場是人的職場，做事的方式也大多是與人打交道的方式，管理學強調(diào)，所有資源與活動都是以人為中心的，可見人的因素至關(guān)重要。人很難擺脫感性的特質(zhì)，所以也就不能在任何場合都用既定的量化標準去衡量人際關(guān)系。

舉個例子說，機械制造中對毛坯的質(zhì)量必然有硬性要求，達到檢測的數(shù)據(jù)標準方為合格，但是對于一個早晨剛剛來上班的員工，你無法考察他是懷著一個怎樣的心情來上班的。然而，員工在工作時的心情可以對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。愉快的心情和糟糕的心情可以直接反映到產(chǎn)品的質(zhì)量和工作的進度上。怎樣讓員工心情愉快，讓工作的氛圍輕松和諧，讓自己的建議被周圍人接受，這些都是我們在研究做事的方式時需要仔細思考的。

從心理學的角度出發(fā)，每個人都有讓別人接納的愿望，即便是那些沉默寡言、喜歡離群索居的人，也在潛意識里隱藏了希望博得別人認可的愿望。我們發(fā)現(xiàn)，職場中很多人之所以成績欠佳，并不在于他們的專業(yè)技能水準高低，而很可能是他們?yōu)槿颂幨赖姆绞讲槐粍e人認可，從而很難發(fā)揮原本的特長。

所以我們要研究怎樣做，才能使自己游刃有余地融入人際關(guān)系中。

每個人生來都有獨特的個性，日積月累形成性格。所謂“金無足赤，人無完人”，一個人不可能同時具備所有優(yōu)秀的品質(zhì)，而