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福州孫先生的奔馳車前段時間因漏油，被送到一家修理廠進行維修。然而修好后沒多久，孫先生卻發(fā)現(xiàn)發(fā)動機內(nèi)傳來異響，一檢查發(fā)現(xiàn)問題沒那么簡單。

0 1 車主質(zhì)疑修車修出大問題 向修理廠討說法

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孫先生口中的“燒瓦”，指的是發(fā)動機內(nèi)部的曲軸、連桿瓦等部件出現(xiàn)互相磨損現(xiàn)象。

泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院 李教授

引起發(fā)動機軸瓦燒毀，主要的原因是潤滑失效或者是沒有潤滑，導致發(fā)動機軸瓦沒有潤滑才會燒掉，這個是不變的歸因。

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那么，好好的車輛怎么就燒瓦了呢？孫先生認為是修理廠維修不當造成的。

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孫先生說，車子發(fā)動機目前已經(jīng)被拆解，這可是不小的損失，作為車主的孫先生希望能夠找出責任方。

車主 孫先生

我希望他們更換全新的發(fā)動機，也希望他們賠償一些損失，因為我們知道車修完以后它肯定會貶值。

0 2 修理廠：判斷發(fā)動機燒瓦發(fā)生在修理前

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當天，記者陪同孫先生來到了他修車的地方——福州東馳汽車維修服務有限公司的修理場所。

后期我們做好漏油這一塊，它里面潤滑肯定是不存在問題的。后面的異響是那個瓦片掉下來了，之前磨損的時候瓦片沒掉下來，它肯定不存在異響。

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修理廠負責人表示，直到車輛修理完成交付給車主，他們都沒有聽到發(fā)動機有異響。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，如果事先發(fā)動機內(nèi)部已經(jīng)缺少潤滑開始磨損，專業(yè)的修理廠應當能夠發(fā)現(xiàn)。

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泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院 李教授???

他們在換油之前，維修過濾器的時候一定會有排放量多少的檢查，比如說排放量已經(jīng)非常少了，油已經(jīng)漏那么少了，油漬是否變黑或者是否會有金屬粉末，就應該要能夠提醒消費者存在的隱患。

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0 3 舊的機油格沒鐵屑 引發(fā)車主質(zhì)疑

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孫先生表示，如果修理前發(fā)動機內(nèi)部已經(jīng)開始磨損，正如專業(yè)人士所說，油漬中應當會有部件磨損產(chǎn)生的金屬粉末。但在現(xiàn)場記者看到，修理廠更換過的機油格底座上確實有著不少鐵屑，但此前舊的機油格底座上并沒有鐵屑。

對此，福州東馳汽車維修服務有限公司的工作人員和孫先生一方進行了探討。

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福州東馳汽車維修服務有限公司 工作人員
車主來的過程一路漏油路過來，我們當著消費者的面把油尺抽出來，油尺根本就沒油了，那也就這個過程中，軸瓦已經(jīng)是拉傷了，只是還沒有掉下來而已。孫先生的朋友：那為什么這里面沒有鐵屑？軸瓦還沒掉下來。記者：哪怕沒掉下來，它只是在上面摩擦 ，機油格底座也會有鐵銹是嗎？如果磨損得厲害應該可以看得到鐵屑。記者：但機油格底座上面是很干凈的。進來的時候它沒有任何異響。記者：那機油格底座上面不是很干凈嗎？很干凈不能說明它沒有磨損問題，老哥說進來之后機油格底座很干凈這沒錯，但是不能說很干凈就沒有磨損，老哥敢說所有的汽車機油格很干凈，里面內(nèi)部沒有任何磨損嗎？
孫先生的朋友
這個問題解釋一下，為什么一個新的機油濾芯器變成這個樣子，呈不規(guī)則狀，這個是舊的，它是完整的規(guī)則狀的，你跟我解釋一下為什么一個成不規(guī)則狀？
福州東馳汽車維修服務有限公司 工作人員
這個機油格為什么會變形，我們只是采購原廠案件，他能達到過濾的功能就行了。

0 4 責任難以明確 雙方約定再做協(xié)商

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采訪現(xiàn)場，雙方就維修原理互相無法說服，又沒有第三方的權(quán)威檢測，經(jīng)記者調(diào)解，最終修理廠方面給出處理方案，表示如果能夠確定是他們維修不當，會全權(quán)負責。

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記者了解到，車主孫先生目前已經(jīng)和修理廠約了時間再做協(xié)商。在此我們也提醒廣大車主，進行車輛維修前，建議和修理方確認清楚車輛車況，一方面可以排查可能存在的其它故障，另一方面修理后如果出現(xiàn)問題，也不會出現(xiàn)雙方說不清的情況。

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