iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到12012億元，預(yù)計(jì)到2025年規(guī)模將達(dá)到21373億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以直播為代表的KOL帶貨模式給消費(fèi)者帶來更直觀、生動的購物體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化率高，營銷效果好，已經(jīng)成為電商平臺、內(nèi)容平臺的新增長動力。

　　中國直播電商用戶滿意度數(shù)據(jù)分析(一)

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶對直播電商的綜合滿意度較高，其中對網(wǎng)絡(luò)直播平臺、主播和主播推薦的產(chǎn)品的滿意度都超過60%，僅有少部分人表示比較不滿意。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播電商需要提高整體的運(yùn)作水平：平臺方要規(guī)范平臺運(yùn)作、吸納更多的商家入駐，同時(shí)主播要提高自身的綜合能力，加強(qiáng)對產(chǎn)品的專業(yè)認(rèn)識，此外商家要提供高性價(jià)比的商品，綜合發(fā)力才能贏取到態(tài)度中立的用戶的認(rèn)可。

　　中國直播電商用戶產(chǎn)品推薦數(shù)據(jù)分析

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，直播電商用戶經(jīng)常向他人推薦產(chǎn)品的比例為51.1%，不會推薦的僅占0.7%。直播電商用戶主要通過分享直播鏈接、分享購物鏈接和給對方購買產(chǎn)品的方式進(jìn)行推薦。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，普通電商發(fā)展擁抱公域流量，而直播電商擁抱的是私域流量，通過社交方式進(jìn)行傳播，更加精準(zhǔn)且容易進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化。?

　　中國直播電商退換貨情況數(shù)據(jù)分析

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶中取消直播購物訂單或者退貨的比例較高，取消訂單或退貨頻率極少的用戶僅占27.0%。但與普通電商相比，二者的退換貨比例接近。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，退換貨影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)，而直播電商在這方面的比例較高，會成為直播電商未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)之一。

　　直播電商用戶對主播看法數(shù)據(jù)分析

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，接近八成的受訪用戶根據(jù)產(chǎn)品類型選擇專業(yè)主播，近兩成用戶是觀看喜歡的主播直播。 33.6%的受訪用戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量佳喜歡主播，35.0%是因?yàn)橄矚g主播的帶貨風(fēng)格，此外少部分用戶因?yàn)橹鞑サ牟潘?、顏值等喜歡主播。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)和主播帶貨風(fēng)格符合大眾口味才能贏取消費(fèi)者的認(rèn)同，同時(shí)具有專業(yè)性和娛樂性。?

　　中國受訪用戶未來愿意嘗試直播購物品類TOP10

　　艾媒咨詢分析師研究認(rèn)為，未通過網(wǎng)絡(luò)直播購物的用戶，未來愿意嘗試直播購物購買的三大品類分別是洗護(hù)用品(33.3%)、家居用品(26.7%)和食品飲料(20.0%)。

　　疫情期間，中國直播行業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要平臺。隨著“直播帶貨”消費(fèi)模式的興起，中國市場已顯示出強(qiáng)大的潛力和活力，并加快了實(shí)體商業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。中國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及MCN機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加使中國在電商直播行業(yè)處于全球領(lǐng)先的地位。

　　本文部分?jǐn)?shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2022-2023年中國直播電商行業(yè)運(yùn)行大數(shù)據(jù)分析及趨勢研究報(bào)告》,查看高清完整報(bào)告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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