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經(jīng)典故事板Storyboard在UX/服務(wù)設(shè)計(jì)中的作用？

2023-10-09 18:24 作者:YesDesign 0人讀過(guò) | 我要投稿

-Yeeeees,我們是你的設(shè)計(jì)生涯加油站！-

UX故事板創(chuàng)建似乎是一種稍微被忽視的設(shè)計(jì)技術(shù)。我們都知道用戶訪談或角色的價(jià)值。我們一致認(rèn)為，測(cè)試是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分。相比之下，人們通常不使用故事板，即使它在許多情況下可以提供幫助。

為了創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師必須了解用戶世界中正在發(fā)生的事情，并了解他們的產(chǎn)品如何讓用戶的生活更美好。這就是故事板的用武之地。

在本文中，我們將重點(diǎn)介紹故事板，作為探索用戶體驗(yàn)問(wèn)題解決方案的一種方式，以及將這些問(wèn)題和解決方案?jìng)鬟_(dá)給其他人。

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什么是故事版？

故事板是表示最終代表故事的鏡頭的插圖?；旧?，這是一種連續(xù)的藝術(shù)，其中圖像排列在一起以可視化故事。這種方法來(lái)自電影制作。華特迪士尼工作室因普及故事板而受到贊譽(yù)，自 1920 年代以來(lái)一直使用框架草圖。故事板允許他們?cè)趯?shí)際構(gòu)建電影之前構(gòu)建電影的世界。

迪士尼的獅子王故事板藝術(shù)

故事板是一種非常強(qiáng)大的視覺(jué)傳達(dá)工具。創(chuàng)建故事板可以使頁(yè)面中的文字變得栩栩如生，并以文本無(wú)法做到的方式概括觀眾的想象力。通過(guò)使用圖像、角色和場(chǎng)景等視覺(jué)元素，您可以為觀眾創(chuàng)造豐富且引人入勝的體驗(yàn)。

故事是最強(qiáng)大的信息傳遞工具：

● 可視化。圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。說(shuō)明事物最適合理解任何概念或想法。通過(guò)添加額外的含義層，圖像可以比文字更有力地表達(dá)。

●?記憶力。故事比簡(jiǎn)單的事實(shí)更令人難忘22倍。

●?同理心。可以講述一個(gè)每個(gè)人都可以看到并與之相關(guān)的故事。我們經(jīng)常同情那些在現(xiàn)實(shí)生活中與我們類(lèi)似的挑戰(zhàn)的角色。

●?參與度。故事吸引注意力。人們天生就會(huì)對(duì)故事做出反應(yīng)：我們與生俱來(lái)的好奇心吸引了我們，當(dāng)我們能感覺(jué)到即將取得有意義的成就時(shí)，我們會(huì)更多地參與其中。

雖然UX故事板通常被比作電影故事板，但它們非常不同。UX 情節(jié)提要的目的是考慮和傳達(dá)一系列狀態(tài)，而不是提供特定的視覺(jué)方向。它們展示了某人如何與未來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行交互，重要的是所涉及的行為和情緒。

它們更像是連環(huán)畫(huà)。

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什么是設(shè)計(jì)背景下的故事板？

UX中的故事板是一種工具，可幫助您直觀地預(yù)測(cè)和探索用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。就人們?nèi)绾问褂盟?，這就像考慮您的產(chǎn)品一樣，就好像它是一部電影一樣。它將幫助您了解隨著時(shí)間的推移，人們將如何通過(guò)與它的互動(dòng)，讓您清楚地了解如何創(chuàng)建強(qiáng)有力的敘事。

為什么講故事在用戶體驗(yàn)中很重要？

故事是在設(shè)計(jì)過(guò)程中捕捉、關(guān)聯(lián)和探索體驗(yàn)的有效且廉價(jià)的方式。在UX設(shè)計(jì)過(guò)程中，這種技術(shù)具有以下優(yōu)點(diǎn)：

●?以人為本的設(shè)計(jì)方法。故事使分析數(shù)據(jù)具有人性。故事板使我們的解決方案栩栩如生，以便設(shè)計(jì)師可以站在用戶的立場(chǎng)上，并看到他們所看到的解決方案。情節(jié)提要可幫助設(shè)計(jì)人員了解現(xiàn)有方案，并測(cè)試潛在方案的假設(shè)。

●?“推銷(xiāo)和批評(píng)”技術(shù)。?故事板是一項(xiàng)基于團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，每個(gè)人都可以做出貢獻(xiàn)（不僅僅是設(shè)計(jì)師）。與電影行業(yè)一樣，每個(gè)場(chǎng)景都應(yīng)該由所有團(tuán)隊(duì)成員呈現(xiàn)和批評(píng)。通過(guò)講故事來(lái)接近用戶體驗(yàn)可以激發(fā)設(shè)計(jì)概念，并使團(tuán)隊(duì)更緊密地聯(lián)系在一起，更清楚地了解正在設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

●?迭代方法。故事板在很大程度上依賴于迭代方法。為設(shè)計(jì)概念勾勒出角色扮演測(cè)試的動(dòng)作，讓設(shè)計(jì)師可以以很少或沒(méi)有成本進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。沒(méi)有人會(huì)太執(zhí)著于產(chǎn)生的想法，因?yàn)樗鼈兪侨绱丝焖俸痛植凇?/p>

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你應(yīng)該什么時(shí)候創(chuàng)建故事版？

故事版在用戶體驗(yàn)/產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的各個(gè)階段都很有用。您可以使用它們：

●?在用戶研究之后，在定義問(wèn)題和構(gòu)思解決方案之前。看板非常適合組織您的研究數(shù)據(jù)、提取關(guān)鍵主題以及將您的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為有關(guān)用戶的視覺(jué)故事。他們?cè)谑裁辞闆r下使用您現(xiàn)有的產(chǎn)品或遇到您正在探索的問(wèn)題空間？他們一路上遇到了哪些問(wèn)題？

●?通過(guò)以漫畫(huà)風(fēng)格的故事形式呈現(xiàn)你的研究結(jié)果，你可以（毫不夸張地）描繪出問(wèn)題空間的圖景。這使得溝通和分享您的研究成果變得更加容易，同時(shí)也可以指導(dǎo)您定義正確的問(wèn)題并提出解決方案。

●?作為構(gòu)思過(guò)程的一部分。您已經(jīng)完成了用戶研究并定義了需要解決的問(wèn)題。當(dāng)您想出不同的解決方案時(shí)，故事板可以讓您直觀地看到它們的實(shí)際效果。如果您開(kāi)發(fā)解決方案 X，用戶將如何與其交互？它是否解決了必要的痛點(diǎn)或產(chǎn)生了新問(wèn)題？它與解決方案 Y 相比如何？制定潛在的解決方案可以幫助您在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)之前評(píng)估其有效性。

●?在整個(gè)設(shè)計(jì)階段指導(dǎo)產(chǎn)品決策。正如您可能會(huì)回顧用戶角色來(lái)提醒您正在為誰(shuí)設(shè)計(jì)以及他們需要什么一樣，它們可以成為整個(gè)設(shè)計(jì)階段有用的“北極星”。創(chuàng)建故事板或回顧現(xiàn)有故事板可以幫助將用戶的痛點(diǎn)放在最前沿，使您能夠優(yōu)先考慮他們的需求并做出以用戶為中心的設(shè)計(jì)決策。?

在這些場(chǎng)景中，故事板可以派上用場(chǎng)?，F(xiàn)在讓我們更深入地探討故事板對(duì)用戶體驗(yàn)的好處。?

有關(guān)現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶情景的故事板示例

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故事版的關(guān)鍵要素是什么？

在概述故事板流程之前，考慮一下組成故事板的所有關(guān)鍵元素會(huì)很有幫助。?

主要組成部分是：

●?特定場(chǎng)景：這就像故事的標(biāo)題，總結(jié)了故事板的內(nèi)容。它還引用了故事板中將出現(xiàn)的人物角色。

●?主角：每個(gè)好故事都有一個(gè)主角，每個(gè)好故事板也有一個(gè)主角！根據(jù)故事板場(chǎng)景中的指定，您講述的故事將重點(diǎn)關(guān)注特定的用戶角色以及他們與問(wèn)題空間或您的產(chǎn)品的交互/體驗(yàn)。您可以在故事板場(chǎng)景下提供人物角色的簡(jiǎn)短要點(diǎn)摘要。

●?視覺(jué)效果：故事板由一系列面板或框架組成，每個(gè)框架描述敘述中的一個(gè)步驟。這種敘述主要通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)，因此您需要用草圖或圖像（例如照片或插圖）填充每個(gè)空白框架。視覺(jué)效果的類(lèi)型將取決于故事板的保真度和您使用的工具——您想要低保真鉛筆草圖還是高保真數(shù)字格式？

●?隨附文本：故事板序列中的每個(gè)框架都應(yīng)附有一些解釋性文本，有助于澄清或詳細(xì)說(shuō)明視覺(jué)上所描繪的內(nèi)容。簡(jiǎn)而言之，它描述了用戶正在做什么、他們做這件事的上下文以及他們?cè)诖诉^(guò)程中的感受。?

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如何創(chuàng)建故事板？分步指南

在考慮故事板時(shí)，大多數(shù)人關(guān)注的是他們繪畫(huà)的能力（或能力）。好消息是，在開(kāi)始繪制場(chǎng)景情節(jié)提要之前，您不需要擅長(zhǎng)繪制。

如果你要?jiǎng)?chuàng)建故事的可視化表示來(lái)向其他人傳達(dá)用戶問(wèn)題，則需要做一些準(zhǔn)備工作，使它們?cè)谡擖c(diǎn)中合乎邏輯、可理解和令人信服。

通過(guò)理解故事的基本原理并將其解構(gòu)為構(gòu)建塊，我們可以以更強(qiáng)大和令人信服的方式呈現(xiàn)它。每個(gè)故事都應(yīng)具有以下基本要素：

● 角色。?故事中涉及的特定角色。他們的行為、外表和期望，以及他們?cè)诖诉^(guò)程中做出的任何決定，都非常重要。揭示角色的思想對(duì)于成功說(shuō)明他們?cè)诠适掳逯械慕?jīng)歷至關(guān)重要。

●?場(chǎng)景。這是角色發(fā)現(xiàn)自己所處的環(huán)境（涉及地點(diǎn)和人的現(xiàn)實(shí)世界背景）。

●?情節(jié)。?很多時(shí)候，你的設(shè)計(jì)師直接解釋他們的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，而不首先解釋背景故事。不要成為他們中的一員——你的故事必須在腦海中有一個(gè)結(jié)構(gòu)，應(yīng)該有一個(gè)明顯的開(kāi)頭、中間和結(jié)尾。故事板中展開(kāi)的敘述應(yīng)該集中在角色的目標(biāo)上。情節(jié)應(yīng)以特定的觸發(fā)器開(kāi)始，并以解決方案的好處或角色留下的問(wèn)題結(jié)束。

為了使您的故事充滿力量，需要考慮以下幾點(diǎn)：

●?真實(shí)性。最主要的是讓角色、他們的目標(biāo)以及他們經(jīng)歷中發(fā)生的事情盡可能清晰。如果你寫(xiě)的東西與你的產(chǎn)品沒(méi)有共鳴，你的用戶將能夠分辨出來(lái)。因此，在真實(shí)的環(huán)境中將重點(diǎn)放在真實(shí)的人類(lèi)上，您的觀眾會(huì)同情他們。

●?簡(jiǎn)單。刪除任何不必要的額外內(nèi)容。無(wú)論句子、圖片或頁(yè)面有多好，如果它不能為整個(gè)信息增加價(jià)值，你應(yīng)該刪除它。

●?情感。在整個(gè)經(jīng)歷中傳達(dá)角色的情緒狀態(tài)至關(guān)重要。

使用情節(jié)提要來(lái)說(shuō)明體驗(yàn)

開(kāi)始故事板可能有點(diǎn)令人生畏，特別是如果您對(duì)自己的繪畫(huà)技巧沒(méi)有信心。但別擔(dān)心，下面提到的指南將幫助您制作出更好的方案情節(jié)提要：

●?從純文本和箭頭開(kāi)始。最主要的是將故事分解為多個(gè)時(shí)刻（背景、觸發(fā)器、角色在此過(guò)程中做出的決定，最終帶來(lái)好處或問(wèn)題）。

●?為您的故事增添情感。?在每個(gè)步驟中添加表情符號(hào)，以幫助其他人了解角色腦海中發(fā)生的事情。記住要說(shuō)明對(duì)成功/痛點(diǎn)的任何反應(yīng)（角色期望發(fā)生什么，結(jié)果如何影響他/她？嘗試將每種情緒狀態(tài)作為簡(jiǎn)單的表達(dá)來(lái)繪制。

與上面示例相同的時(shí)刻序列，但添加了表情符號(hào)，以幫助了解角色的情緒狀態(tài)。

●?將每個(gè)步驟轉(zhuǎn)換為情節(jié)提要框架。強(qiáng)調(diào)每一刻，想想你的角色對(duì)此有何感受。

情節(jié)提要框架

●?設(shè)計(jì)清晰的結(jié)果。?確保你的故事板讓你的觀眾對(duì)故事的結(jié)果毫不懷疑：如果你描述的是一個(gè)不利的情況——以問(wèn)題的全部重量結(jié)束，如果你正在提出一個(gè)解決方案——以這個(gè)解決方案對(duì)你的角色的好處結(jié)束。

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推薦的軟件和工具

如果您以數(shù)字方式或與遠(yuǎn)程或分布式團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)建看板，可以考慮使用軟件（或具有故事板模板和功能的工具）。?

Miro

一款協(xié)作白板工具，非常適合構(gòu)思會(huì)議、研討會(huì)、設(shè)計(jì)沖刺、用戶旅程圖，當(dāng)然還有故事板。