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文丨大嘴 排版丨Arc翼執(zhí)泠

當你在海底撈與同行好友談?wù)撐磥淼臅r候，來自身處的餐桌突然響起了經(jīng)典的生日祝福歌。

光是想想「有人在海底撈過生日」之類的事情就感覺不太對勁，循聲望去，卻看到幾位海底撈的店員揮舞著「生日快樂」的燈牌。

而他們含情脈脈的對象，卻是癱坐在椅子上的「希兒」抱枕。

到底是什么樣的社交恐怖分子，才會選擇在海底撈給二次元老婆慶祝生日？

海底撈對于社恐來說，其實是一個頗為神秘的地方。

要知道海底撈作為一個火鍋店可以說是美名遠揚，這里相較其他火鍋店有更為貼心的服務(wù)，說貼心可能都不是很尊重海底撈，畢竟目標讓每一位客人都能如沐春風的海底撈夢想就是讓顧客不用帶任何腦子都能享受到火鍋的美妙。

但作為一個家中常備的聚餐地點，海底撈有時候就差了點意思，并不是說他不好，而是一個池面來來往往的公共場所，難免會產(chǎn)生一些似有似無拒絕社恐人進入的氣氛。

這也使得海底撈的服務(wù)看起來非常微妙，一方面他會為你添水加菜，讓顧客的用餐體驗極致簡化，不再需要操心惦記鍋里翻騰的魚豆腐到底煮了多久；

另一方面，為了把海底撈從準備新鮮食材和好吃底料的其他火鍋店中區(qū)分出來，海底撈還過于關(guān)注你的生活品質(zhì)和用餐氛圍，講直白一點就是儀式感。

在海底撈看來生活不能沒有儀式感，如果你的生活沒有儀式感，那他們就會幫你有儀式感。

說的就是你，海底撈的生日服務(wù)。

如果你是在生日這天恰巧誤入海底撈，那么不用驚慌，不用害怕，一場社恐的表演在劫難逃，不如放平心態(tài)接受命運，看看海底撈是怎么把生日給你辦得風風光光，徹底了斷你在人世的最后一絲牽掛。

與其他餐飲店不同，關(guān)注民生的海底撈并不只會用贈送小禮物之類低調(diào)的慶祝方式，低調(diào)在海底撈眼里就是關(guān)注度不夠，這與它們的服務(wù)方針大相徑庭。

為了貫徹自我，自然要給壽星把排場做大，大寫著「生日快樂」、「有你真好」燈牌一定會在用餐時準時出現(xiàn)，然后服務(wù)員會推著屬于你的生日蛋糕、拿著準備好的生日皇冠、和一首到店必點的「生日祝福歌」鬼使神差地出現(xiàn)在你的身邊。

當「和所有的煩惱說拜拜~」想起的那一刻，相信作為全場最靚SuperStar的壽星內(nèi)心是平靜的，面對著身邊正在錄播的手機，他只能尷尬地笑笑，低下頭思考起人生的意義，社死就是這么簡單純粹，不留遺憾。

也因為海底撈的店員過于熱情，搖著燈牌的服務(wù)員看起來更像是催命的天使，這也讓很多社恐人士選擇在海底撈體驗更加舒適的服務(wù)，但是關(guān)于生日慶祝這種事只能偷偷摸摸地在店員眼皮子底下搞些小動作。

海底撈的生日服務(wù)過于魔幻，以至于傳出了「如果你恨一個人，就帶她去海底撈過生日」之類的說法。就是這么一個地方，反倒成了盛產(chǎn)社恐的二次元聚集地。

猜得沒錯，海底撈那細致入微的服務(wù)并不會給高情商池面創(chuàng)造一次值得回憶的聚會，相反高唱著「生日祝福歌」的店員只會給幫助他們留下數(shù)不勝數(shù)的黑歷史錄像。不過當這份貼心服務(wù)面向的群體轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰o紙片人過生日的阿宅，情況就不太一樣了。

海底撈的生日祝福在準備初期突出的就是一個「神秘感」，神出鬼沒地踱步到你身邊，取出藏在身后的生日蛋糕，如果沒有他身后那塊「生日快樂」的燈牌，你可能很難猜透他到底是來慶祝生日還是來送你最后一程；

但如果你是準備給紙片人老婆一個驚喜的阿宅，你就可以親身參與進這種神秘的營業(yè)活動，生日祝福這項服務(wù)的神秘感也就自然蕩然無存；而相對地，本來應(yīng)該給人驚喜的海底撈員工則會被籠罩在另一層「到底是誰過生日」的恐懼中。

「慶祝的人到底是男是女？」；「到底該準備什么樣的小禮品？」；無形之中，阿宅就占據(jù)了生日慶祝這項活動的主動權(quán)。

員工看不懂這場活動的始末，自然也不會即興發(fā)揮，這時面對著他們的好奇與疑問阿宅就可以淡然地從自己的雙肩背中取出一個印著老婆的抱枕，擺放在自己的身邊，回答忙碌且好奇的海底撈店員「過生日的是這位」。

聽起來也許很尷尬，但說到底海底撈還是個火鍋店，店員個個都是服務(wù)業(yè)的高手，面對這種他們自己都沒有見過的尷尬場面，只能克制著尷尬，維持著笑容，僵硬地把蛋糕擺放在抱枕的面前。

到了「生日祝福歌」環(huán)節(jié)海底撈的場面就更加精彩了，如果是你過生日，那么幾位店員會圍繞著你舉著閃著光的燈牌唱起生日祝福歌，直接加入他們歡快的隊伍，一起投身于生日祝福的隊列中，讓圍觀的路人找不到這個故事的主角，也許可以走的更加痛快一點。

但是到了紙片人老婆這里，高冷的紙片人老婆自然不會這些熱情的店員多說一句，作為一流的服務(wù)員海底撈的店員也必然會滿足顧客的要求，這時候店員只會親切地拿起早早準備好的燈牌，對著手機上遠在天邊的紙片人唱出那句準備好的「和所有的煩惱說拜拜~」。

對待二三次元人物完全相同的服務(wù)精神值得敬佩，除了標準的生日慶祝，紙片人還能享受到更多的增值服務(wù)，比如說請來他的朋友一起慶祝生日，即使沒有辦法現(xiàn)世也沒有關(guān)系，只要準備好面具，自然就有了參與感。

在出入海底撈的顧客中流傳著一句話，叫「尷尬是相對的」；海底撈的員工也是一直秉承著這種信念為每一位過生日的顧客送上衷心的祝福，作為成熟的打工人他們早已參透了海底撈的真實，在生日服務(wù)中抽身世外的他們不會尷尬，因為尷尬的是坐在沙發(fā)上的顧客；

但如果顧客直面了社死的恐懼，離開了這個生日祝福的主會場，面對著真的不會尷尬的紙片人，海底撈的員工還是會誠懇地搖起手中閃閃發(fā)亮的燈牌，敬業(yè)的態(tài)度令人欽佩，至于他們尷不尷尬，那就不得而知了。

「在海底撈的生日Party里，尷尬的只會有一個人」，抽身世外，給二次元老婆在海底撈過個生日，坦然向別人講出對角色的喜愛并不是什么羞恥的事情。

至于以后在海底撈看見一群人給兩個手機揮舞燈牌，也不必好奇，畢竟無論是二三次元，「儀式感」確實是生活必備的調(diào)味料。

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