大病籌款平臺，水滴籌不是第一個，但卻是很特別的一個平臺。

2016年7月，水滴籌創(chuàng)立，水滴籌創(chuàng)始人沈鵬花費(fèi)1個多億補(bǔ)貼籌資通道費(fèi)用，平臺籌款零手續(xù)費(fèi)，甚至連時微信提現(xiàn)的渠道手續(xù)費(fèi)進(jìn)行墊付。要知道，當(dāng)時以輕松籌為代表的眾籌平臺都是收費(fèi)模式。

2021年5月，水滴公司在美國紐交所掛牌上市，沈鵬表示水滴籌不會收取任何費(fèi)用，公司會承擔(dān)平臺運(yùn)營的成本。

但在今年1月起，水滴籌開始在部分城市，公開收3%服務(wù)費(fèi)，加入第三方平臺0.6%提現(xiàn)費(fèi)用，捐款人要多支付3.6%的費(fèi)用，目前5000元封頂。

水滴籌為什么出爾反爾、打破一貫堅(jiān)持的零收費(fèi)模式呢？

1　水滴籌的名聲，怎么變臭了？

《道德經(jīng)》有云：“上善若水”，水至善至柔，滋養(yǎng)萬物。水滴籌平臺的命名也取自于此，每個人就像一滴水，看似渺小，但匯聚在一起就是汪洋大海，人間大善。

水滴籌上線以來，累計(jì)籌款已超過400億，助力200萬名大病患者，為無數(shù)貧病交加的家庭解了燃眉之急。

水滴籌的貢獻(xiàn)毋庸置疑，但近兩年，大眾對水滴籌的印象卻越變越差了。

2019年，水滴籌的“掃樓籌款”方式被曝光，記者暗訪發(fā)現(xiàn)，水滴籌發(fā)展大批“志愿者”，讓他們游走在40多個城市的各家醫(yī)院，用地堆方式游說病人及病人家屬，在病床前推銷業(yè)務(wù)。

“志愿者”們簡單詢問下病情，就讓病人申請水滴籌，操作方式全程包辦，各種話術(shù)信手拈來，煽情的故事、催人淚下的文案都有現(xiàn)成模板，套進(jìn)去即可，制好鏈接就可以直接轉(zhuǎn)發(fā)了，“志愿者”可以拿到提成，一單幾十上百，干得多還有額外資金，勤快一點(diǎn)，收入相當(dāng)可觀。

但病源畢竟是有限的，眾籌平臺的競爭非常激烈，為了爭搶業(yè)務(wù)，水滴籌員工不惜大打出手。

2020年4月，石家莊河北醫(yī)科大學(xué)就發(fā)生一起沖突，水滴籌員工在醫(yī)院掃樓推銷時，被醫(yī)院拒之門外，原因是打擾到病人。

到手的單子飛了，水滴籌員工心中忿忿不平，懷疑是老對手輕松籌舉報(bào)，于是揪住對方，好一頓拳打腳踢。后來涉事員工被行拘12日，罰款500元。

掃樓事件，掀開水滴籌的冰山一角，很多人為它的商人嘴臉感到震驚，懷疑善款去向。

為此水滴籌公開了賬目明細(xì)，表示水滴籌對捐款資金無挪用擠占，每一筆愛心資金，都直接進(jìn)入水滴籌在平安銀行的專管賬戶，連利息全數(shù)捐贈，用于支持補(bǔ)貼平臺運(yùn)營。

這讓人不免思忖：都捐掉了，水滴籌賠本賺吆喝嗎？

2　水滴籌的商業(yè)模式

沈鵬說過：水滴籌并不是做公益的。水滴籌其實(shí)是水滴公司旗下一個業(yè)務(wù)，公司的盈利支柱，是水滴保。

水滴保是國內(nèi)最大的獨(dú)立第三方保險分銷平臺，和數(shù)十家保險公司合作，提供200多種保險產(chǎn)品。截止2020年，有1260萬消費(fèi)者在水滴保購買保險，保費(fèi)收入高達(dá)144.26億，保險傭金達(dá)到89.1%。

2021年，水滴保累計(jì)服務(wù)60歲以上用戶超581萬人，80后、90后逐漸成為購險主力，占比超過33%，水滴公司全年凈營業(yè)收入為32.059億元，保險的收入就達(dá)到30.71億元。

市面上賣保險的平臺多的是，為什么這么多人投水滴保呢？那就是水滴籌的功勞了。

在水滴籌頁面可以看到大量的水滴保廣告：“關(guān)愛他人，別忘了保障自己”，如果在水滴籌捐款，系統(tǒng)會自動彈出一個保險業(yè)務(wù)。

水滴籌做的是大病互助，大家捐款時看到的都是觸目驚心的病情，一個家庭中有一個人患病，整個家都塌了。

捐款時大都是給熟人捐，或熟人的熟人，看到聽到這些愁云慘淡的經(jīng)歷，很難不聯(lián)系自己身上。一份保險才3元錢，順手就買了。但3元錢只是個引子，之后平臺會讓你不斷充值。

水滴保還有各種套路，比如首月0元購，后期要按月繳費(fèi)，最高意外保障達(dá)到百萬。

2021年，水滴保就因這種引誘型銷售方式、不按規(guī)定使用條款費(fèi)率等問題，被罰款120萬。

水滴公司還有一個產(chǎn)品叫水滴互助，規(guī)則是“一人患病，眾人均攤”，充十塊錢就可以進(jìn)入社群，就可以有一份風(fēng)險保障，獲得最高30萬元的健康互助金。不過這個業(yè)務(wù)已宣布關(guān)停。

水滴互助、水滴籌，說穿了都是在為水滴保引流，水滴籌作為眾籌平臺，對于水滴公司不過是一種免費(fèi)的流量入口，水滴籌做足了廣告，水滴保及時變現(xiàn)，因?yàn)橹挥凶銐虻挠脩糍彵?，才能產(chǎn)生大量商業(yè)價值。

3.大眾介意的，從來不是服務(wù)費(fèi)

水滴籌一直是免收服務(wù)費(fèi)的，為什么現(xiàn)在開始試點(diǎn)收費(fèi)呢？對此，水滴籌給出的解釋是“維持平臺日常運(yùn)營和用戶服務(wù)”。

2021年，水滴公司經(jīng)營虧損達(dá)到18.63億元，原因是多方面的。比如之前的掃樓事件等負(fù)面新聞，使水滴籌形象受損，產(chǎn)生信任危機(jī)。

水滴公司上市后，當(dāng)天股價就遭遇暴跌，發(fā)行價12美元，收盤的9.7美元，截至4月7日，股價已經(jīng)跌至1.45美元，跌幅高達(dá)88%。

為了和輕松籌搶市場，水滴公司花了大筆費(fèi)用做營銷，但并沒有起到良好的效果。水滴互助的分?jǐn)偨痤~越來越高，而真正患病的人卻難以得到及時理賠，用戶增長無力，2021年3月底，問題重重的水滴互助不得不關(guān)停，對于水滴公司來說，又是重重一擊。

平臺要運(yùn)營，不可能做賠本的買賣，適當(dāng)收一點(diǎn)服務(wù)費(fèi)，大家是能理解，大家介意的并不是服務(wù)費(fèi)，而是水滴籌運(yùn)營上的問題。

水滴籌的求助鏈接，經(jīng)常一模一樣的話術(shù)，批量生產(chǎn)一般，看一次兩次會感動捐款，看多了就疲乏了。

從水滴籌員工掃樓拼業(yè)績可以看出，水滴籌在審核信息方面并不嚴(yán)謹(jǐn)，只要一個簡單的自我介紹加醫(yī)院的診斷證明，就能通過審核，甚至一些偽造的病例，都能蒙混過關(guān)。

這就會造成有些自私的人鉆空子，明明家里條件不錯，生病能報(bào)銷大半，還要去水滴籌上伸手要錢。

2019的吳鶴臣事件就是典型例子，吳鶴臣是德云社員工，有北京醫(yī)保的，有車有房還是兩套房，家里的狗一個月都要花費(fèi)上千元。

但當(dāng)吳鶴臣突發(fā)腦溢血時，妻子張泓藝既沒拿家里積蓄，更不想賣房賣車，而是火速去水滴籌上申請，并獅子大開口的要籌款100萬。

網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑張泓藝的行為，最后籌款不得不關(guān)停，雖然水滴籌在事件中不擔(dān)負(fù)責(zé)任，但還是令人敗好感，用戶信息不審核，消耗大眾的愛心，誰的錢也不是大風(fēng)刮來的。

水滴籌還被懷疑利用善款去牟利，這兩年，水滴籌經(jīng)常出來澄清，強(qiáng)調(diào)平臺籌款資金安全透明，?？顚Ｓ?。

如果平臺能更好地運(yùn)營，適當(dāng)收取一點(diǎn)服務(wù)費(fèi)，大家是可以接受的，千萬別急功近利，被金錢蒙蔽了雙眼。

滴水穿石，向善而生，希望水滴籌不要忘了自己的初心。

作者：玲瓏心