1.一個(gè)項(xiàng)目在啟動(dòng)階段會(huì)進(jìn)行量級(jí)估算，準(zhǔn)確范圍是-50至100%。2000版的量級(jí)估算準(zhǔn)確度為：-25%到+75%。

2.?質(zhì)量控制通常先于范圍確認(rèn)執(zhí)行，但這兩個(gè)過程可以并列進(jìn)行參考

3. Cost-plus-fixed-fee(CPFF) 成本加固定費(fèi)用合同。成本補(bǔ)償型合同包括成本加固定費(fèi)用（CPFF）、成本加酬金或成本百分比（CPF、CPPC）、成本加鼓勵(lì)酬金（CPIF）。

4. 確定并交付所要求的質(zhì)量與等級(jí)水準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。

5. 常見領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

對(duì)團(tuán)隊(duì)：

? 1）獨(dú)裁（autocratic）：領(lǐng)導(dǎo)者自己做出決定；

? 2）自由式（Laissez Faire）：對(duì)下屬放任自由，適合科研、研發(fā)類項(xiàng)目；

? 3）民主：共同商議，團(tuán)隊(duì)解決問題，決策慢；

對(duì)個(gè)人的：

? 1）教練：手把手；

? 2）委派(Delegating)：告訴下屬目標(biāo)及可以使用的資源；

? 3）指導(dǎo)(Directing)：告訴團(tuán)隊(duì)成員在什么時(shí)候如何完成任務(wù)。

6. 權(quán)力的類型：

? 1）正式權(quán)力：由于你的職位所擁有的；

? 2）處罰權(quán)力；

? 3）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力；

? 4）專家權(quán)力：由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而具有的權(quán)力；

? 5）參考權(quán)力：由于和某個(gè)有權(quán)勢的人有些關(guān)系而擁有的權(quán)力。

7. 成本管理過程及其使用的工具和技術(shù)因應(yīng)用領(lǐng)域的不同而變化，一般在項(xiàng)目生命期定義過程中對(duì)此進(jìn)行選擇，并在成本管理計(jì)劃中記錄。成本管理工具的指定不在成本管理計(jì)劃中!

8. 只要檢查單被使用（作為質(zhì)量控制過程的輸出），完成后的檢查單都是項(xiàng)目記錄(Project record)的一部分。

9. PMI的觀點(diǎn)，不推薦提供超出范圍的服務(wù)，如果已經(jīng)作了要獲得客戶認(rèn)可。

10.?失敗成本又稱為低質(zhì)量成本。參考：PMBOK2004 EN P186 CH P157 原文。

11. 當(dāng)有重大項(xiàng)目重大變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須嘗試影響該變更降低其對(duì)項(xiàng)目影響，通常項(xiàng)目經(jīng)理做些列事情：

1）與團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估；

2）讓客戶理解變更的影響；

3）如果變更是必需的，則執(zhí)行變更控制通過CCB獲得批準(zhǔn)；

4）如果變更被CP批準(zhǔn)，則更新項(xiàng)目計(jì)劃；

5）將更新后的文檔分發(fā)給項(xiàng)目干系人。這道題還有可行選項(xiàng)：完成這個(gè)項(xiàng)目后啟動(dòng)新項(xiàng)目。

12. 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理重要的個(gè)人要求依次是：與他人合作，溝通、領(lǐng)導(dǎo)管理等。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)80%的時(shí)間來溝通。

13.?在平衡矩陣中，項(xiàng)目經(jīng)理不會(huì)具有所有權(quán)限，但通常為全職。弱矩陣中項(xiàng)目經(jīng)理多為兼職。

14. 殘留風(fēng)險(xiǎn)指在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃仍殘留的風(fēng)險(xiǎn)，通常是可接受的。次生風(fēng)險(xiǎn)指由于執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃直接導(dǎo)致產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

15.?如果一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)沒有被風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃所提及，或者對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響超過了最初的預(yù)計(jì)，原來的應(yīng)急計(jì)劃不能適應(yīng)，此時(shí)有必要執(zhí)行附加的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃來控制風(fēng)險(xiǎn)。

16.?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過程是信息分發(fā)過程的工具。

17. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略分析：風(fēng)險(xiǎn)回避是通過修改項(xiàng)目管理計(jì)劃（如減少范圍等）；風(fēng)險(xiǎn)緩解是通過降低發(fā)生概率或影響；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。

18. 馬斯洛理論五種需要包括：生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)包括自我實(shí)行、成長和學(xué)習(xí)的意思。

19. BCR=Payback/ProjectCost=2000/800=2.50。收益指所有收入包括利潤和其他。選擇項(xiàng)目時(shí)，BCR越大越好。Benefit等同Payback。

20. 三點(diǎn)估算法：根據(jù)概率學(xué)知識(shí)，對(duì)某個(gè)估算通過估算最可能、樂觀、悲觀三個(gè)值來完成。盡管PERT也會(huì)使用三個(gè)值，但它用于進(jìn)度估算過程中，不是活動(dòng)歷時(shí)估算。這個(gè)是2004版的改進(jìn)。

21. 仲裁是對(duì)談判的輔助，在談判不易進(jìn)行時(shí)，可以請(qǐng)第三方來進(jìn)行調(diào)節(jié)。

22. 績效報(bào)告用來展示項(xiàng)目實(shí)際的績效信息，這些信息需要和績效衡量基線相比較，進(jìn)而反映項(xiàng)目實(shí)際狀況。

23. 高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作分解結(jié)構(gòu)工作組合層次以上選定的管理點(diǎn)。在尚未規(guī)劃有關(guān)的工作組合時(shí)，這些控制點(diǎn)用做規(guī)劃的基礎(chǔ)。

24.?客戶滿意要求符合需求（如項(xiàng)目必須產(chǎn)生出它期望產(chǎn)生的產(chǎn)品），PMI認(rèn)為提供額外的功能不是好的實(shí)踐，即便客戶滿意。

?25.?常用的積極風(fēng)險(xiǎn)接受策略是建立一個(gè)應(yīng)急儲(chǔ)備金，包括時(shí)間、資金或資源，去應(yīng)對(duì)已知或未知的潛在的威脅和機(jī)會(huì)

26. 質(zhì)量規(guī)劃過程的定義：確定適用于項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和如何保證滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。

27.?規(guī)劃包（規(guī)劃組合）：在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶下面，在工作包以上，用于規(guī)劃沒有詳細(xì)的計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容。