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(一)、項目團(tuán)隊在項目規(guī)劃階段收集需求??蛻舻男畔⒓夹g(shù)團(tuán)隊所提交的某些需求與客戶的商務(wù)部提出的需求相沖突。應(yīng)使用下列哪一項來與相關(guān)方解決這個問題?
A.?開展訪談
B.?引導(dǎo)式研討會
C.?召集焦點小組會議
D.?執(zhí)行需求頭腦風(fēng)暴
【答案】:B
【解析】:本題考查知識點:引導(dǎo)式研討會。題干關(guān)鍵詞:客戶信息團(tuán)隊與商務(wù)部(多個部門,跨職能)、需求沖突(需要協(xié)調(diào)差異)。
? ? ? ?PMBOK 第六版 P145:“引導(dǎo)與主題研討會結(jié)合使用,可用于快速定義跨職能需求并協(xié)調(diào)相關(guān)方的需求差異”,故選擇B答案。
? ? ? ?選項A:訪談是一種收集需求的技術(shù),是通過與相關(guān)方直接交談,來獲取信息的正式或非正式的方法,并不能解決題意中的“需求沖突”。
? ? ? ?選項C:焦點小組會議同樣是一種收集需求的技術(shù),焦點小組是召集預(yù)定的相關(guān)方和主題專家,了解他們對所討論的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度,也不能解決“需求沖突”的問題。
? ? ? ?選項D:頭腦風(fēng)暴是一種用來產(chǎn)生和收集對項目需求與產(chǎn)品需求的多種創(chuàng)意的技術(shù),此行動主要目的在于收集需求而不是解決需求沖突的問題。

(二)、項目發(fā)起人任命你為一個產(chǎn)品研發(fā)項目的項目經(jīng)理,在項目執(zhí)行過程中,相關(guān)方對某個可交付成果的產(chǎn)品范圍提出變更,你需要考察這項變更將會影響到哪些需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。請問你應(yīng)該查閱以下哪個文件?
A.?需求文件
B.?需求跟蹤矩陣
C.?變更日志
D.?項目范圍說明書
【答案】:B
【解析】:本題考查知識點:需求跟蹤矩陣。題干關(guān)鍵詞:將會影響到哪些需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
? ? ? ?書 PMBOK 第六版 P148:使用需求跟蹤矩陣,把每個需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項目目標(biāo)聯(lián)系起來,有助于確保每個需求都具有商業(yè)價值。需求跟蹤矩陣還為管理產(chǎn)品范圍變更提供了框架,故選擇B答案。
? ? ? ?選項A:需求文件描述各種單一需求將如何滿足與項目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求,不能夠達(dá)到題干所描述的目標(biāo)。
? ? ? ?選項C:變更日志中不會記錄需求。
? ? ? ?選項D:項目范圍說明書是對項目范圍、主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述。它記錄了整個范圍,包括項目和產(chǎn)品范圍。

(三)、你正在管理實施一個重大的跨國項目,項目相關(guān)方分散在多個不同的國家。目前項目已經(jīng)進(jìn)行到收集需求的階段。請問你和團(tuán)隊?wèi)?yīng)該使用什么方法來快速收集需求信息,并從多個不同國家的項目相關(guān)方獲得反饋?
A. 問卷調(diào)查
B. 焦點小組
C. 引導(dǎo)式研討會
D. 訪談
【答案】:A
【解析】:本題考查知識點:收集需求。題干關(guān)鍵詞“不同國家、快速”。
? ? ? MBOK 第六版 P143:“問卷調(diào)查適用于以下情況:受眾多樣化,需要快速完成調(diào)查,受訪者地理位置分散,并且適合開展統(tǒng)計分析”,所以選擇A選項,其它選項均不適合題干所描述的情境。

(四)、項目經(jīng)理準(zhǔn)備與相關(guān)方召開工作會議,包括分配的主題專家(SMEs)。項目經(jīng)理應(yīng)使用什么來分解項目的范圍和可交付成果?
A.?工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
B.?范圍分解結(jié)構(gòu)
C.?需求跟蹤矩陣
D.?工作包
【答案】:A
【解析】:本題考查知識點:工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。題干關(guān)鍵詞:分解項目的范圍和可交付成果。
? ? ? ?書 PMBOK 第六版 P161:WBS 是對項目團(tuán)隊為實現(xiàn)項目目標(biāo)、創(chuàng)建所需可交付成果而需要實施的全部工作范圍的層級分解,故選擇A答案。
? ? ? ?選項B:無這種說法,杜撰的選項一般都是錯誤選項。
? ? ? ?選項C:需求跟蹤矩陣是把產(chǎn)品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格,并不能起到分解項目的范圍和可交付成果的作用。
? ? ? ?選項D:工作包是WBS 的最低層級,是帶有獨特標(biāo)識號的,沒有選項A合適。

(五)、項目經(jīng)理剛接手一個為期五年的項目,對于這種要在未來遠(yuǎn)期才完成的可交付成果,因信息不充分無法立即將工作分解到位。項目經(jīng)理應(yīng)該帶領(lǐng)項目團(tuán)隊怎么處理?
A.?請求上級管理層下達(dá)具體的分解指示
B.?為不影響 WBS 編制,而強(qiáng)行立即分解到位
C.?把可交付成果外包出去
D.?采用滾動式規(guī)劃的方法
【答案】:D
【解析】:本題考查知識點:滾動式規(guī)劃。
? ? ? ?書 PMBOK 第六版 P160:要在未來遠(yuǎn)期才完成的可交付成果或組件,當(dāng)前可能無法分解。項目管理團(tuán)隊因而通常需要等待對該可交付成果或組成部分達(dá)成一致意見,才能夠制定出 WBS 中的相應(yīng)細(xì)節(jié)。這種技術(shù)有時稱做滾動式規(guī)劃。
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你做對了幾個呢
