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1. 生命周期全程管理

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企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系管理的應(yīng)用需求往往來源于營(yíng)銷、銷售和管理當(dāng)中的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。從認(rèn)知、了解、比較、接觸、購買、使用、消費(fèi)、評(píng)價(jià)、再循環(huán)的過程，對(duì)客戶進(jìn)行篩選、分組，制定一系列基于銷售和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)和客戶政策。這也是scrm所擅長(zhǎng)的生命周期管理之所在。

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2. 數(shù)據(jù)化動(dòng)態(tài)洞察客戶

客戶是畫像是動(dòng)態(tài)的，沒有一成不變的。在沒有技術(shù)支撐的情況下談?wù)摂?shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)畫像是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。scrm的高用戶覆蓋和多維度數(shù)據(jù)沉淀可以拿到用戶一手?jǐn)?shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，持續(xù)分析，并以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)方向，才能把數(shù)據(jù)盤活，不斷產(chǎn)生新的價(jià)值。

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3. 標(biāo)簽化管理精準(zhǔn)營(yíng)銷

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優(yōu)秀的scrm擁有全面而靈活的用戶標(biāo)簽規(guī)則，通過對(duì)用戶行為、偏好、屬性等數(shù)據(jù)的聚合和分析，從而勾勒不同用戶群的特征、挖掘不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。幫助我們更有效地觸達(dá)用戶、連接用戶，還能夠洞見不同細(xì)分市場(chǎng)的需求，提升用戶社交價(jià)值，通過全員營(yíng)銷和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷裂變新用戶，留存老用戶，做好存量用戶，做大增量用戶。

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4. 多種營(yíng)銷玩法促活，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

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scrm整合多種創(chuàng)新營(yíng)銷玩法，如活動(dòng)邀約、報(bào)名、問卷反饋、公眾號(hào)、智能表單、內(nèi)容營(yíng)銷等，可以幫助企業(yè)解決獲取流量和銷售轉(zhuǎn)化的問題，結(jié)合營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)，提升客戶體驗(yàn)、降低營(yíng)銷成本。

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scrm可以打通包括數(shù)據(jù)洞察、營(yíng)銷策略、互動(dòng)創(chuàng)意、數(shù)字化傳播、用戶沉淀、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化等在內(nèi)的一系列大數(shù)據(jù)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，為企業(yè)發(fā)展增值。

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Scrm 對(duì)于可以使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。