11月14日晚上

江蘇南京玄武金陵網(wǎng)點(diǎn)一位拼多多的客戶致電客服中心，稱有7件貨物因?yàn)橐咔闇艋㈤T分撥中心（所屬佛山樂平網(wǎng)點(diǎn)因疫情影響暫停運(yùn)營），如不能及時(shí)收到貨物工廠將面臨停產(chǎn)的危險(xiǎn)，希望公司能協(xié)調(diào)找出來送往佛山三水的客戶。

難！虎門分撥中心對下屬網(wǎng)點(diǎn)的快件因疫情滯留分撥（應(yīng)客戶需求先暫存在分撥），已經(jīng)裝滿了10個(gè)臨時(shí)倉（臨時(shí)倉由9.6米車廂組成），客戶也沒法提供貨物外包裝照片，找到談何容易！

晚上23：00

虎門分撥中心的負(fù)責(zé)人莫家超得知情況后，隨即從后臺(tái)查詢快件詳情，根據(jù)卸車時(shí)間和裝車監(jiān)控最后鎖定了4個(gè)臨時(shí)倉，并迅速從各小組抽調(diào)員工組成4人應(yīng)急小組行動(dòng)起來找貨。

此時(shí)正是虎門分撥和番禺分撥下屬網(wǎng)點(diǎn)交件貨量高峰期，虎門分撥中心現(xiàn)場的快件堆積如山。莫家超把4名員工分成2個(gè)小組手持掃描槍同時(shí)進(jìn)行找貨，莫家超每一分鐘都重復(fù)查看掃描記錄。

在翻找快件的同時(shí)，莫家超一刻也不敢耽誤，他們協(xié)調(diào)相關(guān)部門，找出一條從虎門分撥中心到佛山三水區(qū)的“綠色通道”。

凌晨01：19分

他們一刻不停用2個(gè)多小時(shí)從4個(gè)60個(gè)方的臨時(shí)倉中，終于找齊了此票的7件貨。隨即，操作伙伴對快件進(jìn)行消毒處理，馬上安排裝上專車出發(fā)。

凌晨03：23分

我們的專車已經(jīng)到達(dá)客戶的廠家倉庫，收貨人正在對每一件貨進(jìn)行驗(yàn)貨。

凌晨04：01分

在大家的共同努力下，客戶正常簽收了此票快件，至此，一場耗時(shí)5個(gè)小時(shí)，跨越兩市150公里的專車送件行動(dòng)圓滿結(jié)束。

“我真沒想到遇到了這么多人幫我們，還深夜為我送來貨物?！笨蛻舻弥浳镙氜D(zhuǎn)經(jīng)歷后，非常感動(dòng)。據(jù)客戶予先生介紹，這批貨物是定制型的配件，工廠正等著這批數(shù)據(jù)線連接整機(jī)，要不就面臨整條流水線停產(chǎn)的危險(xiǎn)，沒按約定的日期交貨將面臨巨額違約金賠償。
在莫家超的帶領(lǐng)下，虎門分撥中心伙伴用行動(dòng)踐行本分，用責(zé)任詮釋擔(dān)當(dāng)。

11月10日至今，匯森和優(yōu)速廣州番禺分撥中心（番禺區(qū)全域）被防疫辦列入管控區(qū)域，匯森番禺分撥下屬近200家網(wǎng)點(diǎn)的快件全部到虎門分撥中心交接件；虎門分撥中心負(fù)責(zé)人莫家超帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)日夜奮戰(zhàn)，在沒增加臨時(shí)裝卸工的情況下，不但保障了匯森虎門分撥原有的操作正常，還保證了番禺分撥下屬網(wǎng)點(diǎn)和中班的操作正常，自始至今廣東省內(nèi)和全國進(jìn)出廣東的快件正常轉(zhuǎn)運(yùn)。