嘉銳立翊文化傳媒:抖音小店延遲收貨在哪里設(shè)置
抖音小店在運(yùn)營的時(shí)候遇到各種問題是在所難免的,特別是針對(duì)售后這一塊,有的可能收到貨后要退款,有的中途就要退款退包裹,還有有的客戶可能會(huì)在發(fā)貨的過程中,由于一些特殊的原因,需要延遲收貨,那么抖音小店怎么延遲收貨呢?

1、系統(tǒng)延遲
其實(shí)對(duì)于延遲收貨并不需要我們自己去操作,如果說你的商品在第七天的時(shí)候還沒有簽收,那么系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給你延遲到第十二天收貨,一般都不會(huì)自動(dòng)退回的,所以其實(shí)我們并不用過于擔(dān)心,只要我們收貨的時(shí)間不是太晚太晚就行。
2、手動(dòng)延遲
另外我們實(shí)在是不放心的話,可以到抖音APP里面,找到我們的訂單,在這個(gè)訂單的頁面,一般都是會(huì)有一個(gè)延遲收貨的,我們可以在訂單頁面操作延遲確認(rèn)收貨時(shí)間,這樣就可以延遲了,一般延遲收貨手動(dòng)操作也是延遲到第十二天。
3、最多延遲一次
需要注意的是,在抖音小店的規(guī)定中,每個(gè)訂單只能延遲一次收貨,如果需要再次延遲,需要與商家協(xié)商并獲得商家的認(rèn)可。如果商家拒絕了再次延遲,客戶就必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成收貨,并依照商家的規(guī)定進(jìn)行退貨或售后服務(wù)。
由此可見,買家在抖音小店購買的商品可以系統(tǒng)自動(dòng)延遲,也可以我們?nèi)ナ謩?dòng)操作延遲,并不需要去找商家延遲,是一個(gè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單的操作,除非我們的商品確實(shí)在快遞點(diǎn)放了很久都沒去拿,那時(shí)候快遞點(diǎn)才會(huì)操作退貨退款。