不信任潛在供應(yīng)商的心理在B2B買(mǎi)家中很常見(jiàn)。據(jù)報(bào)告稱(chēng)，供應(yīng)商和買(mǎi)家之間存在著信任差距。這不是針對(duì)個(gè)人，而是健康的懷疑態(tài)度。誰(shuí)不會(huì)對(duì)他們企業(yè)的潛在六七位數(shù)技術(shù)投資持懷疑態(tài)度？
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企業(yè)和其供應(yīng)商之間的關(guān)系通常是決定成敗的關(guān)鍵。為此，本文分享了在IT系統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程中使供應(yīng)商保持誠(chéng)實(shí)的方法，最終目的是與你的供應(yīng)商建立富有成效的伙伴關(guān)系。

1.利用你的試用將產(chǎn)品推向極限

企業(yè)應(yīng)該利用試用來(lái)發(fā)現(xiàn)可能影響其實(shí)施和擴(kuò)展產(chǎn)品能力的薄弱環(huán)節(jié)。在試用階段，你應(yīng)該把產(chǎn)品推到它崩潰為止。有很多不同的方式來(lái)使用該產(chǎn)品，通過(guò)免費(fèi)試用來(lái)測(cè)試它，以確保它很適合企業(yè)自身的流程，這比別人對(duì)產(chǎn)品的看法更重要。
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如果沒(méi)有試用，你應(yīng)該要求準(zhǔn)確的樣本數(shù)據(jù)或具體的用例場(chǎng)景，這樣供應(yīng)商就可以向你展示相關(guān)的演示。輸入真實(shí)的數(shù)據(jù)，并確保產(chǎn)品與你的最終用戶(hù)、工作流程和你的堆棧的其他部分完全匹配。
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2.與現(xiàn)有客戶(hù)獨(dú)立聯(lián)系
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為了獲得無(wú)偏見(jiàn)的信息，從你自己的人脈網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始，直接尋找有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的同行。你的企業(yè)中可能有人以前使用過(guò)該產(chǎn)品并且對(duì)你的用例有獨(dú)特的了解。
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供應(yīng)商通常會(huì)向你提供現(xiàn)有客戶(hù)。然而，如果你確實(shí)與供應(yīng)商提供的推薦人交談，請(qǐng)關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)微差別，了解他們的使用情況，以確保你得到一個(gè)更完整的畫(huà)面。在企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程中，與現(xiàn)有客戶(hù)交談很重要，特別是非推薦客戶(hù)。它有助于理解產(chǎn)品可以做什么。
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3.提出尖銳問(wèn)題，獲得可驗(yàn)證的答案
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向你的潛在供應(yīng)商提出高度具體和復(fù)雜的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能超出了供應(yīng)商代表的舒適區(qū)。如果可能的話(huà)，讓他們用真實(shí)的例子或定制的演示來(lái)展示而不是直接告訴你答案。
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在你認(rèn)為供應(yīng)商沒(méi)有問(wèn)題之后，你可能仍然想讓你的用戶(hù)組從他們的角度來(lái)觀看演示，讓他們提出非常詳細(xì)的問(wèn)題。了解產(chǎn)品的局限性是超級(jí)重要的，因?yàn)闅w因軟件是相當(dāng)新的，而且許多供應(yīng)商沒(méi)有所有的花里胡哨的東西。
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4.評(píng)估供應(yīng)商的產(chǎn)品路線圖
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供應(yīng)商的產(chǎn)品路線圖可以幫助你看到產(chǎn)品將增加什么，但它也會(huì)讓你深入了解產(chǎn)品的局限性、不足之處和需要解決的問(wèn)題。
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根據(jù)專(zhuān)家的意見(jiàn)，采購(gòu)決定是基于對(duì)程序的測(cè)試時(shí)間長(zhǎng)短。所有產(chǎn)品針對(duì)客戶(hù)具體應(yīng)用的驗(yàn)證性測(cè)試都討論了他們注意到的局限性，并提交給供應(yīng)商，看以后的版本是否會(huì)修復(fù)這些局限。
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5.利用供應(yīng)商關(guān)系管理軟件
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與對(duì)未來(lái)有遠(yuǎn)見(jiàn)并且對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)坦誠(chéng)相待的供應(yīng)商合作，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展大有幫助。專(zhuān)業(yè)可靠的供應(yīng)商關(guān)系管理軟件可以使你的供應(yīng)商在采購(gòu)過(guò)程中保持誠(chéng)實(shí)。
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8Manage SRM提供全面的功能來(lái)管理你的供應(yīng)商信息、績(jī)效和關(guān)系。通過(guò)直觀且易于使用的供應(yīng)商門(mén)戶(hù)，你的供應(yīng)商可以訪問(wèn)和更新他們的資料、回復(fù)調(diào)查和問(wèn)卷，并為你提供評(píng)估適用性和績(jī)效所需的信息。
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● 進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估：通過(guò)測(cè)量關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如質(zhì)量、交付和響應(yīng)性，幫助監(jiān)測(cè)供應(yīng)商的表現(xiàn)。如果一個(gè)供應(yīng)商始終未能達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，SRM可以觸發(fā)警報(bào)，讓采購(gòu)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查并采取必要的行動(dòng)。
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● 跟蹤合同和合規(guī)性：系統(tǒng)可以幫助跟蹤所有的供應(yīng)商合同、定價(jià)協(xié)議、交付時(shí)間表和合規(guī)要求。任何偏離商定條款的情況都可以被及早發(fā)現(xiàn)，使采購(gòu)團(tuán)隊(duì)能夠在問(wèn)題升級(jí)之前迅速做出反應(yīng)。
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● 協(xié)作和透明：SRM可以幫助促進(jìn)供應(yīng)商和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通，確保雙方都了解對(duì)方的期望、目標(biāo)和限制。這種水平的透明度可以阻止供應(yīng)商從事不道德的行為。
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● 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理：系統(tǒng)可以幫助識(shí)別和管理供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，包括財(cái)務(wù)不穩(wěn)定、業(yè)績(jī)不佳和合規(guī)問(wèn)題。通過(guò)識(shí)別和減輕供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)可以減少供應(yīng)商從事不誠(chéng)實(shí)行為的可能性。
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總的來(lái)說(shuō)，SRM系統(tǒng)有助于確保供應(yīng)商履行其合同義務(wù)，提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)，并以道德和透明的方式運(yùn)作。通過(guò)采用SRM系統(tǒng)作為其采購(gòu)戰(zhàn)略的一部分，企業(yè)可以加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系，減少風(fēng)險(xiǎn)，并提高整個(gè)供應(yīng)鏈的問(wèn)責(zé)制。

本文來(lái)源：高亞科技8Manage，專(zhuān)注為各類(lèi)企業(yè)提供項(xiàng)目管理/采購(gòu)管理/CRM/ERP解決方案。