TRS-80微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，名稱是“Tandy / RadioShack-Z80”的縮寫，Model I是系列產(chǎn)品的第一個(gè)型號(hào)，由美國(guó)坦迪/睿俠公司1977年8月生產(chǎn)。睿俠（RadioShack）是坦迪（Tandy）公司旗下的零售商，當(dāng)時(shí)有超過(guò)3000家遍及美國(guó)的電子產(chǎn)品消費(fèi)連鎖店。
? ? ? ? TRS-80機(jī)是最早大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的家用電腦之一，采用Zilog Z80處理器（而不是當(dāng)時(shí)更常見的Intel 8080），4 KB DRAM標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存，配備全功能QWERTY鍵盤和用于程序存儲(chǔ)的盒式磁帶驅(qū)動(dòng)器，體積小巧，具有文字處理和會(huì)計(jì)功能。

? ? ? ? 由于使用的是與Intel 8080兼容的Zilog Z80處理器，所以TRS-80在當(dāng)時(shí)商用軟件和操作系統(tǒng)的選擇更豐富一些（主要使用微軟BASIC）。而它的另外一個(gè)賣點(diǎn)則是更加便宜的價(jià)格，單主機(jī)399美元，主機(jī)加上顯示器、磁帶機(jī)一起599美元，比當(dāng)年的Apple II和準(zhǔn)將PET 2001都便宜，這樣的價(jià)格讓更多家庭可以承受。同時(shí)，坦迪/睿俠公司為TRS-80用戶提供了全面的支持，包括他們成千上萬(wàn)全球商店的升級(jí)、維修和培訓(xùn)服務(wù)。到1982年，TRS-80計(jì)算機(jī)成為美國(guó)最暢銷的家用電腦產(chǎn)品，產(chǎn)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果公司的Apple II系列高出五倍。

CPU：Zilog Z80 @ 1.774 MHz

內(nèi)存：4 KB-48 KB

存儲(chǔ)介質(zhì)：磁帶式存儲(chǔ)

語(yǔ)言程序：微軟BASIC

關(guān)于RadioShack

1921年，倫敦出生的兩兄弟希歐多爾和米爾頓·多伊奇曼在波士頓創(chuàng)建了RadioShack，初期的目標(biāo)消費(fèi)人群主要是業(yè)余無(wú)線電愛好者;公司是以當(dāng)時(shí)存儲(chǔ)無(wú)線設(shè)備的貨船里的一間小客房命名的。剛開始，兄弟倆把店面設(shè)在Brattle街上。后來(lái)經(jīng)過(guò)了幾十年的奮斗，RadioShack成為東北器材裝備經(jīng)銷商的領(lǐng)頭羊。至1962年，公司已經(jīng)擁有九家零售店，年收入達(dá)到了1400萬(wàn)美金。盡管如此，那年公司還是損失了450萬(wàn)美金，并且還有近700萬(wàn)的債務(wù)。當(dāng)時(shí)第一國(guó)民銀行是RadioShack在波士頓的主要債權(quán)方，他們已經(jīng)開始尋思著賣掉RadioShack以免他們拖欠債款。

銀行的一位高管與德克薩斯州一位雄心勃勃的皮革連鎖店老板Charles Tandy很熟識(shí)。皮革工藝品行業(yè)是很賺錢的，但是市場(chǎng)范圍很局限，因此，Tandy曾用公司的利潤(rùn)買下了一些市場(chǎng)主流的商業(yè)公司。在第一國(guó)民銀行準(zhǔn)備跟他合作之前，Tandy已經(jīng)經(jīng)歷了兩次失敗的電子連鎖店的收購(gòu)。但當(dāng)他意識(shí)到這次機(jī)會(huì)有討價(jià)的余地時(shí)，他通過(guò)協(xié)商最終以30萬(wàn)美元成交了這筆生意，并把RadioShack的總部搬到了沃思堡市。

RadioShack迎來(lái)新的春天

Tandy1963年發(fā)布的經(jīng)營(yíng)策略讓公司成功運(yùn)營(yíng)了幾十年，其中心思想就是取悅霍布斯論的鼓吹者們。每家零售店都保持著較小的規(guī)模，任用的都是了解熟悉電子產(chǎn)品的員工，并且店里商品的價(jià)格也都合情合理。為了避開國(guó)家品牌，Tandy構(gòu)建了自己的制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)，做著自己的原創(chuàng)品牌。但除了立體聲系統(tǒng)外，RadioShack還調(diào)動(dòng)附件、電池以及晶體管和電容器，而且這些產(chǎn)品都漲到很高的價(jià)位。它甚至還花了數(shù)十年的時(shí)間經(jīng)營(yíng)過(guò)一家電池俱樂(lè)部，凡是俱樂(lè)部里的成員每個(gè)月都可以獲得一節(jié)免費(fèi)電池。RadioShack曾一度把自己定義為普遍存在的電子公司，因?yàn)樗牧闶鄣陻?shù)量多得幾乎遍布整個(gè)國(guó)家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1966年它擁有全國(guó)范圍內(nèi)100家零售店;1971年增加至1000家;最終破產(chǎn)的時(shí)候它的零售店鋪已達(dá)到7000家。

1975年，Tandy向一群財(cái)務(wù)分析師介紹了RadioShack的潛在消費(fèi)人群。“我們不能指望客戶把他們所有的薪水都花在一套音響設(shè)備上，”他這么對(duì)他們說(shuō)。據(jù)Irvin Farman在《Tandy的搖錢樹：Tandy是如何將RadioShack發(fā)展成世界一流電子連鎖商的》的記載，他主張追隨客戶的想法，銷售實(shí)惠的價(jià)格低廉的商品，最好要通過(guò)必要的裝飾來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)時(shí)公司的目標(biāo)消費(fèi)人群是每周都會(huì)購(gòu)買小電子產(chǎn)品的人們。

“創(chuàng)客們的天堂”。上個(gè)世紀(jì)七十年代，RadioShack的零售店是孩子們經(jīng)常駐足的地方，對(duì)店鋪里電子產(chǎn)品的了解有助于讓他們?cè)诳茖W(xué)競(jìng)賽中勝出。史蒂夫·喬布斯和史蒂夫·沃茨尼亞克在創(chuàng)建蘋果之前，曾使用RadioShack的二極管和晶體管做了個(gè)“藍(lán)盒裝置”，它可以誤導(dǎo)手機(jī)系統(tǒng)致使其自動(dòng)撥打長(zhǎng)途電話。Micheal D’Alessio已經(jīng)是個(gè)51歲的芝加哥人，他記得自己曾用買的RadioShack的裝備做了一個(gè)收音機(jī)，并且為了收到更好的信號(hào)，他還買了一根很長(zhǎng)的網(wǎng)線從窗戶拖到屋頂。他起初并不是在RadioShack工作，但是他稱曾一有時(shí)間就到當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)商鋪去，把貨架上的商品仔細(xì)瀏覽一遍。2008年，D’Alessio創(chuàng)建了RadioShack的一個(gè)目錄網(wǎng)站，他列舉了一百多頁(yè)RadioShack的商品，有記錄唱針、磁帶讀寫磁頭、接收器、揚(yáng)聲器、內(nèi)部通信系統(tǒng)、立體揚(yáng)聲器等等。他曾寫到“RadioShack公司似乎從未意識(shí)到他們擁有著如此強(qiáng)大的商品目錄。”

RadioShack不停尋找著“生力軍”

70代的石油危機(jī)曾導(dǎo)致車輛限速在55英里/小時(shí)，這導(dǎo)致了大家對(duì)民用波段無(wú)線電的狂熱——“橡皮鴨”——短時(shí)期內(nèi)它對(duì)RadioShack的銷售做出了30%的貢獻(xiàn)。當(dāng)這股熱潮褪去后，RadioShack面臨著巨大的壓力，它必須找到“橡皮鴨”的替代品來(lái)維持公司的銷售。那之后公司推出的TRS-80(臺(tái)式微型計(jì)算機(jī))可以說(shuō)為它迎來(lái)了史上最輝煌的時(shí)期，成為當(dāng)時(shí)最暢銷的個(gè)人電腦，沒(méi)有之一。1977年公諸于世的TRS-80看起來(lái)就像是現(xiàn)代臺(tái)式機(jī)的浮腫版，只有16K的內(nèi)存;12英寸大小的方形監(jiān)視器上顯示著的字符灰度只有1，字密密麻麻的不利辨識(shí)，也沒(méi)有配備制圖軟件;代替現(xiàn)在電腦里硬盤驅(qū)動(dòng)器的是一個(gè)錄音帶放音機(jī)，可以在里面存儲(chǔ)小量信息。TRS-80里所用的軟件是由一家叫微軟的小創(chuàng)業(yè)公司提供的。當(dāng)時(shí)早期的廣告還聲稱這臺(tái)機(jī)器具有幫助個(gè)人管理財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)食譜以及提供西洋雙陸棋戲等功能。

其實(shí)，TRS-80是公司一項(xiàng)很冒險(xiǎn)的項(xiàng)目，個(gè)人電腦在當(dāng)時(shí)幾乎是沒(méi)有市場(chǎng)的，再者，600美金的單價(jià)真算得上是RadioShack所售的最昂貴的商品了。Tandy先開始上市了1000臺(tái)TRS-80，同時(shí)也做了最壞的打算，如果消費(fèi)者對(duì)TRS-80不感興趣，那這些都將留著處理公司零售店的存貨清單。出乎意料的是，TRS-80的銷售速度驚人，它甚至比早期蘋果的產(chǎn)品更要受歡迎。

在接下來(lái)的幾十年里，RadioShack在做著自己老本行的同時(shí)，也成功轉(zhuǎn)型，做起了電腦生產(chǎn)銷售商。然而，TRS-80并不能緊跟時(shí)代的步伐，長(zhǎng)期下來(lái)畢竟比不上專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，RadioShack的硬件業(yè)務(wù)也不再有利可圖。一位前任高管透露，在九十年代初期，由于電腦利潤(rùn)太小，他的主要目標(biāo)竟然是保證電腦銷售比例不超過(guò)10%。不出意料，RadioShack的電腦銷售在1993年最終停止?？上驳氖?，很快它又找到了新的賺錢工具：移動(dòng)電話。

羅伯特——新官上任三把火

1993年，Shoney’s and Arby’s的前任董事長(zhǎng)李?yuàn)W納多·羅伯特正打算跳槽。他把目標(biāo)鎖定在兩家公司：一家是他的三個(gè)女兒都一致很向往的Blockbuster Video;另一家就是RadioShack。尤其是去年的產(chǎn)業(yè)鏈銷售縮水了17%，RadioShack看起來(lái)似乎并不是那么理想的選擇。

基于對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果，羅伯特最終選擇了讓他的女兒們失望的RadioShack。“他們非常信任RadioShack，幾乎到了令人不敢相信的地步。他們認(rèn)為除了RadioShack，其他沒(méi)有商店能夠滿足他們的需求，”他說(shuō)道。商店的員工們會(huì)“教他們?nèi)绾螌CR連接到電視上，告訴他們需要用到電纜、電線和電池。而我恰恰覺(jué)得沒(méi)有其他一家零售店鋪能提供如此強(qiáng)大的銷售服務(wù)。”羅伯特進(jìn)入公司之后，任職了六年的營(yíng)業(yè)部門主管，并在1999年上任CEO。

羅伯特剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司正經(jīng)歷著一個(gè)大轉(zhuǎn)變。它正籌備著興建一個(gè)巨型購(gòu)物廣場(chǎng)，旗下品牌有Incredible Universe、Famous Brand Electronics和 Computer City。實(shí)際上，這些品牌的主營(yíng)內(nèi)容跟RadioShack差之千里。 Incredible Universe主要經(jīng)營(yíng)著室內(nèi)餐廳、卡拉OK、大屏電視機(jī)以及家用電器。新的產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)了銷售的大幅增長(zhǎng)，至1996年，RadioShack的稅收已經(jīng)增長(zhǎng)到630億美元，前所未有的高度。然而很高的銷售業(yè)績(jī)并不代表著利潤(rùn)的豐收。同年，雖然RadioShack的而銷售記錄達(dá)到了巔峰，但是公司并沒(méi)有因此而收獲多少利潤(rùn)。戰(zhàn)績(jī)反而是近期里最糟糕的一年。那之后，RadioShack意識(shí)到需要終止這項(xiàng)轉(zhuǎn)變?！拔覀儗?shí)際上并不了解如何經(jīng)營(yíng)那些商鋪，”羅伯特說(shuō)?！澳撤N意義上來(lái)說(shuō)他們是失敗的?！?/p>

幸運(yùn)的是，RadioShack最終找到了它所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。手機(jī)漸漸變成人們所青睞的對(duì)象。無(wú)線電媒介和裝備制造商正在尋找合適的合作對(duì)象。他們選擇RadioShack主要是因?yàn)樗目萍荚O(shè)備在人們的心中已經(jīng)有了很重要的地位，而RadioShack遍布全國(guó)的零售商鋪也是錦上添花，正如在投資銀行Stifel Financial從事股票研究的總經(jīng)理David Schick 所說(shuō)“這恰恰為他們廣闊的市場(chǎng)宣傳做出了貢獻(xiàn)”。

羅伯特還曾與運(yùn)營(yíng)商談判，要求減少最初的設(shè)備銷售，并且要求其支付客戶每月的無(wú)線賬單。在2000年中期離開公司的一位高管將無(wú)線行業(yè)比作麻醉鎮(zhèn)靜劑，意指公司只沉浸在手機(jī)的瘋狂銷售中而忽視了其他部分的銷售情況。事實(shí)上，潛藏在RadioShack幾近單一的銷售模式背后的后果終于浮出水面。每完成一筆手機(jī)銷售訂單需要大概45分鐘的時(shí)間，因而許多零售店出現(xiàn)了只有一個(gè)員工長(zhǎng)時(shí)間工作的情況。2005和2006年曾在RadioShack任職過(guò)不同總經(jīng)理角色的Claire Babrowski表示，來(lái)店里尋求幫助的客戶經(jīng)常沮喪而歸，久而久之，店里人流量開始下降。

事實(shí)上，當(dāng)初把銷售重心集中在手機(jī)上的決定就為近幾年RadioShack的遭遇埋下了伏筆。Babrowski說(shuō)道，“如果當(dāng)初做了一個(gè)不一樣的決定，那RadioShack今天或許會(huì)有不一樣的結(jié)局?！?/p>

RadioShack在電子商務(wù)這塊也失去了競(jìng)爭(zhēng)力。公司曾嘗試了“商鋪運(yùn)送”模式，羅伯特解釋，原本這個(gè)想法是為了通過(guò)與亞馬遜這樣的網(wǎng)商合作銷售單品來(lái)學(xué)習(xí)如何有效經(jīng)營(yíng)一家大的倉(cāng)庫(kù)。但事實(shí)RadioShack的高層們并沒(méi)有真正打算發(fā)展電子商務(wù)，Babrowski猜測(cè)，某種程度上這是公司的董事們希望把精力全部集中來(lái)解決公司難題的手段。怎么說(shuō)呢，他們也不是唯一一個(gè)輸給亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)者。

新任董事Day的到來(lái)只是讓RadioShack雪上加霜

2005年，羅伯特退休了，新官兒David Edmondson走馬上任。不過(guò)，他捏造了自己的教育背景一事被揭露后，坐了不到一年的董事長(zhǎng)就被掃地出門了。接著，Babrowski擔(dān)任RadioShack臨時(shí)CEO，直到幾個(gè)月后公司雇用了Julian Day，他是美國(guó)凱馬特零售公司前任總裁。之后，Babrowski受不了Day一味地縮減開支，最終辭職離開了公司。Edmondso拒絕接受采訪，而Day也銷聲匿跡。

在Day上任后的六年里，RadioShack損失了近2/3的市直。據(jù)公司的分析師所說(shuō)，他將大多數(shù)精力放在向華爾街證明自已的公司正走向正規(guī)。而這就是他縮減零售商鋪和總部開支的真正原因。以任何金融標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，自那之后的RadioShack都在走下坡路。有人形象的稱他們的商鋪如同在琥珀里封存了十年一樣。

噩夢(mèng)一樣的結(jié)局

手機(jī)銷售并沒(méi)有使RadioShack的成功延續(xù)下去。運(yùn)營(yíng)商們不再信任RadioShack這條銷售鏈，他們最終跟那些對(duì)每月剩余費(fèi)用沒(méi)有要求的公司達(dá)成協(xié)議。那些主要的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商也都在RadioShack旁經(jīng)營(yíng)起了自己的零售店鋪。所有這些激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得RadioShack在最后一個(gè)季度手機(jī)銷售的稅收減少了25%，而且每筆銷售的利潤(rùn)也在逐步減少。RadioShack面臨著巨大的挑戰(zhàn)，擁有著很多的店面，生意卻日漸下滑。 “公司已毫無(wú)利潤(rùn)可言” Stifel’s Schick表示，“這么多家商鋪，對(duì)公司而言就意味著大筆的租金，真是亞歷山大啊?！?/p>

后來(lái)，RadioShack發(fā)展成想要從每個(gè)顧客那里榨取最大的利潤(rùn)，這令很多人感到毛骨悚然。員工們還被要求對(duì)顧客進(jìn)行強(qiáng)行銷售。曾經(jīng)，他們強(qiáng)行要求到店的顧客留下姓名和地址，以便他們給顧客發(fā)廣告郵件，類似電池的促銷等活動(dòng)。美國(guó)菲尼克斯電氣公司前任員工Hill透露，公司要求他向消費(fèi)者們推薦保險(xiǎn)計(jì)劃，而且要一直強(qiáng)行逼迫消費(fèi)者，直至他們第三次拒絕為止。真是喪心病狂的銷售模式。不急，我們還有另一位員工的心聲，他說(shuō)在哥倫比亞他工作的那個(gè)商店，經(jīng)理竟然要求員工每賣一部手機(jī)至少銷售一件配件，否則就不給傭金，銷售業(yè)績(jī)歸經(jīng)理所有。他表示自己不忍心逼迫消費(fèi)者購(gòu)買他們并不需要的商品，因此，辭職離開了。

手機(jī)銷售力度的加大同時(shí)也打擊了RadioShack公司其他零售部門的生意，甚至摧毀了一些小配件的市場(chǎng)，如錄音機(jī)、GPS導(dǎo)航設(shè)備、電話應(yīng)答機(jī)以及便攜式攝像機(jī)等的銷售業(yè)績(jī)大不如前。去年早些時(shí)候，Trending Buffalo網(wǎng)站的作者Steve Cichon把RadioShack1991年之后的廣告篩選出來(lái)，發(fā)現(xiàn)一共大概15個(gè)商品里，他的iPhone具備了其中13個(gè)商品的功能，而這些商品的市場(chǎng)價(jià)格加起來(lái)在3054美金左右。

在公司走下坡路的那段時(shí)期，商鋪都演變成了手機(jī)電話亭了，而且店里的員工基本都走強(qiáng)行銷售路線，使那些喜歡DIY的顧客望而卻步。來(lái)自紐約皇后區(qū)32歲的Dana Macri回憶說(shuō)在他孩童時(shí)期當(dāng)?shù)氐赇伒臒o(wú)線電控制汽車經(jīng)常大批排列著，長(zhǎng)大后，商店里琳瑯滿目的堆積的都是晶體管和電容器這些了。他現(xiàn)在已經(jīng)是一家視頻盛產(chǎn)和設(shè)備租賃公司的員工。他還告訴我們，記得六個(gè)月前再次走進(jìn)那家商店，“我需要一根能把射頻放大器轉(zhuǎn)換成微型射頻器的Y電纜線，我覺(jué)得他們至少應(yīng)該聽得懂我的需求，”他說(shuō)，“我走進(jìn)那家店告訴他們我想要什么，那個(gè)女員工愣著看著我仿佛我說(shuō)的門外語(yǔ)。然后，她把我領(lǐng)到貨架旁，架子上擺滿了適配器和纜線一些東西，說(shuō)‘我們店里有的都在這兒了。’”

還有很多像Macri這樣的顧客都漸漸對(duì)RadioShack感到失望，他們都覺(jué)得今天的RadioShack早已與公司當(dāng)初的理念背道而馳。在過(guò)去的幾年里，創(chuàng)客大會(huì)，3D打印，私人無(wú)人機(jī)，廉價(jià)的超級(jí)小電腦相繼出現(xiàn)，人們似乎又重新燃起對(duì)鑄補(bǔ)技術(shù)(tinkering)的熱情。為了追隨科技發(fā)展的步伐，RadioShack也在網(wǎng)站上發(fā)布了教大家如何用幾個(gè)水瓶以及電子積木一些工具在一輛無(wú)線遙控汽車上裝載撒鹽機(jī)，來(lái)方便在雪道上的行駛，不過(guò)這些補(bǔ)救措施都是亡羊補(bǔ)牢了?，F(xiàn)如今，一位剛離職的高級(jí)主管透露許多商鋪的庫(kù)存都很久沒(méi)有更新了，RadioShack的品牌也漸漸被消費(fèi)者遺忘。

Lawrence Perkins是一位資深的重組專家，經(jīng)營(yíng)著Sierra Constellation Partners，一家顧問(wèn)公司。他說(shuō)RadioShack需要通過(guò)破產(chǎn)大幅縮水才能繼續(xù)獨(dú)立發(fā)展下去。據(jù)彭博新聞社報(bào)道，RadioShack也嘗試過(guò)與Sprint協(xié)商，讓他們合作聯(lián)合品牌而不是將RadioShack吞并。不過(guò)，RadioShack這個(gè)品牌現(xiàn)有的價(jià)值令人堪憂。他龐大的連鎖店鋪比他的發(fā)展足跡更吸引人。某種程度上講，RadioShack被曾經(jīng)合作了近20年的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合并應(yīng)該算是個(gè)不錯(cuò)的下場(chǎng)了。

亞馬遜也曾與RadioShack商談收購(gòu)它的一些商鋪。Scott Galloway是紐約大學(xué)商學(xué)院的一位市場(chǎng)營(yíng)銷教授，他表示亞馬遜的這項(xiàng)舉動(dòng)將自然而然地帶領(lǐng)它進(jìn)駐物理零售市場(chǎng)。他說(shuō)“如果同意了亞馬遜的要求，RadioShack沒(méi)有了店鋪甚至連倉(cāng)庫(kù)都算不上了?！?/p>

最不可能出現(xiàn)的情況是RadioShack獨(dú)立地走出自己所深陷的危機(jī)。RadioShack最新發(fā)布的新聞讀起來(lái)讓人感覺(jué)是對(duì)一位故人的訃告?！笆〔蛔阋孕稳葸@樣的結(jié)局，我寧愿把它認(rèn)為是一場(chǎng)協(xié)助性自殺，”Galloway表示，“不過(guò)，著實(shí)令人震驚的是RadioShack在商界竟然立足了如此久的時(shí)間。”

Nathan Hill還在RadioShack當(dāng)職員的時(shí)候經(jīng)常自?shī)首詷?lè)。2013到2014年間的15個(gè)月，他曾在郊區(qū)鳳凰城的兩個(gè)零售商場(chǎng)工作。工作本身很無(wú)趣，不過(guò)當(dāng)時(shí)年僅19歲學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)的Hill卻樂(lè)在其中，玩游戲，逛網(wǎng)站，工資照拿，何等的美差啊?！坝袝r(shí)候晚上從六點(diǎn)到九點(diǎn)都看不見一個(gè)客人，”他說(shuō)。通常如果沒(méi)有客人，他的薪資是7.8美金(每小時(shí))，如果有了銷售業(yè)務(wù)，那他就有2%的提成，稅前差不多在6美金左右。

曾有幾個(gè)進(jìn)店的客人非常惱怒。Hill說(shuō)有相當(dāng)一部分人，他們會(huì)因?yàn)檎也坏叫枰挠布凸肿锏陠T，還有很多人把RadioShack當(dāng)作他們黔驢技窮時(shí)的唯一選擇。Hill說(shuō)，“只有百思買解決不了他們的問(wèn)題時(shí)，他們才會(huì)光顧我們店?！?/p>

病入膏肓的實(shí)體電子產(chǎn)品零售店

近幾年，RadioShack的財(cái)政一直不穩(wěn)定，最終全面崩潰。據(jù)上月彭博社報(bào)道，RadioShack為了使損耗利益降到最低，打算把近一半的店面轉(zhuǎn)手給Sprint，剩下的店面則全部關(guān)門。然而雙方協(xié)商的破裂讓兩家公司的關(guān)系發(fā)生了改變。最終，RadioShack面臨著破產(chǎn)。2011年第四季度，也是RadioShack最后一次盈利的時(shí)間，從那至今，它已經(jīng)損失了9.36億美金。以十五年前的峰值算，如今它的股份價(jià)值已經(jīng)損失了當(dāng)年的99.3%。2月2日，紐約證券交易所宣布該公司的股票暫停交易,準(zhǔn)備將其摘牌。在這之前，RadioShack唯一的亮點(diǎn)也就是去年超級(jí)碗上一則有趣的電視廣告，內(nèi)容是它們對(duì)自己在八十年代時(shí)遭遇瓶頸一事的自嘲。(到今年，該公司已經(jīng)完全取消了廣告預(yù)算，主管部門的領(lǐng)導(dǎo)人也辭了職。)

隨著公司損失的增加，RadioShack面臨的選擇也少得可憐了。去年，在它宣布了要將四分之一零售店關(guān)閉的消息后，貸款方提出了反對(duì)意見;他們擔(dān)憂的是，光憑支付的租賃和存放的待售商品不足以維持面臨破產(chǎn)的公司。毋庸置疑，公司當(dāng)前的混亂場(chǎng)面絕非偶然，冰凍三尺非一日之寒!從1963年往后的42年里，RadioShack只有過(guò)三任董事;而2005年至今，短短十年就換過(guò)六個(gè)，大多人是被掃地出門，當(dāng)然也有的主動(dòng)離職。RadioShack曾將公司的股份轉(zhuǎn)到401(k)賬戶，為此一群?jiǎn)T工還起訴過(guò)公司，他們認(rèn)為這樣的行為跟投資自己公司的股份一樣愚蠢，公司應(yīng)該為此負(fù)責(zé)。此外，一些小時(shí)工雇員也因公司長(zhǎng)期拖欠薪資起訴公司賠償3900萬(wàn)美金。官司最終的結(jié)果還算樂(lè)觀，據(jù)悉原告將獲得RadioShack公司51.3萬(wàn)美金的賠償，但公司不會(huì)承認(rèn)任何錯(cuò)誤。在債權(quán)人開始著手公司之前，這些補(bǔ)償也是原告?zhèn)兯鶚?lè)意接受的。

近期，RadioShack也當(dāng)起了消費(fèi)者的角色，在百思買、亞馬遜和斯普林特上購(gòu)買自己公司的產(chǎn)品。過(guò)去的20年里，RadioShack一直嘗試著找到適合自己的角色，這個(gè)摸索過(guò)程也同時(shí)考驗(yàn)著投資者、公司員工以及消費(fèi)者們的忍耐力，然而結(jié)果卻不容樂(lè)觀。

其實(shí)，RadioShack本可以有個(gè)更好的結(jié)局。這么多年下來(lái)，RadioShack也積攢了不少老顧客。他們也經(jīng)常來(lái)光顧店鋪，有要HDMI線的，也有人因?qū)I(yè)需求來(lái)購(gòu)買一次性手機(jī)的，只是誰(shuí)愿意為了一根HDMI線等上幾天時(shí)間(RadioShack沒(méi)有現(xiàn)貨，需要從亞馬遜上采購(gòu))?除此之外，還有許多搗鼓小電器的修補(bǔ)工人們，他們?cè)?jīng)可是RadioShack堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)如今，他們的事業(yè)蓬勃發(fā)展，以制造商聞名社區(qū)，而RadioShack卻失去了市場(chǎng)吸引力。盡管Joseph Magnacca(曾任美國(guó)最大連鎖藥店Walgreens的高管)在2013年2月接手公司后做出了很大努力，也依然于事無(wú)補(bǔ)。他曾試著與DIY用戶重新建立合作關(guān)系;也企圖與LittleBits(紐約市一家銷售模塊化電子元件的公司)、Quirky(位于美國(guó)紐約的創(chuàng)意產(chǎn)品社會(huì)化電商)這樣的初創(chuàng)公司建立合作伙伴關(guān)系;曾經(jīng)還發(fā)起了在幾百個(gè)零售店里維修裂化手機(jī)屏幕的服務(wù)活動(dòng);除此，他還倡導(dǎo)了一個(gè)“員工總動(dòng)員”的活動(dòng)，主要是給消費(fèi)者們提供一些項(xiàng)目援助。

Hill對(duì)Joseph提出的這些令人眼花繚亂的策略并不感興趣，于去年辭了職。公司里的經(jīng)理們也紛紛對(duì)各個(gè)商鋪進(jìn)行整頓。而令員工們頭疼的是，他們經(jīng)常難以掌控各個(gè)商鋪的商品存貨情況。Hill知道沒(méi)有任何一個(gè)人真正做好了“總動(dòng)員”的準(zhǔn)備。當(dāng)被問(wèn)及他這個(gè)項(xiàng)目是否迎合公司員工們的意愿時(shí)，他猶豫了?！斑@真的很難說(shuō)，畢竟只有少數(shù)的幾個(gè)員工參與了”他說(shuō)道。而另一方面RadioShack也拒絕表態(tài)。

Jon Bois是另一個(gè)曾在RadioShack工作的員工。他回憶，2004年一個(gè)黑色星期五，他被通知在凌晨4:30的時(shí)候到商場(chǎng)做前哨。結(jié)果沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者，自己獨(dú)坐了幾個(gè)鐘頭。Bois現(xiàn)在是一家體育網(wǎng)站SB Nation的作者，他曾在十一月發(fā)文表示RadioShack提出的這些策略是完全沒(méi)有一致性的?！斑@就如同你在研究一個(gè)醉漢的行為，”他寫道，“脫下自己的褲子，用鑰匙刮警車，這些行為完全是他無(wú)意識(shí)的舉動(dòng)，沒(méi)有任何研究的價(jià)值。或許他下一步就是脫光了搶劫圖書館，想想也真夠荒誕的!”

RadioShack的前任高管們?cè)诮邮芘聿渡虡I(yè)周刊》的采訪時(shí)透露，這些活動(dòng)大部分都是匿名的形式。他們承認(rèn)公司曾作出了很多不合理的抉擇，但幾乎沒(méi)有人認(rèn)為RadioShack的失敗是必然的。不過(guò)公司真正有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，所有人都只會(huì)推卸責(zé)任。有的說(shuō)是在他們離開公司之后這些問(wèn)題才產(chǎn)生，另一部分聲稱公司的虧損在他們?nèi)肼氈熬陀辛恕?/p>