題型一、活動類

表態(tài)：有利于xxx

首先、確定方案：和領(lǐng)導確認時間節(jié)點，請教題目中的相關(guān)人員、專業(yè)人士、老同事、咨詢相關(guān)人員，查閱相關(guān)資料，征求意見。寫成活動方案，上報領(lǐng)導。確定本次活動分為線上和線下兩個環(huán)節(jié)，活動為期一周/一月。

· 內(nèi)部:檔案室查閱相關(guān)資料和記錄，請教本單位老同事、兄弟單位、相鄰社區(qū)等之前類似活動的經(jīng)驗

· 外部: 網(wǎng)上查閱資料、群眾、專家

其次、做好籌備:一方面抽調(diào)人手，做好分工。另一方面要做好宣傳工作.

· 邀請幾位同事與我一起，做好分工，成立工作小組

· 物:展板面板、視頻圖片資料、宣傳單頁、海報、小禮品等，做好宣傳工作，通過紙質(zhì)文件，微信群等多種0方式號召單位人員廣泛參與

接下來、開展活動：我會按照方案來開展本次活動，具體來說主要是以下幾個方面：

第一、xxX

第二、XXX

第三 活動期間做好疫情防控，活動形式應(yīng)以線上為主，線下為輔。最大程度減少人員聚集

另外在活動過程中:進行耐心細致的講解，注意工作態(tài)度。保證公平公開公正

【注意: 該階段為核心部分，要盡量多一些細節(jié)，多去扣題，否則分數(shù)不會高】

最后、總結(jié)提升:

· 做好復盤，總結(jié)活動效果和遇到的問題，提出改進意見。寫成活動總結(jié)報告向領(lǐng)導匯報

· 通過官方微信公眾號推送相關(guān)圖文視頻，做好二次宣傳，擴大宣傳成果

?

題型二、調(diào)研類

表態(tài)、開展此次調(diào)研活動，有利于了解xx，全面摸查(摸排)情況，找出工作中存在的問題，作為領(lǐng)導決策的依據(jù)、作為我們改善xx的依據(jù) (務(wù)必一句帶過)

首先、確定方案：與領(lǐng)導溝通，明確時間節(jié)點。請教老同事，形成方案上交領(lǐng)導

其次、調(diào)研開展之前，我會做好相應(yīng)準備工作:

· 一方面，抽調(diào)人手組成調(diào)研小組，做好分工，分組調(diào)研.

· 另一方面，準備調(diào)研設(shè)備:[暗訪: 錄音筆、針孔攝像頭]: [明查:打印好調(diào)查問卷表、設(shè)置好網(wǎng)上問卷的問題，準備相關(guān)圖片和視頻資料] (先暗訪再明查，自下而上)

· 做好疫情防控，帶好口罩

接下來、開展本次調(diào)研：具體來說我會按照調(diào)研方案從以下方面分組調(diào)研【調(diào)研人群+調(diào)研內(nèi)容(現(xiàn)狀+原因+對策) +調(diào)研方式，前兩者越詳細越好】

第一 針對社區(qū)居民，我會通過向卷調(diào)查的方式，了解他們看新聞的主要渠道

第二 xxx

第= xxx

在活動全程做好做疫情防護措施，活動以線上為主，在線下環(huán)節(jié)相關(guān)人員要彰好口罩，并提醒居民做好防控。調(diào)研時做耐心細致的講解

最后、調(diào)研結(jié)束后：全面梳理和篩查調(diào)研數(shù)據(jù)，去偽存真，針對存在的問題提出自己的建議，并形成總結(jié)性的調(diào)研報告【包括調(diào)研流程，問題，原因，解決方案】，上交領(lǐng)導作為決策參考。

注意：如果是只你調(diào)研的內(nèi)容和方式，那就不要按照計劃組織題來回答，要直接說明，內(nèi)容給你是什么，方式是什么。最后要加上結(jié)屬一一去偽存真

?

加餐01 調(diào)研渠道:

1、線上線下

· 線下:

現(xiàn)場走訪，實地調(diào)查。深入田間地頭/實地走訪居民或村民

問卷調(diào)查: 線下問卷

????聯(lián)系相關(guān)部門查閱政策文件

與相關(guān)部門組織座談會，涉及多個部門的要組織聯(lián)席會議。談感受，思路，建議。線上: 網(wǎng)上查詢資料、電話次詢、網(wǎng)絡(luò)問卷 (問卷星) 、網(wǎng)站開設(shè)調(diào)研窗口

2、常用調(diào)研對象+方式

· 網(wǎng)友: 網(wǎng)絡(luò)問卷

· 先進經(jīng)驗:相鄰社區(qū)或者省市的先進經(jīng)驗

· 社區(qū)居民:現(xiàn)場發(fā)放問卷

· 老年人: 入戶拜訪 (因為活動不便)

· 學生: 每個年級選出2個班級來填寫問卷，或者召開主題班會

· 老師: 面談或電話

· 政府部門: 舉辦座談會

· 機關(guān)單位:電話或者實地走訪

· 專家: 座談會、電話

3、調(diào)研內(nèi)容(其實就是綜合分析里的是什么、為什么和怎么做) :

背景

現(xiàn)狀(是什么)

原因(為什么)

對策 (怎么做)

?

下面通過一個真題來解釋下:

現(xiàn)在各地各部門都在大力推進"放管服”改革，推出了很多新的服務(wù)方式，如自助辦理設(shè)備、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等，但是隨之也出現(xiàn)了人手不足、人員分配不均等情況。作為政府調(diào)研室的一名工作人員，領(lǐng)導讓你就此做一個調(diào)查，你準備怎么做?

背景:“放管服”改革的具體內(nèi)容和要求

現(xiàn)狀:

· 自助設(shè)備：實地體驗自助辦理設(shè)備的業(yè)務(wù)范圍、便捷程度、使用率，并親自操作;查閱預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等項目的工作記錄;

· 工作人員：觀察各部門的服務(wù)窗口排隊情況、工作量、工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率，工作人員的問題反饋:。 群眾: 群眾的意見和建議。線上: 政府官網(wǎng)發(fā)布調(diào)研問卷，線下: 服務(wù)大廳實地采訪、問卷

原因：

· 自助設(shè)備使用不方便的具體原因，比如設(shè)備沒有使用說明，沒有工作人員指引，頁面設(shè)置不合理。

· 工作人員人手不夠的具體原因，比如業(yè)務(wù)量大，部分人員工作拖延倦怠，分工不合理對策:

根據(jù)原因提對策

最后的參考答案:

各位考官，下面我來談下對這道題的看法:

放管服”改革即簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，推進“放管服”改革能夠提高政府服務(wù)能力，構(gòu)建服務(wù)型政府。因此，如果由我牽頭負責對“放管服”改革進行調(diào)查，我會按照如下步驟進行

第一，了解情況，做好準備。由于“放管服”改革是在各地各部門同步推行的，調(diào)研工作量較大，所以我會了解“放管服”工作內(nèi)容，并申請與認真負責的同事組建調(diào)查小組。然后與小組成員一起，對“放管服”改革的初衷和宏觀安排，以及目前各部門推出的相關(guān)服務(wù)進行初步了解，做到心中有數(shù)。

第二，開展調(diào)查工作。

一是了解新的服務(wù)方式的運行情況。實地體驗自助辦理設(shè)備的業(yè)務(wù)辦理范圍、使用便捷程度，觀案自助辦理設(shè)備的使用率，并進行操作評估;與各部門聯(lián)系，經(jīng)過許可后查閱其預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等項目的工作記錄、后臺數(shù)據(jù)，確定各部門的每日工作量，做好記錄。

二是了解各部門工作人員的工作情況。一方面，通過實地走訪的形式，觀察各部門的服務(wù)窗口排隊情況、工作量、服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)辦理的流程和效率，并做好視頻、圖片記錄。另一方面，通過調(diào)研問卷和隨機走訪結(jié)合的方式，了解各部門工作人員在開展工作的過程中，在新的服務(wù)方式落實方面的體驗，重點詢問他們的工作壓力及人員分工情況，并對群眾關(guān)注的、流程煩瑣的項目進行記錄。

二是了解群眾的態(tài)度。通過線上線下結(jié)合的方式進行調(diào)研，線上在政府官網(wǎng)發(fā)布調(diào)研問卷，線下在服務(wù)大廳進行問卷調(diào)查和訪談，詢問群眾對自助辦理設(shè)備的了解情況，對預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)的體驗感，是否因窗口人手不足造成長時間排隊等待的問題，對今后的“放管服”改革有哪些具體的意見和建議。

第三，匯總信息，上報領(lǐng)導。建議領(lǐng)導聯(lián)系各部門的負責人召開座談會，圍繞“放管服”新的服務(wù)方式細化落實合理分配工作人員、解決人手不足的困境，以及對可以一站式辦理、網(wǎng)上辦理的便民事項進行匯總協(xié)商，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺提高工作效率，提高治理水平，提高群眾滿意度。

加餐02 做好宣傳:

1、線上線下:

【城市】要以群眾看得見，摸得著，聽得懂的方式來宣傳，線上和線下聯(lián)動。一方面要使用官方網(wǎng)站和微信公眾號，開設(shè)xx專欄。另一方面，制作公益廣告和宣傳單頁，投放到學校、商場、社區(qū)等，來宣傳xx。有條件的可以編寫一批宣傳讀物。最終讓xx成為群眾內(nèi)心深處的思想自覺和行為自覺。使要我xx轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獂X

【農(nóng)村】要以群眾看得見，摸得著，聽得懂的方式來宣傳，線上和線下聯(lián)動。關(guān)于線上宣傳，要用好村民微信群同時考慮到抖音在農(nóng)村地區(qū)比較受歡迎的特點，在抖音開設(shè)直播，講述xx。另一方面，關(guān)于線下宣傳，要使用喇叭進行廣播，精心編寫垃圾分類宣傳順口溜，用普通話、本地方言分別錄制音頻。另外在張貼標語、條幅等，來宣傳xX。有條件的可以編寫一批宣傳讀物，最終讓xx成為群眾內(nèi)心深處的思想自覺和行為自覺。使要我xx轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獂x

2、常用宣傳對象+方式

社區(qū) (群眾) : 與社區(qū)居委會取得聯(lián)系，請求他們協(xié)助宣傳

。線上: 社區(qū)微信群、微信公眾號推送、短視頻

。線下: 社區(qū)廣播、電子滾動屏幕、電梯廣告屏、宣傳單頁、入戶宣傳，播放宣傳片學校師生宣傳: 與學校取得聯(lián)系，請求他們協(xié)助宣傳

。 線上 (教師投影設(shè)備) : 觀看宣傳視頻，線上課程

。線下: 專家講座、校園廣播、校園展覽、校外實踐活動

。分年紀:低年級:互動小游戲，中:觀看相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程、在線講座; 高年級:專題演講比賽、知識競猜

，必要時可以聯(lián)系學生家長，召開家長會，家長是學生最好的老師，家庭是最重要的課堂，要引導家長開展家庭教育，樹立良好家風，宣傳工作不能缺了家長這一環(huán)機關(guān)事業(yè)單位:

召開視頻會議、微信公眾號推送、微信工作群、座談會、講座、先進事跡分享會、召開單位先進個人表彰會3、宣傳內(nèi)容:

宣傳的可以是知識，意識，也可以是產(chǎn)品，比如APP，微信公眾號。對于產(chǎn)品，要在宣傳前試用下，作為了解的步

加餐03 投票活動: 線上+線下

(這個對很多活動類的題目都通用，比如最美xx評選活動、學黨史競賽活動、優(yōu)秀個人事跡評選)

標薦投示

1、確定標準:確定參選的標準，比如工作經(jīng)歷，年齡，是否黨員，相關(guān)證書

2、網(wǎng)上報名: 結(jié)合單位推薦、個人自薦、群眾推薦方式進行報名登記。按照參選標準篩選出合格的候選人

3、線上投票: 通過微信公眾號投票

投票規(guī)則:為防止作弊，每人每天只能投一票，嚴禁刷票，投票有效期是30天投票頁面: 設(shè)置最美的哥和最美的姐2個榜單，并在投票頁面頂部設(shè)置搜索欄，方便使用名字快速搜索

舉報:設(shè)置舉報熱線和舉報郵箱: 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作整，將取消相應(yīng)個人的參選資格

1、公示表彰: 根據(jù)選票數(shù)量決出前3名的哥的姐，公示后上報領(lǐng)導進行表彰

?

補充：【線下投票方式】考慮到一些老年人沒有智能手機，無法參加線上投票。我們會額外設(shè)置線下投票一一老人憑身份證件到社區(qū)中心領(lǐng)取投票券，即可為支持的候選人進行投票。

加餐04 常見小活動形式:

社區(qū)居民小活動:

· 社區(qū)運動會: 團體羽毛球賽、拔河比賽、乒乓球賽、籃球寒

· 廚藝大比拼:每個單元樓選出3個代表參賽，將烹飪的美食現(xiàn)場分享給大家，根據(jù)色香味進行評選。

· 社區(qū)相親角: 設(shè)置相親區(qū)域，單身青年互相認識，自我介紹

親子活動:

父母和孩子一起制作蛋糕: 鍛煉孩子動手能力

親子運動會: 幫助孩子建立團隊意識

動物園: 培養(yǎng)孩子的愛心

常見獎品:

社區(qū):米面油、衛(wèi)生紙、拖把等生活用品

題型三、會議類(不重要)

表態(tài)、明確目的或意義

首先、確定方案：和領(lǐng)導做好溝誦，請教專業(yè)人士，包括老同事，盡快完成會議方案，上報領(lǐng)導

· 時間，地點 (多功能廳) ，主題

· 確定參加人員，包括主持人，主講人，出席領(lǐng)導，參會人員等

其次、會前準備工作:召集相關(guān)工作人員開會布置分工。一方面準備主持詞、講話稿，聯(lián)系新聞媒體。另一方面檢查場地音響，桌椅，投影設(shè)備，并及時通知人員參會等

接下來、召開會議: 首先 主持人致辭/播放宣傳片 --其次 領(lǐng)導講話 --接下來 代表發(fā)言-- 最后 會議總結(jié)

最后、會議結(jié)束: 總結(jié)、形成圖片、文字資料，發(fā)布到官方網(wǎng)站和微信公眾號上，做好宣傳工作。

時間:一般是周末

地點: 村民文化中心、社區(qū)文化中心，單位多功能廳、大會議室.

干部: 與村兩委干部，或者社區(qū)工作人員。

題型四、接待類 (看看就好)

表態(tài):明確目的或意義

1、確定方案:身份確認?(人數(shù)、職務(wù)、性別、民族)、到達和離開時間，考察內(nèi)容、活動路線。做好車輛接送.賓館入住及行程路線的安排，并撰寫成接待工作方案交領(lǐng)導審閱并修改

2、接待: 迎接、接待，宴請。整理好相關(guān)資料以備查看。安排專人攝像

3、即將結(jié)束時要提前買回程車票，安排送行車輛

4、總結(jié): 本次接待中的優(yōu)點和不足，形成書面報告，以及將考察人員提出的建議和意見進行整理，一并上報領(lǐng)導

你單位行政信息建設(shè)工作突出，兄弟單位同事前來考察，領(lǐng)導安排你去接待，你認為此次接待工作應(yīng)該注意哪些問題?

【參考解析】

我單位行政信息建設(shè)工作突出，兄弟單位的同事來我們單位進行學習考察，可以進一步增進兩個單位之間的工作交流，便于日后工作上的對接，同時也可以為我們單位的行政信息建設(shè)工作提出寶貴的建議，有助于我單位行政信息建設(shè)工作更好的開展?，F(xiàn)在由我負責此次接待工作，我認為應(yīng)該要注意以下幾點:首先，提前與兄弟單位前來考察的主要負責人取得聯(lián)系，確認兄弟單位考察團的人數(shù)、職務(wù)、性別、民族、考察天數(shù)等信息。了解兄弟單位考客的意向、想要考察的重點內(nèi)容有哪些，根據(jù)對方負責人對接的信息，做好入住及行程事項的安排，并撰寫成接待工作方案交領(lǐng)導審閱。

其次，召開會議，做好接待。我會與本單位負責行政信息建設(shè)的同事進行溝通，針對兄弟單位想要考察的內(nèi)容和方向進行梳理和總結(jié)，將本單位開展行政信息建設(shè)的內(nèi)容和工作成果、具體操作流程、開展工作的方法技巧進行整理，并打印成冊，以便于兄弟單位的工作人員能夠盡快的了解我單位開展行政信息建設(shè)的工作方向。

接下來，在考察人員到達之后，安排入住接待工作。由接待人員引領(lǐng)參觀我單位的整體面貌，也可以將我們當?shù)氐奈幕厣惋L土人情向前來參觀的工作人員進行介紹，并按照規(guī)劃好的線路，由指定的工作人員進行陪同，并召開行政信息建設(shè)經(jīng)驗交流座談會，邀請各部門的領(lǐng)導參與其中，系統(tǒng)地向兄弟單位考察團介紹我單位的開展工作的經(jīng)驗、未來的發(fā)展方向，以及行政信息建設(shè)工作的目前的情況和行政信息建設(shè)中的一些細節(jié)、辦事流程等車此基礎(chǔ)上開展答疑環(huán)節(jié)，認真解答兄弟單位提出的疑問，讓兄弟單位對我們單位有一個初步的了解，在座談會上安排好攝影及文字記錄人員，將會議記錄整理打印，交付兄弟單位領(lǐng)導。最后，在考察結(jié)束后，一方面，我會邀請兄弟單位的同事對我們行政信息建設(shè)工作中的問題提出建議，吸取其中的經(jīng)驗并加以完善。另一方面，與兄弟單位保持密切聯(lián)系，在未來的行政建設(shè)信息中，互相幫助，使得雙方的工作能更好的開展，規(guī)避工作中的難題，并借此機會不斷拉近與兄弟單位之間的距離。

題型五、培訓類(不重要)

一、確定形式

· 線上APP學習、線下發(fā)放學習手冊:

· 邀請專家進行授課式學習、開展講座、開展座談會

· 開展一日實踐活動:

· 以打開喜聞樂見的形式開展，如小品、喜劇等形式，寓教于樂

二、確保成果

在培訓之后進行檢驗、鞏固和考核

· 通過現(xiàn)場測驗、有獎競答、演講比賽等形式，檢驗培訓學習效果，并為表現(xiàn)優(yōu)異者領(lǐng)發(fā)獎狀/發(fā)放活動紀念品

· 進行隨機考核，將考核結(jié)果將績效與評優(yōu)評先掛鉤，以確?；顒?學習達到效果

· 通過隨堂測試的形式，對培訓人員進行考核測試，測試結(jié)果不及格的進行再學習，通過理論測試結(jié)合實操演練的方式，為合格者統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)培訓證書