豐田生產(chǎn)方式（TPS）是提高企業(yè)生命力的一整套概念和方法的體系。它是豐田公司通用 的制造方法，其基本思想是“徹底杜絕浪費(fèi)”，通過生產(chǎn)的整體化，追求產(chǎn)品制造的合理性 以及品質(zhì)至上的成本節(jié)約。TPS 哲理理論框架包含“一個(gè)目標(biāo)”、“兩大支柱”和“一大基礎(chǔ)”。

“一個(gè)目標(biāo)”是低 成本、高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行生產(chǎn)，最大限度地使顧客滿意。??

①“ 兩大支柱”是準(zhǔn)時(shí)化與自働化。JIT 需要以拉動(dòng)生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以平準(zhǔn)化為條件；平準(zhǔn)化是指工件的被拉動(dòng)到生產(chǎn)系統(tǒng)之前要進(jìn)行人為的按照加工時(shí)間、數(shù) 量、品種進(jìn)行合理的搭配和排序，使拉動(dòng)到生產(chǎn)系統(tǒng)中的工件流具有加工工時(shí)上的平穩(wěn)性， 保證均衡生產(chǎn)，同時(shí)在品種和數(shù)量上實(shí)現(xiàn)混流加式運(yùn)動(dòng)，起到對(duì)市場多品種、小批量需要的 快速反應(yīng)和滿足功能；

②“一大基礎(chǔ)”是指改善（KAIZEN）。改善是 TPS 的基礎(chǔ)，可以說沒有改善就沒有 TPS。

借用美國知名工業(yè)工程管理學(xué)教授 Jeffrey Liker 對(duì)TPS精益生產(chǎn)方式的總結(jié)，關(guān)鍵要素如下：

要素 1

企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)線需設(shè)立長遠(yuǎn)目標(biāo)。盡管大野耐一所提出之豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的終極目標(biāo)是降低生產(chǎn)成本，但他也認(rèn)為，企業(yè)雖然要 盡力降低生產(chǎn)成本，但降低成本絕非短期目標(biāo)，而是應(yīng)該將它視為公司長遠(yuǎn)的政策，所以就 算短期目標(biāo)可能會(huì)產(chǎn)生一些浪費(fèi)，但若是能夠促進(jìn)公司的永續(xù)成長，部分成本的發(fā)生是可以 被允許的。? ?

要素 2

采用「向前的生產(chǎn)流程」。與一般生產(chǎn)流程不同，豐田生產(chǎn)系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)過程從原料開始的工序，改以根據(jù)當(dāng) 天預(yù)期所需完成的產(chǎn)品產(chǎn)量而向前規(guī)劃工序，不但能夠減少原料庫存，更重要的是，能夠讓 生產(chǎn)單位明確地掌握產(chǎn)量及生產(chǎn)進(jìn)度。??

要素 3

建立流暢的作業(yè)流程。所謂流暢的作業(yè)流程，就是透過良好的安排及規(guī)劃，把生產(chǎn)在線工作人員及工作站間的閑 置或等候時(shí)間降至最低，不但能減少人力的浪費(fèi)，還能提高工作效率。? ?

要素 4

工作均衡化。想要創(chuàng)造一個(gè)流暢的作業(yè)流程，最重要的便是讓工作均衡化，因為若工作負(fù)荷比重不均， 各工作站工作時(shí)間便會(huì)產(chǎn)生落差，也會(huì)使得生產(chǎn)在線發(fā)生閑置或中斷，自然會(huì)出現(xiàn)人力或生 產(chǎn)機(jī)器的浪費(fèi)。? ?

要素 5

發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)暫停。讓每個(gè)生產(chǎn)在線的員工在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)都可以讓生產(chǎn)線立刻暫停，其實(shí)是豐田集團(tuán)創(chuàng)辦人豐 田佐吉觀察紡織機(jī)運(yùn)作后所留下來的觀念，因為若有一根線斷掉而沒有員工發(fā)現(xiàn)的話，紡出 來的布匹其實(shí)都是瑕疵品，形同浪費(fèi)。所以豐田佐吉才發(fā)明了「安東」(andon)制度，當(dāng)有 員工發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線異常時(shí)，立刻發(fā)出訊號(hào)、停機(jī)，才能減低不良品出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。?? 這項(xiàng)發(fā)明后來也被導(dǎo)入 Toyota 汽車，成為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的主要一環(huán)，所以生產(chǎn)在線發(fā)生 問題時(shí)，所有員工都有權(quán)立即停止生產(chǎn)線，解決問題，以有效減少因瑕疵品所產(chǎn)生的浪費(fèi)。?

要素 6

工作標(biāo)準(zhǔn)化。工作標(biāo)準(zhǔn)化雖然會(huì)讓工作內(nèi)容有點(diǎn)單調(diào)，但相反的，工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，卻能夠讓員工持續(xù) 改善工作的方法，并有效減少錯(cuò)誤產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。

要素 7

借重「看板」。盡管計(jì)算機(jī)普及后，「無紙化」作業(yè)已成為許多企業(yè)內(nèi)部的目標(biāo)，但在豐田集團(tuán)內(nèi)，他們 卻堅(jiān)信員工需以看板上所記載的生產(chǎn)內(nèi)容為依歸，所以在豐田集團(tuán)的生產(chǎn)在線，到處都有 以紙或木板做成的看板在流通，所以一但工作站內(nèi)的員工發(fā)現(xiàn)半完成品與看板上所記載 的有所差異，便能夠很快地發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤，并加以除錯(cuò)，降低瑕疵品產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。? ?

要素 8

采用最適當(dāng)的生產(chǎn)技術(shù)。與機(jī)器相比，人是較容易發(fā)生錯(cuò)誤的，所以企業(yè)應(yīng)該應(yīng)該提供員工經(jīng)過反復(fù)測試、較不容 易出錯(cuò)，最適當(dāng)的生產(chǎn)方式，而不是讓員工自己在錯(cuò)誤中找出適當(dāng)的生產(chǎn)方式。www.kaizenjit.com

要素 9

培養(yǎng)真正了解企業(yè)文化的員工。?? 豐田生產(chǎn)系統(tǒng)還有一個(gè)成功的關(guān)鍵，那就是他們不喜歡從外部挖角，「空降」高階主管， 而是喜歡從企業(yè)體內(nèi)尋找了解公司內(nèi)部文化的員工，并栽培他們，如此不但能夠讓員工更有 向心力，也能讓企業(yè)體內(nèi)的所有員工都能徹底了解豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的文化與精隨，且在做決策 時(shí)，能夠深刻體會(huì)決策是否與公司最高指導(dǎo)原則沖突。? ?

要素 10

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。由于豐田集團(tuán)內(nèi)部的員工都很了解豐田生產(chǎn)系統(tǒng)，且充分相信這套生產(chǎn)模式，所以員工們 都相當(dāng)團(tuán)結(jié)，且愿意執(zhí)行豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。所以在豐田集團(tuán)工作的員工，總是都會(huì)以身為豐田 集團(tuán)一員為榮，愿意無私的團(tuán)隊(duì)合作，以企業(yè)成敗為己任，也才能有效地強(qiáng)化生產(chǎn)效率、減 少問題的發(fā)生。? ?

要素 11

重視合作伙伴。豐田集團(tuán)還會(huì)把擁有合作關(guān)系的企業(yè)體視為集團(tuán)的延伸，并盡可能地在各方面協(xié)助它們成 長，幫助他們降低成本、提高效率，甚或指導(dǎo)它們采用豐田生產(chǎn)系統(tǒng)，使集團(tuán)與第三方的生 產(chǎn)力皆能共同成長，創(chuàng)造雙贏的局面。? ?

要素 12

親臨現(xiàn)場了解情況。如果你不充分了解實(shí)際情況，就無法解決問題與作出改善，這意味你必須追溯源頭、親自 觀察、深入分析情況，尤其是「現(xiàn)地現(xiàn)物」。不要只根據(jù)別人呈報(bào)的數(shù)據(jù)或計(jì)算機(jī)屏幕顯示 的東西作出推論，遠(yuǎn)距離地解決問題。?? 在豐田集團(tuán)，當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)問題時(shí)，管理者第一時(shí)間通常就是得親自前往現(xiàn)場，藉由實(shí)際 觀察問題的產(chǎn)生，研究解決之道；而不是只透過生產(chǎn)線員工口述，便輕易提出問題的解決之 道，這樣才能減少二次問題發(fā)生的機(jī)會(huì)，真正徹底解決問題的發(fā)生。? ?

要素 13

提出并解決 5 個(gè) W。?? 發(fā)生問題后，豐田生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)就會(huì)先針對(duì)問題提出 5 個(gè) W：Why、Who、When、Where 與 What， 再透過集體討論的方式，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成共識(shí)，再討論問題可能的解決方法。這樣的解問題方 法雖然較花費(fèi)時(shí)間，但卻可以從根本中找出問題，并徹底進(jìn)行解決。

要素 14

不斷檢討，持續(xù)改善。?? 就算生產(chǎn)線運(yùn)作正常、企業(yè)體持續(xù)成長，但在豐田集團(tuán)內(nèi)這樣卻是不夠的，因為豐田生產(chǎn) 系統(tǒng)期望每個(gè)員工都能透過不斷的學(xué)習(xí)以持續(xù)成長，并時(shí)刻反省，甚至在生產(chǎn)過程中找出更 適合的作業(yè)方法，協(xié)助生產(chǎn)線降低生產(chǎn)成本、提高效率，而這也是豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的核心價(jià)值 之一。

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