?

家住福州的小鄭自己開了家藝術(shù)工作室，最近他通過跨境網(wǎng)購買了一批繪畫材料。沒曾想，這批材料卡在了福州20天，他卻遲遲拿不到手。

跨境快遞退運(yùn)后?一直滯留在福州

?

?

原來，小鄭通過跨境電商購買的包裹其實(shí)已經(jīng)到達(dá)福州了，但因?yàn)閮r(jià)值超出了郵政部門規(guī)定的限值，所以他選擇退運(yùn)后再另行購買?？删驮谒x擇了退運(yùn)之后，這個(gè)包裹卻一直沒能離開福州。

?

小鄭

我預(yù)計(jì)物品會(huì)從海關(guān)退回郵政部門，然后再出境，結(jié)果沒想到在郵政部門這邊就出了問題，快遞從旗山處理中心又運(yùn)送到福建省遞件事業(yè)部航空中心，然后從航空中心又來回倒騰到旗山處理中心，這么來回倒騰了三趟。

?

著急的小鄭也多次和郵政公司的客服進(jìn)行了溝通，但始終沒找到包裹被來回在這兩個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送的原因。他還擔(dān)心這樣拖下去會(huì)影響自己的工作。

?

小鄭

如果退運(yùn)的話，我也需要相應(yīng)地退到賣家的資金，現(xiàn)在卡在死循環(huán)的位置，我既拿不到這個(gè)材料，也拿不到退運(yùn)的資金去購買新的材料，我跟其他客戶有簽約，無法拿到材料去工作，慢慢就會(huì)產(chǎn)生違約的問題。

?

記者走訪郵政公司尋找解決方法

?

為了幫小鄭找到包裹一直無法退回的原因，記者和小鄭來到了福建省福州郵區(qū)中心分公司。工作人員馬上進(jìn)行了查詢，并向小鄭解釋了包裹在福州被來回運(yùn)送的原因。

?

福建省福州郵區(qū)中心分公司工作人員

我們是通過航空來發(fā)運(yùn)的，但是航空運(yùn)能受限，所以說在航站那邊停滯了以后會(huì)跑到旗山中心這邊來，我們按陸運(yùn)來出口。那從我們來說，最主要的就是要第一時(shí)間把客戶的郵件送出去。

?

工作人員表示，目前已安排好后續(xù)解決方案。

?

?

節(jié)目播出前，小鄭反饋，包裹已經(jīng)順利離開福州，運(yùn)往下一站了。

?

?