許多公司已經開通了會話存檔功能。在使用過程中，會話存檔產品的需求不能完全滿足企業(yè)的發(fā)展需求。為了更好地滿足需求，企業(yè)需要在會話存檔的基礎上開發(fā)更個性化的功能。

在會話存檔的基礎上，如果企業(yè)有開發(fā)團隊，可以在此基礎上進行更先進的功能研發(fā)。當然，企業(yè)選擇點鏡scrm，點鏡已經基于會話存檔功能開發(fā)了更高級的功能。

點鏡scrm可以滿足企業(yè)的絕大部分企業(yè)的需求開發(fā)，為企業(yè)提供更完善的產品。

下面介紹下會話存檔產品功能

會話存檔是什么？

一般來說，會話存檔就是保存企業(yè)成員的聊天記錄。企業(yè)微信會話存檔既能保存員工內部聊天，又能保存員工與客戶之間的聊天記錄。

會話存檔的數據支持實時獲取，永久保存。管理保證員工的服務質量，管理員可以實時監(jiān)督員工的聊天內容。

會話存檔產品功能有哪些？

1.存儲企業(yè)微信聊天記錄。使用點鏡會話存檔，所有聊天數據都存儲在服務器上，高度保證了數據的安全性。并在存儲后永久保存，數據不會丟失，一旦企業(yè)遇到緊急情況，可隨時檢索聊天內容，方便取證。

2.會話存檔可以設置違規(guī)敏感詞，管理員可以在點鏡后臺設置多個違規(guī)敏感詞，當客戶或員工觸發(fā)這些敏感詞時，管理員可以在點鏡SCRM后臺中看到員工觸發(fā)次數和客戶觸發(fā)次數的違規(guī)記錄，也可以收到實時提醒。

3.事件追溯，當需要整理事件的原因和后果時，可以根據系統的事件追溯功能進行搜索。通過事件追溯，系統將自動顯示事件的原因和后果，幫助企業(yè)進行風險審查。

點鏡scrm是集微信營銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)。點鏡scrm是一個基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統，可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，控制員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工的潛在違規(guī)行為，如飛單、私人收款、私人刪除會話、私人刪除客戶、離開并帶走客戶，同時保護企業(yè)客戶，提高企業(yè)的營銷能力。