文/克立茲鳩

私域流量打造的文章非常多，但在醫(yī)藥領(lǐng)域卻鮮見(jiàn)分享。筆者在工作中了解部分藥企的私域運(yùn)營(yíng)案例，在此分享3家藥企的不同私域打法案例。

案例1：打造醫(yī)患私域生態(tài)

一家藥企以企業(yè)為主體，搭建面向醫(yī)生和患者服務(wù)的綜合性服務(wù)平臺(tái)，所屬權(quán)、管理權(quán)均歸企業(yè)。該藥企與公益基金會(huì)組織開(kāi)展患者服務(wù)公益項(xiàng)目，并基于微信服務(wù)號(hào)搭建醫(yī)患服務(wù)平臺(tái)。代表邀請(qǐng)醫(yī)生掃碼加入，醫(yī)生引導(dǎo)患者掃碼注冊(cè)，患者掃「醫(yī)生碼」加入平臺(tái)接受服務(wù)，隨訪專員協(xié)助醫(yī)生開(kāi)展患者隨訪與管理服務(wù)。

該藥企2019年5月微信服務(wù)號(hào)上線，至今激活各級(jí)醫(yī)院專病科室800+，入駐專科醫(yī)生3,000+，服務(wù)患者200,000+。在平臺(tái)上線后，管理患者數(shù)量超過(guò)50名的醫(yī)生，平均銷售增長(zhǎng)在15%-30%。

筆者認(rèn)為，該藥企使用的“醫(yī)患管理系統(tǒng)”是成功運(yùn)行的關(guān)鍵。

案例2：專科醫(yī)生私域成果顯著

在賽柏藍(lán)健康私域大會(huì)上，嘉賓沈玉紅曾分享了一家藥企的私域案例結(jié)果：在私域運(yùn)行過(guò)程中，2020年學(xué)術(shù)觸達(dá)醫(yī)生1.1萬(wàn)人次，費(fèi)用合計(jì)8.7萬(wàn)元，人均成本7.2元，人均教育時(shí)長(zhǎng)3分44秒；2021年學(xué)術(shù)觸達(dá)醫(yī)生4.3萬(wàn)人次，費(fèi)用14.7萬(wàn)元，人均成本3.38元，人均教育時(shí)長(zhǎng)3分40秒。而如果采取線下科室模式，人均在100-200元。

案例3：護(hù)肝藥品短視頻引流實(shí)現(xiàn)“品效合一”

在賽柏藍(lán)健康私域大會(huì)上，嘉賓沈茂君曾分享了肝膽類OTC品種如何通過(guò)抖音引流實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的。

據(jù)悉，該品種作為電商肝膽類目Top1，面臨銷量瓶頸，需通過(guò)人群拉新擴(kuò)大品牌知名度、實(shí)現(xiàn)GMV擴(kuò)大化。

2020年6月起，先是以頭條大圖引流店鋪開(kāi)始測(cè)試，低成本精準(zhǔn)傳播，在數(shù)據(jù)模型穩(wěn)定后，流量端逐步轉(zhuǎn)向以抖音為主，同時(shí)提高賬戶層級(jí)，聚焦高線城市。

在內(nèi)容端增加頭條護(hù)肝話題，抖音端海量原生劇情+專業(yè)內(nèi)容觸達(dá)；渠道端在天貓引流ROI穩(wěn)定后，優(yōu)先引入小荷醫(yī)療、德開(kāi)大藥房渠道，品牌及已購(gòu)買人群逐步擴(kuò)大，ROI及流量規(guī)模提升到行業(yè)領(lǐng)先水平。

最終實(shí)現(xiàn)電商直購(gòu)ROI 0.8—1.5，高于同期同類產(chǎn)品50%以上；首批抖音小荷醫(yī)療ROI達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平；海量短視頻內(nèi)容長(zhǎng)期霸屏抖音巨量創(chuàng)意榜單，實(shí)現(xiàn)品效合一。