2022中國(guó)裝備制造行業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化研究報(bào)告
智能制造浪潮下,“制造業(yè)的脊梁”裝備制造的后市場(chǎng)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)勢(shì)在必行。
作為我國(guó)制造業(yè)的核心產(chǎn)業(yè),裝備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)于提升我國(guó)工業(yè)化水平、推進(jìn)工業(yè)4.0的進(jìn)程具有重要意義。根據(jù)制造業(yè)的價(jià)值鏈理論,售后服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的價(jià)值要高于生產(chǎn)環(huán)節(jié),因此服務(wù)化轉(zhuǎn)型是企業(yè)由產(chǎn)業(yè)鏈低端向中高端邁進(jìn)的重要戰(zhàn)略,是傳統(tǒng)制造業(yè)拓展盈利空間、重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條必由之路。
裝備制造業(yè)當(dāng)下另一大趨勢(shì)是向智能制造升級(jí),智能制造的推進(jìn)讓更多新興的數(shù)字技術(shù)融入到設(shè)備的制造當(dāng)中,尤其是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能傳感器、人工智能等技術(shù)在后市場(chǎng)服務(wù)中的應(yīng)用,一方面拉動(dòng)了企業(yè)服務(wù)管理效率的提升,為企業(yè)在服務(wù)環(huán)節(jié)的降本增效賦能;另一方面,數(shù)字技術(shù)也催生出了更多的創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景,讓企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)服務(wù)的利潤(rùn)化,向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。
來(lái)源:億歐智庫(kù)
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