伴隨著消費人群、消費場景和消費需求的快速迭代，消費品牌企業(yè)渴望獲得創(chuàng)新型驅(qū)動，以產(chǎn)品為核心構(gòu)建線上和線下銷售渠道。數(shù)字化機會，是將消費前端的迭代能力和消費品牌后端的創(chuàng)新能力整合在一起，形成1+1>2雙贏局面。

數(shù)智引領(lǐng)未來，贏戰(zhàn)11.11。為了更好地幫助商家搶占商機，實在智能攜手阿里云、廣東網(wǎng)商協(xié)會、余杭電商協(xié)會、網(wǎng)川教育以及眾多電商領(lǐng)域大咖，共同發(fā)起“數(shù)智電商@未來·贏戰(zhàn)11.11”直播活動。

本場直播的嘉賓是擁有16年國內(nèi)外IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的品牌營銷和渠道銷售經(jīng)驗，睿本云銷售VP鐘岳禹，為電商人帶來「消費品牌數(shù)字化解決方案」主題分享，幫助消費品牌在后端創(chuàng)新能力基礎(chǔ)上補齊消費前端創(chuàng)新能力。

Q1：為什么說SbC是未來五年最有可能領(lǐng)先的商業(yè)模式？

鐘岳禹：SbC，阿里參謀長曾鳴提出的新概念，一種對新零售、新商業(yè)未來創(chuàng)新的思考。

SbC商業(yè)模式指的是S ToB ToC，簡單說就是從供應(yīng)鏈S端到渠道分銷B端，再到消費者C端的連鎖運營模式。品牌商不局限于線上電商平臺或者線下門店連鎖，而是將兩者融合到一起。

S：供應(yīng)鏈數(shù)字化（貨）

大部分行業(yè)的信息化、數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化程度較低，以淘系電商相對活躍的女裝為例，零售和營銷端完成信息化，但在供應(yīng)鏈領(lǐng)域依然存在信息孤島。

現(xiàn)在風(fēng)靡電商行業(yè)的網(wǎng)紅電商，缺乏設(shè)計能力，沒有自己的供應(yīng)鏈，但因為擁有流量和用戶入口，可以實現(xiàn)實時互動，挖掘和激發(fā)需求，甚至通過商品預(yù)發(fā)布讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計。

S2B供應(yīng)鏈數(shù)字化可以讓貨物的數(shù)量、質(zhì)量、位置等信息清晰呈現(xiàn)，完成供給側(cè)的信息協(xié)同。

B：門店數(shù)字化（場）

B端不止是門店、經(jīng)銷商、加盟商，還包括天貓、京東、本地生活等線上平臺，以及主播、社區(qū)團長等KOL。

S和B不是單純的買賣關(guān)系，也不是加盟關(guān)系，而是門店數(shù)字化賦能。賦能的意義在于B可以個性化的運用S的支持，使其能夠在當(dāng)?shù)厥袌龈抛约旱牧髁客莸?，而非加盟關(guān)系的簡單標準化。

C：消費者數(shù)字化（人）

剛在B端提到個性化，這是因為消費需求已經(jīng)從大眾化進入到個性化時代，未來的個性化即大眾化，個性化的起點是建立跟客戶的持續(xù)互動。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施和廣泛溝通的社交互動，客戶已經(jīng)因為各種各樣的社交場景事先聚集到一起。

在個性化即大眾化的消費時代，最有價值也最需要的是一張協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)，消費者數(shù)字化可以實時生產(chǎn)按需定制的一條供應(yīng)鏈，來滿足任何一個節(jié)點當(dāng)時的個性化需求。

Q2：CBSD數(shù)字商業(yè)模型結(jié)合實在RPA·數(shù)字員工，是如何幫助商家落地執(zhí)行？

鐘岳禹：CBSD是我們構(gòu)建的一套連鎖消費品牌端到端的數(shù)字化運營路徑，拆開理解就是C消費運營（Consumer）、B賦能商戶（Business）、S整合供應(yīng)（Supplier）、D數(shù)據(jù)分析（Data）。

其中，涉及到大量的數(shù)據(jù)集成動作，是通過實在RPA·數(shù)字員工完成的，下面分開闡述。

C端消費運營

我們發(fā)現(xiàn)，新消費主力現(xiàn)在趨向于到小紅書或者一些垂直類的社交網(wǎng)站上種草，再到京東、天貓、淘寶、拼多多等第三方電商拔草；還喜歡到抖音、快手、視頻號等短視頻平臺直接完成在種草和拔草的動作。

C端消費運營以終為始，幫助商家構(gòu)建私域運營執(zhí)行全鏈路，用更方便、直接的小程序完成拔草操作，并且配備了同城物流直送和到店自行提貨的功能。

B端門店賦能

無縫集成外賣平臺，前臺收銀深度集成美團、餓了么、百度外賣，一個系統(tǒng)就能處理外賣訂單，并直接對接跑腿平臺。

同時支持抖音團購券核銷，將主流平臺流量引到門店，天然的線上線上會員通、訂單通、商品通讓門店運營更高效。

支持自助訂貨、分級促銷、進銷存到資金等多業(yè)態(tài)的門店業(yè)態(tài)，實現(xiàn)門店從補貨到零售到精細化店務(wù)管理的數(shù)字化賦能。

S端供應(yīng)整合

精細的庫存管理，實現(xiàn)庫位、批次、效期的管控，并鏈接上游供應(yīng)商，從供應(yīng)商管理、采購訂單、一件代發(fā)及結(jié)算對賬等協(xié)同管理，形成從供應(yīng)鏈到渠道的服務(wù)體系，采購、訂貨由門店終端直接與供應(yīng)商對接。

同時支持智能訂補貨預(yù)測，給商戶最優(yōu)采購建議，補貨不再拍腦袋決策。

D端數(shù)據(jù)分析

實時收集品牌各業(yè)務(wù)端口的運營數(shù)據(jù)，從品類銷量、到會員消費偏好行為分析，從采購成本到門店單店損益分析，從采購周期到庫存流轉(zhuǎn)效率分析，多維度為日常運營決策乃至品牌策略提供更加直觀與快捷的數(shù)據(jù)洞察與支撐。

總結(jié)而言，這套CBSD解決方案是基于消費品牌不斷發(fā)展，不斷迭代的，它可以系統(tǒng)性的幫助品牌從小到大發(fā)展，也可以根據(jù)品牌需求進行靈活組合。

對于有一定規(guī)模的消費品牌來說，數(shù)字化是一條必經(jīng)之路。對于小商家來說，則需要先謀而后動，如《孫子兵法》所言，“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”。

不難預(yù)測，未來品牌的數(shù)字生態(tài)邊界將從當(dāng)前相對集中的“人、貨、場”三要素，橫向延展至內(nèi)容生產(chǎn)、設(shè)備終端和生物信息等非傳統(tǒng)消費范圍，縱向覆蓋線上線下全渠道，形成去邊界化的品牌數(shù)字生態(tài)網(wǎng)。