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近年來，客戶關(guān)系越來越受到企業(yè)的重視。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)利用crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行快速轉(zhuǎn)型，優(yōu)化企業(yè)資源，提高效率。今天，讓我們來看看客戶管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來的實際價值？

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1、讓企業(yè)獲得更多收益

企業(yè)關(guān)注客戶需求，建立與客戶的聯(lián)系，為不同客戶提供個性化服務，提高客戶滿意度，加快業(yè)務推廣，促進客戶轉(zhuǎn)型。

忠誠的顧客會重復購買，而且價格敏感度低，他們會推薦他人購買，從而帶來無盡的利潤。因此，企業(yè)要與客戶實現(xiàn)深度合作，才能收獲更多的客戶價值。

客戶管理系統(tǒng)通過整合多種溝通渠道，縮短與客戶的溝通距離，有移動版crm，滿足銷售團隊隨時隨地與客戶溝通跟進，為企業(yè)帶來更高的投資回報。

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2、 降低企業(yè)經(jīng)營成本

研究表明，客戶保持率每提高5%，客戶凈現(xiàn)值將增加35%~95%，從而使公司利潤大幅增加，且增長幅度因行業(yè)而異。尋找新客戶的成本是維持老客戶成本的2~6倍。因此，留住老客戶是企業(yè)的一個性價比高的選擇。寧可讓老客戶帶來新客戶，也不要直接投入大成本的宣傳來吸引新客戶，這樣可以在一定程度之上降低企業(yè)的運營投資比例。

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客戶管理系統(tǒng)通過滿意度服務和客戶忠誠度計劃維護現(xiàn)有客戶，通過老客戶的口碑效應，擴大企業(yè)影響力，提升企業(yè)形象，吸引新客戶，大大降低了企業(yè)的運營成本。另外，crm系統(tǒng)的運維客戶關(guān)系管理可以提高企業(yè)的銷售效率，降低運營成本。

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3、 增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢

客戶間的競爭是企業(yè)棟競爭的根本原因。哪個企業(yè)能在市場之上贏得更多的客戶，就一定能夠站穩(wěn)腳跟。

客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)爭奪客戶的利器。既節(jié)約了成本，又增加了收入，提高了企業(yè)的利潤。crm注重與客戶建立長期的關(guān)系。一旦企業(yè)與顧客建立了長期、持久的關(guān)系，企業(yè)將具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

一般來說，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的有效實施是幫助企業(yè)增加收入、減少支出，大大增強企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境之下的競爭優(yōu)勢，從而獲得更多的經(jīng)濟效益。

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對于crm系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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