美國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)研究局最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，像ChatGPT這樣的生成式人工智能可以將勞動(dòng)力生產(chǎn)力平均提高14%。更有一些公司聲稱，借助這種生成式AI，其生產(chǎn)力提高了400%。

這里介紹四個(gè)可能會(huì)被ChatGPT顛覆的領(lǐng)域，希望可以對(duì)你提供經(jīng)營(yíng)靈感：

1、客戶運(yùn)營(yíng)

麥肯錫預(yù)測(cè)，生成式人工智能有可能將客戶服務(wù)的生產(chǎn)力提高45%。它可以將普通的客戶服務(wù)需求轉(zhuǎn)移給更加智能化和人性化的聊天機(jī)器人。

2、銷售與營(yíng)銷

生成式人工智能可以分析潛在的客戶行為，以便銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能夠比以往更有效地優(yōu)化其戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。同時(shí)，生成式人工智能還可以幫助公司創(chuàng)建社交媒體帖子、創(chuàng)意海報(bào)、產(chǎn)品說明、售賣詳情頁(yè)等等。

3、軟件開發(fā)

88%的軟件程序員表示，使用生成式AI后工作效率得到了提高。該技術(shù)可以執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，例如插入樣板代碼片段。它還可以檢查代碼是否存在錯(cuò)誤或安全缺陷，以及創(chuàng)建開發(fā)文檔等，從而不再讓程序員無聊又費(fèi)時(shí)地去做在這之前不得不做的“低級(jí)任務(wù)”。

4、研究

一句話：從制藥行業(yè)的藥物發(fā)現(xiàn)到幾乎所有研究領(lǐng)域的信息分析，再到制造業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)，生成式人工智能是真正的規(guī)則改變者。

以下是如何利用生成式人工智能提高生產(chǎn)力，這只是人工智能如何改變商業(yè)生產(chǎn)力的冰山一角，很多人已經(jīng)默默行動(dòng)且已經(jīng)形成了一套不外傳的集成“秘訣”。所以你是不是應(yīng)該——

1.立刻行動(dòng)并應(yīng)用

假設(shè)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在正在使用生成式人工智能。你需要在他們遙遙領(lǐng)先以至于你無法趕上之前跟上。當(dāng)人們找到一種更輕松、更有效率地工作方法時(shí)，他們就會(huì)離不開這種方法。因此，你需要深入了解并決定在何處、如何以及何時(shí)實(shí)施該技術(shù)。新技術(shù)的快速采用和集成應(yīng)用，是你一生的課程。

2.讓人員了解情況

在人們普遍認(rèn)為將工作交給生成式人工智能就行了的同時(shí)，你還應(yīng)該始終保持“監(jiān)督”，以確保輸出的內(nèi)容符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或品牌形象。無論是營(yíng)銷內(nèi)容、產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是軟件代碼，相關(guān)的輸出，應(yīng)用都必須經(jīng)過人工審核，以確保準(zhǔn)確性、避免偏見和其他規(guī)范問題。

3.讓你的團(tuán)隊(duì)保持士氣

生成式人工智能帶來的生產(chǎn)力提升，可能會(huì)讓你選擇解雇員工或減少新員工的招聘。你必須仔細(xì)審視你的組織架構(gòu)，并及時(shí)與你的團(tuán)隊(duì)就這個(gè)問題進(jìn)行溝通——不要讓員工擔(dān)心失去工作，而是幫助他們適應(yīng)。一些職位被取消，但另一些職位將擴(kuò)招，還有一些職位并不受影響。讓他們知道你對(duì)他們的期望，還可以通過再培訓(xùn)和優(yōu)化管理為他們提供支持，確保新舊團(tuán)隊(duì)都做好準(zhǔn)備接受生成式人工智能作為輔助自己工作的工具。

4.自上而下

首席執(zhí)行官、高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)不應(yīng)該成為這一變革的尾隨者。你需要親自帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人工智能變革。當(dāng)然這并不意味著每個(gè)管理人員都需要成為人工智能專家，然而你們確實(shí)需要積極地了解，帶動(dòng)，支持這種新技術(shù)的集成應(yīng)用，并能夠游刃有余地推動(dòng)其在整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的認(rèn)可，落地。