六西格瑪管理項目選擇對六西格瑪?shù)某晒χ陵P(guān)重要，項目選擇不是黑帶學(xué)員的個人行為，要有管理層參與。在具體選擇六西格瑪管理項目時，以下幾點非常重要:

1.六西格瑪管理項目的選擇應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，即六西格瑪項目的成功將直接有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

2.六西格瑪管理項目擬解決的問題應(yīng)是平衡計分卡中的弱項或通過其他方法確定的企業(yè)的劣勢。

3.六西格瑪管理項目所涉及的流程最好是跨職能的，流程中的問題有一定的復(fù)雜度，需要跨職能的團隊合作才能完成。

4.項目成果是可以預(yù)計的，在項目開始前，財務(wù)方面專家要評價項目的預(yù)期收益指標(biāo)。具體來講，在選擇六西格瑪項目時，重點從以下幾個方面考慮改進的機會：

①顧客方面，采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄑ芯款櫩偷男枨蠛蜐M意度水平。通過設(shè)計合理的問卷和統(tǒng)計分析確定顧客滿意度水平和影響顧客滿意度的主要因素，或通過問卷調(diào)查、電話訪談、拜訪大客戶、顧客投述等方法或渠道確定顧客的需求和顧客關(guān)鍵需求(CCR，Critical CustomerRequirements)，并整理出關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ，Critical to Quality)。六西格瑪項目應(yīng)從顧客的關(guān)鍵需求出發(fā)，解決影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素。

②企業(yè)的內(nèi)部流程方面，主要是分析平衡計分中的弱項指標(biāo)或關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI， KeyPerformance Indicator)中的弱項，明確這些指標(biāo)和企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(如利潤、現(xiàn)金流、成本或質(zhì)量等)之間的關(guān)系，六西格瑪項目選擇的改進機會應(yīng)是影響關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的流程。

③競爭對手方面，主要是通過基準(zhǔn)評價找出本企業(yè)與同行業(yè)最佳單位(Best in Class)之間的差距，確定本企業(yè)的哪些流程是急需改進的流程。一般來講，根據(jù)以上方面確定出的改進機會可能比較多，從這些改進機會中要篩選出優(yōu)先改進機會作為六西格瑪項目，另外在安排六西格瑪項目時，要考慮企業(yè)的資源是否充分，項目之間有沒有日標(biāo)或資源上的沖突，項目本身屬于黑帶項目還是綠帶項目等，一般綠帶項目相對于黑帶項目在技術(shù)層面要簡單一些，不如黑帶項目復(fù)雜。