目前，國內質量人的生存狀況堪憂。

我們常常會看到以下狀況：

在夾縫中生存，可有可無，沒有話語權；

出了質量問題，第一時間追究質量部門問題；

肩負重任，黑鍋不斷，薪酬卻不見漲；

半路出家，未經(jīng)專業(yè)培訓，缺乏職業(yè)技能，整體素質偏低；

只有苦勞沒有功勞，人員流動大，遑論實現(xiàn)自我價值。

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是啊，質量是企業(yè)的生命。

質量人作為企業(yè)質量管理的關鍵人群，他們在企業(yè)中的地位、貢獻和成就情況，是反映一個企業(yè)質量意識的重要指標。

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企業(yè)的核心競爭力是什么？是信譽。

良好的信譽來自于什么？是質量。

要做好產品質量，除了高大上地口口聲聲喊全員參與，既要依賴質量人，更不能忽視一個人，那就是質量經(jīng)理。

這里說的質量人，廣義上是指企業(yè)中的每一個人。

而狹義上的質量人，是指企業(yè)中質量部的員工，包括IQC，OQC、SQA、QE和質量經(jīng)理，質量總監(jiān)，質量副總裁等。

在中國，目前質量人的生存狀況到底如何呢？

總結了目前國內質量人普遍的生存狀況，相信很多質友看完后會深有感觸，極有共鳴，可以分享出去，讓更多同仁看到。

01

夾縫中生存，沒有話語權

在各家企業(yè)中，有的企業(yè)質量部門叫質保部，有的叫檢驗部，質量部，質量技術部等。

就我來說，上一家叫質保部（質量保證部），來到這家叫檢驗部，兩者有何不同呢？

一周后，疑問解開了：原來這家公司根本沒有設質量部門，直接歸生產管。

這樣的企業(yè)，質量部歸生產管，權利比生產部經(jīng)理弱到哪里去了，事事受生產部門制約，非常郁悶。

而有的外向型企業(yè)，質量部直接歸總經(jīng)理管理，這樣子，質量經(jīng)理與其他部門的負責人屬平級。

這好歹是獨立的部門，但也就說明質量經(jīng)理不能對其他部門負責人下發(fā)命令。

如果提出質量問題，必須事無大小地向總經(jīng)理匯報，通過總經(jīng)理再向其他部門下達指令。

無論是來料不良的判退，還是跟客戶溝通退貨事宜，任何一個小舉動，都得經(jīng)總經(jīng)理批準。

且不講工作效率問題，如果遇到銷售部提出緊急供貨需求時，總經(jīng)理勢必要求生產部在交貨期前完成任務，保住貨期。

一旦出現(xiàn)質量瑕疵，質量經(jīng)理能要求生產部停產嗎？答案是：不可以！

有專家指出：質量經(jīng)理必須有否決權。

十幾年來，我經(jīng)歷了五家大小企業(yè)，越是正規(guī)的企業(yè)，質量經(jīng)理的話語權越重。

當企業(yè)中出現(xiàn)任何質量隱患，質量經(jīng)理必須有馬上制止的權利，包括停產、停發(fā)貨等。

質量部門的權力理應凌駕于其他部門之上，即使職位平等，也必須具有一票否決權，質量第一，該停則停，禁止逾越質量標準的底線。

這樣，質量經(jīng)理、質量人和質量部門才能發(fā)揮應有的效用。

02

肩負重任，黑鍋不斷，薪酬卻不見漲

我所在的這家公司，質量經(jīng)理的薪酬遠低于技術經(jīng)理、銷售經(jīng)理、生產經(jīng)理，甚至比模具師傅、兩班倒的工人（加班費多）還低。

老板口頭重視質量，結果是質量經(jīng)理被戴上了高帽子，一旦出現(xiàn)質量事故，首當其沖就是質量部的問題：漏檢錯檢。

因此，質量部在公司處于挨批欠湊的位置，地位低下不在說，負責背黑鍋的質量經(jīng)理是冤枉而郁悶的。

各界質量同仁會有同感：質量部一如既往，始終如一地是差錯的主要責任部門，出現(xiàn)質量事故，一定是質量部的責任，這是一般人的慣性思維。

但我想問：

1、采購回來的原材料不合格為什么還要讓收（緣于將供應商的價格砍得太低）？

2、生產流程是否無懈可擊？

3、為什么工藝參數(shù)設置錯誤而沒人發(fā)現(xiàn)？

4、生產設備為什么不設置防呆而依賴OQC的全檢？

5、沉重的責任跟偏低的待遇，顯然不對等。

03

半路出家，未經(jīng)專業(yè)培訓，整體素質偏低

重視質量管理的大型企業(yè)或外企，多將生產，技術/研發(fā)部門的人員提拔到質量部。

除此之外，很大部分企業(yè)是將質量部作為人才的孵化基地，哪根苗子長得好的就被生產部、技術部搶走發(fā)展為工藝員或技術員，剩下的是些歪瓜裂棗，更有甚者，是在別的部門犯了錯、呆不下去但又炒不掉的，狀況百出....

這些人大部分學歷低，責任心不足，處處抱怨，事事推責。既不能生產，也不懂研發(fā)。

因為對質量管理沒有認識，對質量工具也絲毫不懂，更遑論MSA、SPC等專業(yè)術語和運用了，這類人群的整體素質不容樂觀，混日子的有之，不鑄大錯已是萬幸。

現(xiàn)有的先進的質量管理方法和理念，尤其是汽配、精密沖壓等行業(yè)，或是在合資和外資企業(yè)里，諸如QC七手法、SPC、MSA等都舶來品。

但在國內的高等教育課程中缺少有水平的教授，市場上形形色色的質量管理工具的輔導機構，打著各種旗號淘金開班的，倒是不少，效用卻不大。

國外的質量管理科學研究，比我們領先至少半個世紀，我們還需要努力，比如克勞士比，戴明，朱蘭，田口玄一，石川馨等大師。

04

只有苦勞沒有功勞，人員流動大

按馬斯洛需求層次理論，人人都希望能被他人尊重、有成就感，能實現(xiàn)自我價值。

然而作為質量人，實現(xiàn)這一點比較難。質量人的成果難以顯現(xiàn)，日常工作中只有苦勞沒有功勞。

像我所在的企業(yè)老板，就時時教誨我們說：“你們質檢是不增值的，我的目標是要將質檢的工資控制在全公司的5%以內。”我是聽者傷心，聞者落淚。

大家都認為質量人應該做的是把好產品質量關，檢出不良是應該的，但流出不良就是失職，漏檢和誤檢。最好你就給我百檢，不能流出一個不良。

事實上很多中小企業(yè)的老板是將質量人員的編制壓縮再壓縮，不可能做到百檢，也沒有哪個老板傻到這個地步。

因此，質量人的職能不像銷售、研發(fā)人員，可以從量上、成果上看得到、摸得著。質量人的成績往往被抹殺。

銷售人員如果賣得多，會得到鮮花和獎金；

研發(fā)人員一個個成功落地的項目為企業(yè)帶來量產的新產品，訂單和產量隨之見漲；

而質量人取得的成果往往與其他部門的業(yè)績沖突，關鍵時候還要犧牲“成果”，讓銷量等業(yè)績更漂亮。

我的一位質檢員說：”老板很重視質量，但在發(fā)貨和成本面前，難免要犧牲一點質量了。”

看到被判不合格的原材料和產品，因為成本問題在老板大筆一揮之下屢屢放行，我深感無奈，經(jīng)過一次次被打臉，目前我這個質量經(jīng)理在公司上下毫無威信可言。

質量是企業(yè)的生命。質量人、質量經(jīng)理作為質量管理的關鍵人群，他們在企業(yè)中的地位、貢獻和成就如何，是反映一個企業(yè)乃至一個社會整體質量意識的重要指標。

但是，要相信質量道路是曲折的，前途是光明的。一起為質量人致敬，為自己點贊！每一位質量人都想在職業(yè)的道路上不斷發(fā)展，有的想往運營發(fā)展，有的想往培訓咨詢發(fā)展，有的還是想往質量管理的方向繼續(xù)向上發(fā)展。那如何讓自己更專業(yè)更有能力，需要持續(xù)不斷的為自己充電，系統(tǒng)學習。

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